В рамках форума «Всемирный день качества — 2025» прошло пленарное заседание «Векторы качества». Представители органов исполнительной власти обсудили поиск решений для повышения стандартов в эпоху турбулентности, определение векторов развития в сфере оценки качества и обязательных инструментов для бизнеса будущего.
На пленарном заседании выступили:
- Первый заместитель председателя Правительства РФ Денис Мантуров
-
Статс-секретарь — заместитель министра промышленности и торговли РФ Роман Чекушов
-
Статс-секретарь — заместитель министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев
-
Руководитель Роскачества Максим Протасов
-
Руководитель Росстандарта Антон Шалаев
-
Руководитель Росаккредитации Дмитрий Вольвач
-
Руководитель Росздравнадзора Алла Самойлова
-
Генеральный директор АНО «Федеральный центр компетенций» Максим Папушенко
-
Вице-президент Азиатско-Тихоокеанской ассоциации качества (APQO), президент Ассоциации качества Шри-Ланки (SLAQ) Мангалика де Сильва
-
Вице-президент Ассоциации качества Китая (CAQ) Дуан Йонган
-
Член президиума Ассоциации качества и производительности Индонезии (IQPMA) Будихартоно Федоров
-
Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба.
Ко всем присутствующим с приветственным словом обратился первый заместитель председателя Правительства РФ Денис Мантуров.
«Форум уже традиционно позволяет обсудить комплексную работу по повышению эффективности управления бизнес-процессами и улучшению потребительских свойств товаров. Два этих фактора тесно связаны, и их сочетание является конкурентным преимуществом в борьбе за доверие покупателей и оптимизацию издержек. По этой причине с каждым годом всё больше российских компаний уделяют повышенное внимание внедрению корпоративных стандартов. Используют средства автоматизации и цифровизации на всех этапах жизненного цикла продукции. Реализуют системы упреждающего контроля, подключают инструменты предиктивной аналитики, а также развивают технологии искусственного интеллекта для клиентского сервиса.
Повышение эффективности управления меняет философию производства и продвижения товаров. Сегодня лидеры рынка ставят во главу угла функциональность продукта, его надежность, долговечность, эстетику, эргономичность. Это залог повышения лояльности бренда и присутствия его на рынке. Качество перестало быть техническим параметром — это стратегический актив для бизнеса. А для государства оно становится неотъемлемой частью технологического лидерства», — сказал он.
Далее слово взял заместитель министра.
«Наша задача — продвигать добровольные стандарты качества (органическая, экологичная, функциональная продукция) и вместе работать над их развитием. Это ключевой инструмент для наращивания несырьевого экспорта, который по заданию Президента должен вырасти на две трети к 2030 году. Благодаря инфраструктуре качества мы будем выводить на мировые рынки товары с новыми, повышенными характеристиками», — сказал статс-секретарь — заместитель министра промышленности и торговли Российской Федерации Роман Чекушов.
Роскачество получило поздравление и от министра здравоохранения Михаила Мурашко, его зачитала руководитель Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения Алла Самойлова. В своем послании министр отметил высокую роль вопросов качества в развитии медицинской отрасли и подчеркнул, что только совместные усилия представителей из разных отраслей, внедрение и развитие технологий, в том числе искусственного интеллекта, обеспечивают выполнение масштабных задач.
Также Алла Самойлова уточнила: когда поднимаются вопросы качества в здравоохранении важно понимать, что речь не только о качестве лекарств и оборудования. Это организация медпомощи в целом: у пациента должна быть возможность не только получить качественные медуслуги, но и оперативно записаться к врачу, не сидеть в очередях, при необходимости быстро попасть в стационар и так далее. Сейчас в разных регионах России активно вводится система менеджмента качества для медицинских организаций.
В ходе заседания обсудили тему, связанную с развитием технологий ИИ и активным внедрением цифровых продуктов российскими предприятиями. Руководитель Роскачества Максим Протасов подчеркнул, что конкурентоспособность компании определяется не технологиями, а людьми, которые их создают и используют.
«Сегодня мы наблюдаем, как искусственный интеллект совершает настоящую революцию в управлении процессами и качеством. Он перестал быть абстрактной технологией и стал практическим инструментом, который кардинально меняет подходы в самых разных отраслях. Отечественные компании-лауреаты Премии Правительства в области качества уже наглядно демонстрируют, как ИИ решает задачи и позволяет выходить на новый уровень. Мы видим, как философия непрерывных улучшений — Кайдзен, — десятилетиями бывшая золотым стандартом, получает новое дыхание с появлением «Цифрового Кайдзена». Этот симбиоз человеческой интуиции и машинного анализа дает феноменальные результаты.
В итоге мы вступаем в эру, где качество будет измеряться не только точностью производственных линий, но и глубиной взаимопонимания между человеком и машиной. ИИ становится дирижерским пультом, но дирижером этого оркестра по-прежнему остается человек. Наше будущее определится не гонкой алгоритмов, а способностью создавать среды, где человеческая мудрость направляет мощь искусственного интеллекта. И именно там, где ИИ служит продолжением человеческих ценностей и внедренных систем менеджмента качества, рождается качество мирового уровня», — сказал руководитель Роскачества.
В своем выступлении статс-секретарь – заместитель Министра экономического развития Российской Федерации Алексей Херсонцев отметил важную роль Роскачества в развитии стандартов в сфере туризма, для халяльной продукции, поддержке экологической повестки и, конечно, наведении порядка на рынке товаров и услуг.
«Роскачество выполняет роль инновационной платформы: здесь „выращиваются“ новые продукты, подхватываются инициативы, создаются новые смыслы в стандартизации качества услуг и продвигается вся соответствующая тематика».
Также выступили глава Росстандарта Антон Шалаев и руководитель Росаккредитации Дмитрий Вольвач.
«Применение стандартов – это метод зафиксировать наилучшие технологические решения, обеспечить их масштабирование, унифицировать разрозненное производство и создать основу для выпуска продукции без зависимости от иностранных регуляторов.
Сейчас наступило уникальное время, когда векторы развития стандартизации (как элемент инфраструктуры качества) направлены с одной стороны на тиражирование своих лучших практик, а с другой — на продвижение отечественных наработок на внешний рынок. Но важны не только стандарты, но и контроль за их исполнением», — отметил Антон Шалаев.
«Роскачество уже 10 лет занимает свою нишу, находя баланс между государственными и рыночными функциями. Это партнерство создает синергию: мы отвечаем за стандарты безопасности, а наши коллеги формируют критерии качества, которые признаются даже на международном уровне. Кроме того, наши коллеги из Роскачества являются неотъемлемой частью нашей мониторингово-контрольной надзорной деятельности», — подчеркнул Дмитрий Вольвач.
