Откуда берутся восстановленные iPhone?
Восстановленный айфон — это возвращенное продавцу или производителю устройство, которое отремонтировали для перепродажи. В крупных сетях электроники восстановленные iPhone обычно ремонтируют их партнерские сервисные центры. Такие устройства проходят базовый ремонт, например, замену аккумулятора, чистку и поступают в продажу с маркировкой «восстановленные» и новой гарантией.
Однако на онлайн-барахолках и в малоизвестных онлайн-магазинах техники можно столкнуться с устройствами, собранными из деталей разных моделей. Такие айфоны попадают на крупные фабрики по разбору техники, чаще всего в Китай, где их разбирают на компоненты. Из этих деталей, которые могут быть как оригинальными, но б/у, так и поддельными, собирают так называемых «франкенштейнов», например, с камерой от iPhone 15, материнской платой от модели 14 и экраном от более новой версии.
При этом крупные маркетплейсы внедряют меры контроля, чтобы не допускать продажи поддельных устройств.
Пресс-служба РВБ (Объединенной компании Wildberries & Russ): «Маркетплейс исходит из принципа добросовестности продавцов: принимая оферту, они подтверждают, что их товары соответствуют нормам законодательства стран присутствия и правилам площадки. Согласно оферте, продавцы должны отражать полную информацию о потребительских свойствах товара в его карточке, а также нести ответственность за качество, безопасность, работоспособность и другие характеристики товара.
Кроме того, еще в мае текущего года маркетплейс ввел обязательное правило для продавцов по указанию IMEI для некоторых типов смартфонов, доставляемых со складов партнеров. Также платформа уже сканировала IMEI при приемке поставок на собственные склады. А с недавнего времени требование по указанию IMEI стало распространяться на все модели продаж на Wildberries и для всех типов устройств, относящихся к смартфонам. Проверка IMEI осуществляется на этапе приемки товара. Если продавец укажет некорректный код или не внесет его вовсе, товар не будет допущен к продаже.»
Стоит ли покупать восстановленный айфон?
Эксперты Роскачества не рекомендуют покупать восстановленную технику. Однако если вы все же рассматриваете такое предложение, обращайте внимание на цену. Слишком низкая стоимость восстановленного iPhone (например, на 50-70% ниже рыночной) — повод насторожиться. Качественно восстановленные устройства обычно стоят лишь на 20-30% дешевле новых.
Восстановленные устройства — это не всегда лотерея. В зависимости от магазина это может быть как устройство, прошедшее официальный ремонт (пусть и с логистическими затратами), так и устройство с сомнительной цепочкой сервисных центров. Мы не можем рекомендовать их к покупке без серьезной проверки продавца, поскольку их происхождение и реальное состояние остаются непрозрачными для потребителя.
Как вычислить подделку среди восстановленных iPhone?
Даже если устройство было отремонтировано с использованием оригинальных деталей, внешне оно может не отличаться от подделки. Последняя часто не имеет видимых следов износа, но внутри могут быть установлены неоригинальные компоненты.
1. На поддельном устройстве информация на коробке и в настройках смартфона часто не совпадает. В первую очередь проверьте:
- название и номер модели;
- серийный номер и IMEI;
- объем памяти.
Любое несоответствие — явный признак неоригинального устройства.
2. Настоящий iPhone работает только на iOS. Если при включении вы видите интерфейс Android, меню с нетипичными для Apple приложениями или предустановленные сторонние программы — это подделка.
3. Сбои в работе базовых функций iPhone могут сигнализировать как о неисправности устройства, так и о том, что это подделка. Обязательно проверьте работу Face ID, камеры (включая портретный режим), динамиков и микрофона.
Что делать, если вам продали подделку под видом восстановленного iPhone?
Если вам был передан поддельный товар или товар, не соответствующий описанию, он приравнивается к товарам ненадлежащего качества. Соответственно, у вас возникает право предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (например, вернуть деньги).
Необходимо направить продавцу претензию, в которой описать выявленные несоответствия и указать одно из установленных законом требований. Обычно претензия составляется в письменной форме и вручается таким способом, чтобы можно было зафиксировать факт получения (лично под подпись ответственного сотрудника магазина, по почте заказным письмом с уведомлением и т.п.).
Кроме того, о приобретении контрафактного товара вы можете сообщить в Роспотребнадзор, прокуратуру или правоохранительные органы, направив соответствующее заявление. За продажу подделок с использованием чужого товарного знака предусмотрена административная ответственность по статье 14.10 КоАП РФ «Незаконное использование средств индивидуализации товаров (работ, услуг)». Если же будет установлено неоднократное незаконное использование чужого товарного знака или причинение крупного ущерба (то есть более 400 тысяч рублей), то возможно наступление уголовной ответственности по ст. 180 УК РФ.
Порядок составления претензии подробно разбирался экспертами Роскачества
