Рынок недвижимости России в 2026 году трансформируется: в I квартале ввод жилья снизился на 28% (по сравнению с прошлым годом), а спрос на новостройки в Москве упал более чем на 50%. Цены по-прежнему остаются высокими. Потребителю важно понимать, где найти актуальные предложения с надежной модерацией и безопасной сделкой.
Чтобы помочь пользователям сориентироваться в многообразии сервисов для поиска и покупки жилья, эксперты Роскачества протестировали семь приложений и выяснили, какое из них самое функциональное, удобное и безопасное.
- В исследование вошли приложения «Авито», «Домклик», «Циан», «Яндекс Недвижимость», «Метр квадратный», «Этажи» и «Юла».
- Оценка проводилась по 111 критериям, из них функциональности посвящено 74.
- Тестирование проводилось в мае - июне 2026 года.
Критерии исследования
Роскачество протестировало семь приложений на платформах iOS и Android. Все они входят в топ 30 в категории «Недвижимость», «Жилье и дом» хотя бы на одной из платформ и предоставляют базовые функции для поиска и размещения объявлений.
Юристы АНО «ПравоРоботов» изучили политики конфиденциальности сервисов на соответствие Федеральному закону «О персональных данных» (№ 152-ФЗ) и выявили как сильные стороны, так и риски для пользователей.
Как проводили тестирование приложений
Испытания проводились по 111 критериям. Во время исследования специалисты действовали как рядовые пользователи: изучали страницы в магазинах приложений, устанавливали сервисы, регистрировались и тестировали все базовые и продвинутые сценарии. В их числе была проверка функций поиска, фильтрации, работы с карточками объектов, размещения и управления объявлениями.
Особое внимание уделялось доступности интерфейса для людей с ограниченными возможностями.
Безопасность оценивали с помощью специализированного ПО на предмет избыточных разрешений, трекеров и уязвимостей при передаче данных.
Каждый из критериев получил вес в зависимости от своей значимости, что позволило в итоге сформировать максимально объективную оценку.
Функциональность: поиск и фильтры, карточка объекта, база, размещение объявлений
Одним из определяющих факторов пользовательской оценки мобильного приложения является его функциональность. В рамках данного исследования соответствующая группа параметров испытаний составила 74 критерия.
Поиск, сортировка и фильтры
Эффективный поиск — залог быстрого нахождения нужного объекта. Все приложения поддерживают поиск по карте с возможностью очертить область поиска. Лидер по разнообразию фильтров — «Циан». В приложении реализовано более 50 фильтров, позволяющих настроить поиск по множеству параметров: от типа жилья и площади до наличия мебели, парковки, высоты потолков и других характеристик.
Сортировка по дате публикации, позволяющая видеть сначала новые или сначала старые объявления, есть только в «Циан» и «Домклик» (на платформе Android). В приложениях «Циан», «Яндекс Недвижимость», «Этажи» и «М2» реализована сортировка по цене, по цене за квадратный метр и по площади.
Карточка объекта и база объявлений
Самые подробные карточки недвижимости — у «Циан», «Домклик», «Яндекс Недвижимость» и «Авито» (5 баллов по критерию). В карточках этих сервисов представлены: фотографии, цена, история изменения цены, условия ипотеки, информация о площадях, этаж, адрес, транспортная доступность, дата обновления, просмотры, возможность связи с автором, высота потолков, ремонт, вид из окон, парковка, данные о застройщике и документы на объект.
Наименьшее количество информации в карточке — у «Юлы» (2,8 балла), где отсутствуют многие параметры, такие как история цены, условия ипотеки, срок сдачи и др.
Размещение объявлений
Бесплатное размещение объявлений реализовано во всех приложениях. Возможность размещать объявление как от агента, так и от собственника есть во всех приложениях, кроме «М2» (где только от собственника). В «Этажах» объявление можно разместить как самостоятельно, так и при помощи агентов сервиса. При успешной сделке площадка берет свой процент.
