12.08.2020

«У нас для вас уникальное предложение!»: как избавиться от мошеннических звонков и спама по телефону

Добавить в закладки
Практически все россияне, использующие мобильные телефоны, когда-либо сталкивались со звонками от неизвестных абонентов, предлагающих товары и услуги (телемаркетинг), а иногда и с откровенным вымогательством со стороны мошенников, выдающих себя за банковских работников. Эти звонки как минимум тратят наше время, отвлекают, портят настроение или даже лишают нас денег. Как избавиться от таких «непрошеных гостей» – рассказывают эксперты Центра цифровой экспертизы.

Осторожно, вам звонит мошенник!

В 2019 году мошенники звонили как минимум трети россиян, а за первую половину 2020 года общее количество преступлений, связанных с картами и переводами, выросло на 600%. Это говорит о том, что каждый человек, использующий мобильный телефон, должен научиться распознавать мошеннические звонки, чтобы не попасть в печальную статистику по преступлениям.

Лоевский Илья Роскачество.jpg
Илья Лоевский
заместитель руководителя Роскачества

От звонков мошенников больше всего страдают люди со старыми номерами телефонов, использующимися уже несколько лет, потому что они успели попасть сразу в несколько разных баз, используемых мошенниками. Эти базы пополняются в том числе из-за нас самих – мы с легкостью сообщаем свой номер мобильного множество раз в целях получения разных услуг и для регистрации на сайтах. Ни для кого не секрет, что базы с контактами кочуют по интернету из рук в руки, их периодически «сливают», а потому не удивляйтесь, если вам вдруг позвонит неизвестный, представится сотрудником банка или известной организации и назовет вас по имени. Это совершенно не означает, что звонок – не фейк.

Ситуация с телефонными мошенниками уже дошла до беспрецедентных масштабов, когда каждый россиянин с телефоном находится в зоне риска. Даже если вы не являетесь легкой добычей для мошенника и знаете правила цифровой безопасности, регулярные звонки с незнакомых номеров весьма раздражают.

Не желаете ли взять кредит?

Спам-звонки – бич нашего времени. Различные компании узнают наши контакты точно так же легко, как и мошенники: из различных баз, «слитых» в Сеть, либо вы сами когда-то добровольно поделились своим номером телефона с представителем компании. Предложения о кредите, «социологические опросы», звонки от операторов связи, реклама других различных услуг – такие звонки сыплются на наши головы ежедневно. И, конечно, во время звонка сложно понять, интересует ли вас предложение звонящего, ведь чаще всего такие звонки поступают внезапно, когда вы заняты своими делами и совсем не ждете «выгодного предложения по кредиту».

Конечно, наверняка кто-то может быть рад таким звонкам и не собирается их «отключать». Но если вы хотели бы избавиться от спам-звонков – данные рекомендации для вас.

Ключевой вопрос, ответ на который решит проблему внезапных предложений и мошеннических звонков, – как заблокировать возможность звонить вам для злоумышленников и отделов продаж? Сделать это можно при помощи настроек самих телефонов, операторов сотовой связи и специальных программ.

Защита на уровне ОС

Android

На некоторых смартфонах, использующих операционную систему Android, есть встроенная функция блокировки вызовов от незнакомых номеров. Следует отметить, что встроенный режим «Не беспокоить» не всегда подходит для решения проблемы ненужных звонков, так как гудки будут продолжать идти, а не блокироваться. Также в некоторых смартфонах с русской локализацией есть путаница в названии функции «Блокировка неизвестных абонентов», «Неизвестные номера» или «Unknown», которая означает блокировку не неизвестных пользователю номеров, а звонков со скрытых номеров (что тоже для некоторых является полезной функцией).

Проще всего настроить блокировку звонков с неизвестных для абонента номеров на Xiaomi: откройте «Настройки», прокрутите экран до раздела «Приложения», выберите «Системные приложения» – «Настройки вызовов» – «Антиспам» – «Блокировка вызовов». Далее нужно активировать функции: «Блокировать вызовы от незнакомых» и «Блокировать вызовы со скрытых номеров: блокировать вызовы от неизвестных».

Чуть сложнее процедура блокировки выглядит на смартфонах Huawei: нужно нажать на «три точки» внизу экрана справа, выбрать «Заблокировано», затем «Правила блокировки» – «Правила блокировки вызовов: выбрать Все незнакомые номера».

На многих телефонах (например, на Samsung серии Galaxy) такой встроенной функции нет, и придется использовать сторонние решения, например определители номеров, о которых дальше пойдет речь.

iOS

В мобильной операционной системе от Apple пользователь может установить «Заглушение неизвестных», чтобы не получать вызовы от незнакомцев. В этом случае будут блокироваться вызовы вообще от всех абонентов, которых нет в списке контактов и с которыми вы никогда не общались с этого устройства по данным номерам. Однако если ранее с абонентом был контакт по СМС или номер приходил по электронной почте, то звонки будут приходить вам.

