Чтобы воспользоваться услугой, необходимо заранее зарегистрировать личный секретный код. Установить код можно двумя способами:
- Личная подача заявления: Гражданину потребуется прийти в ближайшее отделение Соцфонда, имея при себе паспорт, СНИЛС и заполненное заявление с указанием номера телефона, с которого планируется звонить на горячую линию. Обращение возможно вне зависимости от региона проживания заявителя.
- Установка через портал «Госуслуги»: Код также можно задать онлайн, однако при последующих обращениях сотруднику горячей линии потребуется дополнительное подтверждение путем предоставления номера СНИЛС.
Секретный код представляет собой комбинацию длиной до 10 символов либо ответ на выбранный заявителем контрольный вопрос из предложенного списка, включающего такие пункты, как девичья фамилия матери, любимое блюдо, кличка домашнего животного, любимый писатель или номер школы.
Изменить установленный ранее код можно исключительно при личном визите в офис Соцфонда с предъявлением паспорта и СНИЛС.