Полная статистика по объявлению (просмотры, звонки, добавления в избранное) доступна только в «Циан» и «Авито» (на платформе Android). Возможность сравнения объектов есть только в «Циан», «Домклик», «Этажи» и «Авито».
Удобство использования: навигация, кроссплатформенность, помощь в приложении
Эксперты оценивали простоту навигации, минимальное количество действий для выполнения задач, наличие темной темы и кроссплатформенность. Всего в этом разделе 14 критериев.
Навигация и пользовательский опыт
Все протестированные приложения поддерживают стандартные жесты навигации: кнопку «Назад» на Android и жест смахивания на iOS (все сервисы набрали по 5 баллов). Индикатор загрузки также реализован во всех приложениях. Темная тема интерфейса есть только у «Яндекс Недвижимость», «Авито» (Android), «Циан» (iOS) и «Юла» (Android).
Кроссплатформенность
«Циан», «Юла» и «Яндекс Недвижимость» имеют версии во всех основных магазинах (App Store, Google Play, Huawei App Gallery, RuStore).
Полноценная версия для планшетов и полная синхронизация данных между версиями реализованы у всех исследованных приложений.
Помощь в приложении
Все возможные способы связи со службой поддержки доступны в сервисах «Авито» и «М2». FAQ, справка и правила есть у всех приложений, кроме «Яндекс Недвижимость», «Юла» и «Этажи». Онбординг предоставляют все сервисы.
Доступность для людей с ограниченными возможностями
Центр цифровой экспертизы Роскачества также проверил приложения на доступность для людей с ограниченными возможностями по зрению. Адаптация интерфейса для людей с ограниченными возможностями — важный, но часто упускаемый разработчиками аспект.
Ключевые результаты в таблицах ниже:
«Ключевые сложности для незрячих пользователей при поиске жилья — это отсутствие технических подписей у кнопок, неверные роли у интерактивных элементов и "ловушки фокуса" в слайдерах фотографий. В некоторых приложениях из-за некорректной разметки модальных окон и полей ввода фактически невозможно настроить фильтры поиска или отправить сообщение в чат.
Рынок недвижимости демонстрирует критически низкий уровень инклюзивности: ни один из протестированных нами сервисов не преодолел базовый порог, получив оценки "недоступно" или "скорее недоступно" на обеих мобильных платформах.»
Информационная безопасность
Информационная безопасность имеет большое значение для приложений, так как пользователи во всех приложениях указывают свои персональные данные.
В данном исследовании группа из 5 критериев по безопасности составила 15% от итоговой оценки приложений. В процессе исследования эксперты оценивали, запрашивает ли сервис только минимально необходимые пользовательские данные и разрешения, присутствуют ли аналитические трекеры, собирающие информацию о пользователе, а также насколько безопасно удаляется аккаунт.
Трекер является частью приложения и отслеживает действия пользователя. Изначально его цель — помогать разработчикам развивать свой продукт и следить за пользовательскими предпочтениями. Но с точки зрения сохранности метаданных трекер должен быть или платным от крупной аналитической компании, или от самого разработчика. Ведь все данные, получаемые трекером, поступают сперва в аналитическую компанию, изготовившую данное программное обеспечение, а затем отправляются разработчикам.
Отдельно анализировалась безопасность передачи данных приложения и пользовательских данных. Для этого эксперты производили захват всего трафика, который пересылает приложение, с помощью специализированного ПО (Wireshark), а затем анализировали его на наличие незашифрованных данных. С перехватом трафика успешно справились все приложения — уязвимостей и утечек выявлено не было.
Удаление аккаунта из приложения без обращений в службу поддержки реализовано во всех исследованных приложениях, что с точки зрения информационной безопасности можно назвать абсолютным успехом, ведь пользователь всегда имеет возможность самостоятельно и напрямую управлять аккаунтом и принимать решение об удалении данных.