Чтобы установить «Заглушение неизвестных», перейдите в меню «Настройки», затем «Телефон» и прокрутите вниз. После активации вызовы с незнакомых номеров будут поступать без звука, переадресовываться на автоответчик и отображаться в списке недавних вызовов. Компания Apple также позаботилась и о чрезвычайных ситуациях: если абонент совершает экстренный вызов, функция «Заглушение неизвестных» автоматически отключается на 24 часа, чтобы iPhone мог принимать любые вызовы.

Защита на уровне оператора

У всех мобильных операторов «большой четверки» – «Билайна», «Мегафона», «МТС» и «Теле2» – есть собственные услуги по ограничению нежелательных контактов. Они бывают платными и бесплатными: например, это услуги «Черный список», «Антиспам», «SMS-фильтр», возможность заблокировать звонки и СМС.

У всех операторов есть также услуга определителя, которая помогает выявить в том числе звонки со скрытых номеров (у тех же операторов, впрочем, есть и контруслуга «Антиопределитель», для которой их определитель не работает). Интересно выделяется на этом фоне «МТС Кто звонит» – отдельное приложение, которое сверяется с базами известных организаций (а также мошенников) и сообщает со значительной долей вероятности, зачем вам звонят.

В качестве альтернативы решениям операторов можно установить на телефон приложение, которое позволит определить и отсечь мошенника еще до того, как вы возьмете трубку.

Защита на уровне ПО

Полезное приложение, экономящее огромное количество времени и сил для пользователя смартфона, – это определитель номеров (точнее, их «категоризатор», присваивающий номеру тег той или иной активности и показывающий их тому, кому звонят).

Для российского пользователя доступно множество приложений – определителей номера как на Android, так и на iOS. Первой умной телефонной книгой такого рода была 2GIS Dialer, которая в настоящее время уже не поддерживается (однако опцию можно включить, если у вас установлено само приложение «2ГИС»).

Собственное приложение-определитель для обеих платформ есть у «Лаборатории Касперского» – Kaspersky Who Calls. С 2019 года можно установить собственное приложение-определитель от «Яндекса», которое использует данные о номерах из собственной базы, в том числе на основе отзывов пользователей, а также из справочника организаций.

Приложения такого рода используют обратную связь и самообучение. Приложение определяет тип предлагаемых услуг автоматически при звонке – оно сообщит, что это: предложение финансовых услуг, звонок из банка или просто нежелательный звонок. Если вы взяли трубку, приложение после звонка уточнит у вас, действительно ли это был нежелательный звонок, и, если нет, попросит указать характер этих услуг, чтобы дополнить «портрет» номера в базе.

К настоящему моменту у определителей весьма успешно получается распознавать телемаркетинг банков и МФО, а также роботов и мошенников, уже ранее замеченных и занесенных в базу.

Разумеется, у определителя номеров есть и недостаток: разработчик запрашивает у вас разрешение и получает доступ к телефонной книге, знает, кто вам звонил, кому звонили вы и сколько продолжался разговор. Поэтому нужно очень внимательно относиться к таким приложениям и выбирать только известные и проверенные сервисы, которым вы доверяете, с хорошими отзывами и высоким рейтингом.

Не используйте малоизвестные приложения с небольшим количеством скачиваний, так как вы предоставляете определителю номера свои данные, и, если вам попадутся недобросовестные разработчики, вы можете стать жертвой утечки данных.

Куканов Антон.gif
Антон Куканов
руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества

Центр цифровой экспертизы Роскачества позднее в 2020 году обнародует более детальные сведения об информационной безопасности приложений – определителей номеров. Такие программы сильно облегчают жизнь пользователям, однако к их выбору следует подходить крайне внимательно, ведь вы предоставляете доступ к своим данным.

«Немые» прозвоны

Встречается такая практика, как звонки, после ответа на которые сразу идет сброс. Чаще всего это проверка активности номера и того, отвечает ли человек на незнакомые звонки (если да, то его заносят в базу для фишингового прозвона). Бывают и другие типы звонков, которые сбрасывают так быстро, что пользователь физически не успевает ответить. В этом случае у мошенников может быть расчет на то, что человек перезвонит – и с него могут списать какую-то сумму за сам факт звонка. Либо при перезвоне будет озвучено рекламное сообщение. В случае последующего разбирательства за мошенничество оператору укажут, что пользователь позвонил первым. В связи с этим на незнакомые номера перезванивать не рекомендуется в принципе.

