08.10.2019

Viber или WhatsApp: какой мессенджер функциональнее?

Добавить в избранное

Какое приложение-мессенджер удобнее, безопаснее и функциональнее? Роскачество исследовало наиболее популярные мобильные приложения мессенджеров в российском сегменте магазинов App Store и Google Play – 49 приложений (25 для iOS и 24 для Android), позволяющих пользователям мгновенно обмениваться сообщениями, в том числе и осуществлять звонки. В тройке лидеров приложений как для iOS, так и для Android оказались Viber и WhatsApp. У каждого из них есть свои достоинства и недостатки. А какие именно? Разбираемся в деталях.

По критериям функциональности Viber стал чуть функциональнее WhatsApp

инфографика-мессенджеры-функциональность1.jpg

  • Аудиозвонки. У WhatsApp и Viber 5 баллов. Оба приложения позволяют совершать аудиозвонки и организовывать аудиоконференции с тремя и более участниками.
  • Видеозвонки. Пять баллов приложение получает, если позволяет совершать видеозвонки с использованием виртуальных масок, а также организовывать видеоконференции с тремя и более участниками. У WhatsApp и Viber 4 балла, так как в приложениях невозможно использовать виртуальные маски в режиме видеозвонка.
  • Аудиосообщения. У WhatsApp 4,5 балла, так как приложение не позволяет преобразовывать аудиосообщения в текст. У Viber 4 балла, так как приложение не позволяет ускорять воспроизведение аудиосообщений и преобразовывать аудиосообщения в текст.
  • Стикеры и анимации. У WhatsApp и Viber 5 баллов: в приложениях есть наборы стикеров и анимаций.
  • «Чат с собой». У Viber 0 баллов, так как «Чат с собой» отсутствует. У WhatsApp 5 баллов – «Чат с собой» имеется (только при добавлении себя в контакты телефона).
  • Избранное. У WhatsApp 5 баллов: в приложении возможно закрепить чат в начале списка или добавить его в избранное, а также приложение позволяет добавить сообщения в избранное. У Viber 2,5 балла, так как отсутствует возможность добавить сообщение в избранное.
  • Редактирование сообщений после отправки. Высшую оценку приложение получает, если позволяет редактировать сообщение в течение 48 часов после его отправки собеседнику с указанием об изменении сообщения. У Viber 3,5 балла, так как можно редактировать сообщение более чем через 48 часов после его отправки. У WhatsApp 0 баллов – возможность редактирования сообщений после отправки вовсе отсутствует.
  • Удаление сообщений. У Viber 4 балла, так как можно удалить сообщение более чем через 48 часов после его отправки. У WhatsApp 5 баллов – удаление сообщения возможно не более чем через 48 часов после отправки.

инфографика-мессенджеры-функциональность2.jpg

  • Отключение уведомлений чата. У Viber и WhatsApp по 5 баллов: можно отключить всплывающие и звуковые уведомления у определенного чата.
  • Поиск по истории переписки. У Viber и WhatsApp по 5 баллов. Приложения позволяют осуществлять поиск среди всех сообщений.
  • Цитирование сообщений. У Viber и WhatsApp по 5 баллов: есть функция цитирования сообщения (ответа на конкретное сообщение в рамках одного чата).
  • Пересылка сообщений. Высший балл приложения получают, если позволяют пересылать сообщения другому пользователю с информацией об авторе и дате отправления оригинала. У Viber и WhatsApp по 3 балла, так как отсутствует информация о первоначальном авторе сообщения (имя, ник или номер телефона) и о дате и/или времени отправления первого сообщения.
  • Отправка геолокации. У Viber и WhatsApp по 5 баллов: реализована функция отправки собеседнику геолокации.
  • Групповые чаты. Высший балл присваивается, если приложение позволяет создавать чаты с 3 и более участниками, вступать в них и управлять сообществом. При запуске чата должна быть возможность перехода к первому непрочитанному сообщению, а также возможность закрепления сообщения в чате. У Viber и WhatsApp 4 балла, так как отсутствует возможность закрепления сообщения в начале или «шапке» чата.
  • Тематические каналы. У Viber 5 баллов: приложение позволяет подписываться на тематические каналы. У WhatsApp 0 баллов, так как возможность вести тематические каналы отсутствует.
  • Кастомизация приложения. У Viber и WhatsApp по 5 баллов: оба приложения позволяют настраивать свой внешний вид под нужды пользователя (фон чата, тема оформления).