Наряду с проверкой наличия самого удаления, проверялась и безопасность этого процесса, защита от случайного, непреднамеренного удаления или удаления в случае кражи аккаунта. Здесь дела обстоят так же хорошо. Все сервисы детально описывают последствия удаления аккаунта и убеждаются в намерениях пользователя, кроме сервиса Этажи, в нем аккаунт удаляется слишком просто по сравнению с другими. Так же Циан предупреждает, что вместе с удалением аккаунта будет заблокирован и номер, что может быть не очень удобно.
Трекеры от Google, Yandex и VK присутствуют в большинстве приложений.
Правовая оценка
Роскачество и АНО «ПравоРоботов» провели анализ на соответствие политик конфиденциальности сервисов требованиям закона «О персональных данных» (№ 152-ФЗ от 27.07.2006) и опережающим критериям. Эксперты выделили аспекты, на которые пользователям стоит обратить внимание.
«Работа приложений по поиску аренды и покупки недвижимости во многом схожа с работой маркетплейсов, ведь такие приложения всегда выступают только электронной витриной выставляемого объекта. Соответственно, к ним могут применяться более лояльные рамки контроля по передаче данных третьим лицам, к которым относятся не только привычные рекламодатели и службы статистики, но и банковские сервисы, юристы, проверка недвижимости и другие. Именно с такой погрешностью мы и подходили к проверке политик конфиденциальности, и в подавляющем большинстве они не разочаровали.
Ключевые вопросы, которые возникли к сервисам, — это удобство навигации и их «понятность» для конечного пользователя. Два сервиса удивили тем, что прямо указали возможность трансграничной передачи данных, что вызывает вопросы с учетом требований законодательства и общей обстановки с утечками данных. В остальном можно отметить, что все политики конфиденциальности были проработаны юристами и соответствуют действующему законодательству.»
Итоги исследования и итоговый рейтинг
1. По функциональным возможностям на обеих платформах лидирует сервис «Циан», который предлагает наибольшее количество фильтров, самую подробную карточку объекта и уникальные опции.
2. Самыми удобными для пользователей на Android стали «Яндекс Недвижимость», «Юла» и «Циан»; на iOS — «Юла», «Циан» и «ДКлик».
3. По безопасности лучшие результаты показали «Этажи» и «Домклик». В этих приложениях обнаружено наименьшее количество аналитических трекеров. Однако важно отметить, что все исследованные приложения собирают большой объем персональных данных. Наибольшее количество трекеров (11) обнаружено в «Авито».
4. Безопасность удаления аккаунта — сильная сторона всех исследованных приложений. Во всех сервисах реализована возможность удалить аккаунт без обращения в поддержку. Однако «Этажи» упростили процедуру до одного клика, что может быть рискованно при случайном нажатии. А «Циан» предупреждает, что вместе с аккаунтом будет заблокирован и номер телефона.
5. Правовая оценка не выявила существенных нарушений. Два сервиса («Циан» и «Авито») предусматривают возможность трансграничной передачи данных — при ее осуществлении компании следуют требованиям действующего российского законодательства.
6. Доступность для незрячих пользователей оказалась на критически низком уровне. Ни один из протестированных сервисов не получил оценку выше «недоступно» или «скорее недоступно» на обеих платформах.
«Приложения для поиска недвижимости стали важным инструментом для миллионов россиян. Но чем больше функций и фильтров, тем больше данных о пользователях собирает сервис. Мы видим, что некоторые приложения предоставляют отличный функционал, но при этом собирают информацию, которая не всегда нужна для поиска жилья. Пользователям стоит обращать внимание не только на удобство поиска, но и на то, какие данные они передают сервису.
Рекомендуем выбирать приложения с прозрачной политикой обработки персональных данных, особенно когда речь идет о такой чувствительной информации, как семейное положение, доходы и документы, удостоверяющие личность».
Исследование проведено в соответствии с методикой испытаний, базирующейся на государственном стандарте на сравнительные испытания мобильных приложений ГОСТ Р 702.5.009-2024.
