Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества объясняют, как на ваше имя могут оформить новую сим-карту, чем это грозит и как защититься.
Вы приходите в салон связи за новой сим-картой, получаете чек и уходите. А через несколько дней на почту приходит официальное уведомление от Госуслуг о том, что на ваше имя оформлена еще одна сим-карта. И это не ошибка системы. Скорее всего, на вас оформили сим-карту мошенники или сотрудник салона связи в погоне за планом.
Обычно это делают две категории: недобросовестные сотрудники салонов связи и кибермошенники. И те и другие преследуют свои цели.
Продавцы в салонах связи могут включить в чек при покупке дополнительную, уже активированную сим-карту, которую вам не отдают. Часто это объясняют «ошибкой системы» или «специальным предложением». На деле это способ искусственно увеличить статистику по новым подключениям и выполнить план.
Кибермошенники получают доступ к взломанным аккаунтам Госуслуг. Через эти аккаунты они массово оформляют электронные сим-карты. Затем номера используются для телефонного мошенничества или продаются мигрантам, которые по новому закону обязаны сдавать биометрию для легального приобретения сим-карты.
Действуйте немедленно и последовательно:
С 1 апреля 2025 года на портале Госуслуги работает реестр сим-карт. Здесь в одном месте отображаются все номера, зарегистрированные на ваше имя, с ключевыми деталями: оператор, данные по договору с оператором, дата активации сим-карты, привязка к Госуслугам и IMEI телефона.
Расторгнуть договор на оказание услуг связи можно и через Госуслуги, однако это возможно только при наличии усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП).
На Госуслугах можно установить запрет на заключение договоров с операторами на мобильную связь. После этого вы не сможете активировать новую сим-карту на свое имя. Номера телефонов, оформленные ранее, продолжат действовать.
Оформление запрета занимает минуту, а чтобы снять его, нужно будет обратиться в МФЦ с документом, удостоверяющим личность, и СНИЛС.
Вы приходите в салон связи за новой сим-картой, получаете чек и уходите. А через несколько дней на почту приходит официальное уведомление от Госуслуг о том, что на ваше имя оформлена еще одна сим-карта. И это не ошибка системы. Скорее всего, на вас оформили сим-карту мошенники или сотрудник салона связи в погоне за планом.
Зачем мошенникам оформлять сим-карты на чужие имена
Обычно это делают две категории: недобросовестные сотрудники салонов связи и кибермошенники. И те и другие преследуют свои цели.
Продавцы в салонах связи могут включить в чек при покупке дополнительную, уже активированную сим-карту, которую вам не отдают. Часто это объясняют «ошибкой системы» или «специальным предложением». На деле это способ искусственно увеличить статистику по новым подключениям и выполнить план.
Кибермошенники получают доступ к взломанным аккаунтам Госуслуг. Через эти аккаунты они массово оформляют электронные сим-карты. Затем номера используются для телефонного мошенничества или продаются мигрантам, которые по новому закону обязаны сдавать биометрию для легального приобретения сим-карты.
Игорь Поздняков
директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества
Самостоятельное оформление сим-карты на ваше имя без вашего ведома — это нарушение законодательства, прежде всего, о персональных данных (152-ФЗ). Если с этого номера будут совершены противоправные действия, именно вы как формальный владелец можете первоначально оказаться в поле зрения правоохранительных органов. Доказать непричастность можно, но процесс трудозатратный. Поэтому важно оперативно реагировать на такие инциденты и фиксировать все обращения к оператору.
Что делать, если обнаружили сим-карту, которую не оформляли
Действуйте немедленно и последовательно:
- Свяжитесь с оператором связи (по телефону службы поддержки, в личном кабинете или в салоне с паспортом) и потребуйте заблокировать чужой номер.
- Подайте оператору официальное заявление о непричастности к договору, который вы не заключали. Обязательно сохраните присвоенный номер обращения, а также скриншоты переписки, если она велась в онлайн-чате.
- Если вы подозреваете мошенническое оформление сим-карты, составьте заявление в правоохранительные органы о неправомерном использовании ваших персональных данных.
Как проверить и заблокировать чужие сим-карты
С 1 апреля 2025 года на портале Госуслуги работает реестр сим-карт. Здесь в одном месте отображаются все номера, зарегистрированные на ваше имя, с ключевыми деталями: оператор, данные по договору с оператором, дата активации сим-карты, привязка к Госуслугам и IMEI телефона.
Как проверить и заблокировать номер через Госуслуги:
- В своем профиле в разделе «Сим-карты» найдите «Личные номера».
- Внимательно изучите все номера. Любой незнакомый — повод для немедленных действий.
- Чтобы заблокировать сим-карту на Госуслугах, перейдите в карточку номера, нажмите «Действия», затем «Заблокировать номер» и воспользуйтесь услугой блокировки сим-карты.
Совет
Возьмите за правило раз в квартал проверять раздел «Сим-карты» на Госуслугах так же, как вы проверяете выписки по счетам. Эта простая пятиминутная процедура поможет вовремя обнаружить проблему и избежать серьезных последствий.
В чем разница между блокировкой номера и расторжением договора
- Блокировка (можно сделать через Госуслуги) — номер перестает работать, но продолжает числиться за вами в лимите оператора.
- Расторжение договора (через оператора) — номер полностью аннулируется и освобождает лимит на регистрацию нового (в РФ на одного человека можно зарегистрировать не более 20 номеров). Часто для расторжения договора на счету сим-карты должен быть положительный баланс, иначе оператор может отказать в процедуре.
Расторгнуть договор на оказание услуг связи можно и через Госуслуги, однако это возможно только при наличии усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП).
Как оформить запрет на оформление договоров связи
На Госуслугах можно установить запрет на заключение договоров с операторами на мобильную связь. После этого вы не сможете активировать новую сим-карту на свое имя. Номера телефонов, оформленные ранее, продолжат действовать.
Оформление запрета занимает минуту, а чтобы снять его, нужно будет обратиться в МФЦ с документом, удостоверяющим личность, и СНИЛС.