Куда обращаться, если вам звонил злоумышленник, читайте ЗДЕСЬ.


Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Поделиться:
4 комментария
Почему Роскачество самоустранилось от решения проблем в интернет-торговле? В стране миллионы потерпевших граждан. Данную проблему уже поднимал и глава государства Владимир Путин — в декабре 2013 года, выступая перед Федеральным собранием, президент заявил, что интернет-торговля будет «упорядочена», а полученные от этого процесса средства будут направлены на строительство инженерной инфраструктуры. Поддержал предложение по созданию единого реестра интернет-магазинов первый зампред комитета ГД по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Михаил Емельянов. Сейчас в России действует некоммерческая организация Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) — появилась 15 августа 2012 года. Ее целью является установление добросовестных принципов конкуренции, создание зоны безопасного сервиса для клиентов на рынке электронной коммерции, а также усиление позиций цивилизованных игроков и сокращение доли серого рынка.       Примеры мошенничества ООО «Пим» и PimPay https://greenners.livejournal.com/122955.html https://www.huzhe.net/search?q=ООО+ПИМ https://www.huzhe.net/pim-solutions-ranee-pimpay/pomoshj-internet-magazinam-pomoshj-obmanshjikam-i-moshennikam-c667370#c798459
Примеры мошенничества с участием «11029 НКО МД» здесь: https://www.angrycitizen.ru/case/876057#comment184244.    
Вместе с тем в настоящее время торговые операции в интернете практически никак не регулируются в рамках российского сегмента Сети, в то время как оборот онлайн-рынка растет с каждым годом. Большинство из интернет-магазинов, которые осуществляют предоставление товаров и услуг, не зарегистрированы в надзорных ведомствах, а значит, не производят налоговые отчисления, отсутствует единая форма онлайн-заказа для интернет-магазинов в целях централизованного сбора данных о всех онлайн-заказах на территории российского сегмента интернета в интересах органов ФНС, порядка 80% сетевых магазинов не имеют на своих сайтах информации о регистрации и разрешении на торговлю, не создан единый реестр интернет-магазинов, фактический адрес и реальные контакты продавцов и получателей наложенного платежа известны только федеральным клиентам АО "Почта России", потерпевшим не предоставляются сведения о владельце а/я по причине почтовой тайны, почтовые посылки до сих пор принимаются без описи вложения, что создает условия для мотивированного и «крышуемого» мошенничества.
Пора Вашей организации проявить себя и в деле защиты прав граждан !
Как- то так !
Читать дальше
02.02.2021 13:00
Месяцев 8 уже пользуюсь гетконтакт. Приложение вполне устраивает. Всегда видно кто звонит, даже если этот человек не у меня в контактах. Кстати, когда звонит мошенник из якобы банка сразу видно он спам и горит красным, если реально из банка то синим цветом. В общем удобно.
Читать дальше
13.08.2020 15:03
Ответ ✯✯✯АНДРЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ✯✯✯: Спасибо, что поделились своим личным опытом.
13.08.2020 15:51
Защиту от МТС не рекомендую подключать, ибо они "вместе с водой выплеснули и ребёнка", и до вам не дозвониться ни менеджер магазина для подтверждения сделанного заказа, ни доставщик пиццы для уточнения адреса, ни представитель банка (или иной организации), звонка которого вы юдёте (например, решения по кредиту).
Читать дальше
13.08.2020 13:44
Ответ saasaa : Спасибо, что поделились вашим опытом. Хорошо, что есть несколько вариантов, которые можно использовать.
13.08.2020 14:26
Вся фишка в том что мошенники не дураки и номера с которых поступают звонки постоянно меняются. Их невозможно занести в черный список вручную - ручек не хватит. Операторы тоже никак не реагируют на подобные жалобы. Остается либо менять сим-карту (и все привязки к ней) или блокировать целые подсети спамеров. Мне к примеру пришлось отключить весь Билайн потому что именно с его номеров шли все мошеннические спамерские и просто "немые" звонки. Забил фильтр *896 в черный список только тогда звонки прекратились. В техподдержке Билайна кстати ничего не ответили по существу, а лишь пригрозили подать в суд за оскорбления. Есть у них такой оператор "Елена Путимцева" скорая на расправу.
Читать дальше
12.08.2020 19:38
Ответ kotopad : Способ, описанный в разделе "Защита на уровне ПО", с этим справляется хорошо.
12.08.2020 20:10
ПОКАЗАТЬ ЕЩЕ
Наверх

Samsung Galaxy Note 8 (SM-N950F/DS) добавлен к сравнению Всего в списке 3 товара