инфографика-мессенджеры-функциональность3.jpg

  • «О себе» или статус. У WhatsApp 5 баллов – приложение позволяет написать краткую общедоступную информацию о себе (в том числе статус). У Viber 0, так как функция отсутствует.
  • Черный список. В приложениях Viber и WhatsApp есть возможность добавления контакта в черный список.
  • Отображение статуса онлайн. У Viber 5 баллов – за возможность показывать текущий статус пользователя в Сети. У WhatsApp 4 балла – приложение не позволяет скрывать статус нахождения пользователя в Сети.
  • Возможность поделиться контактом. В обоих приложениях реализована функция, дающая возможность поделиться контактом.
  • Передача файлов. В обоих приложениях реализована возможность передачи фото-, видео- и аудиофайлов, документов, а также имеется возможность редактировать фото перед отправкой и отправлять более 10 изображений за раз (в одном сообщении).
  • Настройка автозагрузки медиаконтента через мобильную сеть. В обоих приложениях можно управлять загрузкой медиаконтента при использовании мобильной сети.
  • Настройка автоматического сохранения файлов. Оба приложения позволяют управлять автоматическим сохранением медиаконтента (фото и видео).
  • Информация о статусе доставки. У WhatsApp 5 баллов, приложение отображает статус сообщений (доставлено, прочитано). У Viber 4 балла, приложение не отображает время доставки и прочтения для сообщений, отправленных автором.
  • Офлайн-доступ. Оба приложения позволяют читать отправленные и полученные сообщения с отображением о прочтении в счетчике сообщений без подключения к интернету и отправлять данные о прочтении в офлайн-режиме при первом подключении к интернету с соответствующей индикацией.

WhatsApp удобнее, чем Viber

инфографика-мессенджеры-удобство-пользования

По совокупности критериев удобства пользования WhatsApp оказался удобнее, чем Viber. Основные различия – в наличии рекламных материалов и в адаптации для людей с ограниченными возможностями.

  • Рекламные материалы. У WhatsApp рекламные материалы отсутствуют, а у Viber – имеются, и их нельзя отключить.
  • Адаптация для людей с ограниченными возможностями. Мобильное приложение должно быть адаптировано для использования людьми с ограниченными возможностями: должна быть реализована полная поддержка динамического шрифта и функций программ чтения экрана VoiceOver/Talkback.

У Viber для iOS – полная поддержка (5,0), для Android – 3,5 балла, поддержка функций программ чтения экрана VoiceOver/Talkback реализована частично (озвучиваются не все объекты). Также при воспроизведении текста сообщения не озвучивается имя автора.

У WhatsApp для iOS и Android – 4,5 балла, оценка снижена, так как при воспроизведении текста сообщения не озвучивается имя автора.

  • Размер приложения Viber после установки почти в 2 раза больше, чем у WhatsApp. 

Оба приложения безопасные, но у Viber больше опций, связанных с безопасностью

инфографика-мессенджеры-безопасность.jpg

  • Аутентификация. У WhatsApp для iOS – 5 баллов. Приложение имеет возможность установки пароля и входа по биометрическим данным. Для входа в аккаунт используется двухфакторная аутентификация, которую можно активировать в самом приложении. А вот у WhatsApp для Android – 3 балла, так как отсутствует возможность установки пароля и входа по биометрическим данным.

У Viber 2,5 балла, так как отсутствует возможность доступа к приложению по биометрическим данным (Touch ID/Face ID и др.) и сервис не позволяет использовать двухфакторную аутентификацию.

  • Запрос только необходимых разрешений. В процессе испытаний оба мобильных приложения не запрашивали ничего избыточного. Каждое приложение разъясняет пользователю, для чего необходимо каждое запрашиваемое разрешение.
  • Заявлена поддержка E2EE. Мобильное приложение имеет сквозное шифрование (end-to-end encryption), а также по умолчанию шифрование должно применяться ко всем чатам.

У Viber и WhatsApp 5 баллов, так как заявлена поддержка E2EE.

  • Отсутствие вредоносного ПО. Viber и WhatsApp не содержат вредоносного программного обеспечения, в том числе троянские программы.
  • Шифрование всех передаваемых данных. Viber и WhatsApp передают все данные в сети Интернет в зашифрованном виде, с использованием алгоритмов шифрования.
  • Согласие на обработку и хранение данных. И Viber, и WhatsApp предлагают дать активное согласие на хранение и обработку персональных данных. Пользователь дает активное согласие, прежде чем его данные могут быть использованы разработчиками.
  • Удаление аккаунта. В обоих приложениях реализована функция удаления аккаунта.
  • Настройки приватности. У WhatsApp 5 баллов: приложение позволяет ограничить круг лиц, которые могут видеть номер телефона и фото профиля. У Viber 2 балла, так как отсутствует возможность скрывать номер телефона.
  • Самоудаляющиеся сообщения. У Viber 5 баллов: в приложении реализована функция самоудаления отправленных текстовых сообщений через определенный промежуток времени. У WhatsApp – 0, так как функция отсутствует.
  • Защита от скриншотов. У Viber 5 баллов: в приложении реализована функция защиты от скриншотов (запрет или предупреждение). У WhatsApp 0 баллов, так как функция отсутствует.

По совокупности критериев WhatsApp незначительно превосходит Viber. Рейтинг всех мессенджеров изучайте ЗДЕСЬ.

16 комментариев
Ответ Dim Naz: доступно. Есть пк-версия.
18.10.2019 10:37
Ответ Роскачество :  но он всё равно доступен. Разве не здорово? ;)
17.10.2019 22:37
Ответ Альберт Чубыкин: Здравствуйте! Используется не среднее арифметическое значение всех оценок по всем критериям, а средневзвешенное, то есть у каждого критерия свой «вес», свое влияние на итоговый балл.
Полная информация доступна здесь - https://roskachestvo.gov.ru/upload/iblock/689/MI-RSK_TSTSE_17-Messendzhery.pdf
Читать дальше
11.10.2019 11:57
Ответ Евгений Дрензелев: для обсуждения мы привлекали разработчиков из компаний, продукты которых принимали участие в исследовании, специалистов из компаний Ростелеком, Solar app Screener. Представителей Федерального агентства связи, Института развития интернета, а также членов Ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров.
Читать дальше
11.10.2019 11:49
Ответ Светлана Гришина: Мессенджер Facebook есть в списке рассмотренных
10.10.2019 11:02
с телеграмм понятно. а вот почему не рассмотрели мессенжер фейсбука? имхо. он намного удобнее двух рассмотренных
10.10.2019 10:48
Ответ Dim Naz: ватсап тоже.
10.10.2019 10:33
Что то ту с математикой ... тяжело. Если брать среднее арифметическое, если я правильно помню школьный курс, то у вас КОЛ по математике. НО если у Вас другой алгоритм вычислений среднего балла то стоило бы его описать... Если конечно Роскачество не "шабашит" заказными баллами.
Читать дальше
10.10.2019 09:47
Viber можно полноценно перенести на комп, что для ВотсАппа недоступно.
10.10.2019 09:06
странный у вас подсчет ИТОГО по функциональности. Это среднее арифметическое или непонятно логическое? каким образов вацап набрал меньше баллов?
10.10.2019 08:33
Ответ Роскачество : А можно список экспертов и область их  профильной деятельности? Многие эксперты далеки от реалий и живут в своих вымышленных мирах! Всю функциональность рассматривать и не надо, а вот востребованную надо. У меня есть группы и ВАппе, и в Вайбере. И функционал Лайков и голосовалок очень востребован в групповой переписке. А также надо  было бы рассмотреть наличие и качество клиентов для ПК. И мой личный опыт показывает, что клиент от Вайбера далеко впереди по удобству от клиента от ВотсАппа, что добавляет много минусов ВотсАппу.

Результаты исследований притянуты за уши (личное мнение).
Читать дальше
09.10.2019 18:38
Ответ Евгений Дрензелев: Здравствуйте! Мы не оценивали всю возможную функциональность, а рассматривали базовые функции для групповых переписок, которые обязательны для всех. «Чат с собой» был включен в список критериев по итогам обсуждения методики с профильными экспертами. Мы согласны с мнением экспертов, что функция действительно востребованная.
Читать дальше
09.10.2019 13:50
Ответ darkclainer : здравствуйте! Данный обзор составлен по результатам проведенного исследования. Мессенджер Telegram не был включен в исследование, так как доступ к нему был ограничен на территории России по требованию Роскомнадзора.
09.10.2019 11:32
Присоединяюсь к вопросу про Telegram, почему его не рассмотрели? Это достаточно популярный мессенджер, и удобнее как WhatsApp, так и Viber на мой вкус.
08.10.2019 16:34
А почему в обзор не было включено приложение Telegram? В исследование, на которое Вы ссылаетесь Telegram был упомянут.
08.10.2019 16:12
А почему не рассмотрели такой востребованный функционал в Вайбере как Лайки и голосовалки в групповых чатах, которых нет в ВотсАппе? И насколько востребован "Чат с собой"? (Не хочется "выливать" из себя много сарказма). ИМХО: ВотсАпп напоминает мне QiP лет эдак 6-8 назад и лишь то, что многие мои контактёры им пользуются держит меня от того, чтобы не удалить его!
Читать дальше
08.10.2019 13:42
ПОКАЗАТЬ ЕЩЕ
Наверх

Забыли пароль?

Samsung Galaxy Note 8 (SM-N950F/DS) добавлен к сравнению Всего в списке 3 товара
Нуждаетесь в помощи эксперта?

На ваши вопросы ответят наши ведущие специалисты

Можно загружать файлы в формате doc, docx, размер которых не превышает 2 Мб

не пропустите
новые исследования каждую неделю

Нажимая кнопку “подписаться”, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных и пользовательским соглашением