Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества проанализировали по 105 критериям два государственных приложения телемедицины — московскую «ЕМИАС» и федеральный сервис «К Врачу». Оба работают в рамках ОМС, но у них разная география, функционал и задачи. Рассказываем, что умеет каждое.
Зачем государству свои приложения телемедицины
Государственные приложения телемедицины — это не попытка конкурировать с коммерческими сервисами вроде «СберЗдоровья» или «Яндекс.Здоровья». У них другая задача. Они созданы, чтобы дополнить работу обычных поликлиник и сделать плановую помощь более доступной.
Через такие приложения можно записаться к врачу по полису ОМС, не тратя время на звонки в регистратуру. В электронной медкарте хранятся результаты анализов, выписки, заключения и история обращений — все, что накапливается при лечении в поликлиниках и больницах.
Важное отличие от коммерческих сервисов — государственные приложения бесплатные. Пользователь не платит за консультацию, не оформляет подписку и не получает счет за видеозвонок. Все услуги входят в программу ОМС.
Но у этого подхода есть и обратная сторона. Так, неотложная помощь в рамках ОМС оказывается только при личном обращении или вызове на дом. Поэтому срочных консультаций в таких приложениях нет. Не получится просто открыть приложение после 11 вечера и через пять минут получить ответ врача. Только плановая запись и только по расписанию.
Через такие приложения можно записаться к врачу по полису ОМС, не тратя время на звонки в регистратуру. В электронной медкарте хранятся результаты анализов, выписки, заключения и история обращений — все, что накапливается при лечении в поликлиниках и больницах.
Важное отличие от коммерческих сервисов — государственные приложения бесплатные. Пользователь не платит за консультацию, не оформляет подписку и не получает счет за видеозвонок. Все услуги входят в программу ОМС.
Но у этого подхода есть и обратная сторона. Так, неотложная помощь в рамках ОМС оказывается только при личном обращении или вызове на дом. Поэтому срочных консультаций в таких приложениях нет. Не получится просто открыть приложение после 11 вечера и через пять минут получить ответ врача. Только плановая запись и только по расписанию.
Московская «ЕМИАС»: часть городской экосистемы
Это не просто приложение, а элемент большой цифровой инфраструктуры Москвы. Через сервис «ЕМИАС» можно:
-
записаться к врачу по расписанию, очно или по направлению;
-
вести электронную медицинскую карту с историей обращений;
-
авторизоваться разными способами (номер, почта, Госуслуги);
-
пользоваться приложением через планшет, часы и даже XR-очки.
В ходе тестирования эксперты отметили: приложение признано «крайне удобным», навигация продумана, поддерживается темная тема. Однако в сервисе нет срочных консультаций и подробных карточек врачей (только ФИО и специальность). Но для плановой помощи в рамках ОМС функционала достаточно.
«К Врачу»: федеральный сервис для регионов
Приложение «К Врачу» доступно жителям большинства регионов России. Сервис работает в рамках ОМС и позволяет получать государственные телемедицинские услуги там, где цифровая инфраструктура здравоохранения только формируется. Его сильные стороны:
Из ограничений эксперты отмечают: более скромный функционал по сравнению с «ЕМИАС», отсутствие срочных консультаций, карточки врачей также содержат минимум информации, интерфейс оценивается как «не самый удобный», отсутствует темная тема. Но с базовой записью к врачу и ведением медкарты приложение справляется.
- доступность по полису ОМС, все услуги бесплатные;
- запись к врачу по расписанию, листу ожидания, очно и по направлению;
- интеграция с Госуслугами (единственный способ авторизации);
- поддержка динамического шрифта для слабовидящих.
Из ограничений эксперты отмечают: более скромный функционал по сравнению с «ЕМИАС», отсутствие срочных консультаций, карточки врачей также содержат минимум информации, интерфейс оценивается как «не самый удобный», отсутствует темная тема. Но с базовой записью к врачу и ведением медкарты приложение справляется.
Что общего у обоих приложений
Несмотря на различия в масштабе и функционале, «ЕМИАС» и «К Врачу» имеют много общего. Оба сервиса созданы в рамках государственной системы здравоохранения и решают схожие задачи, ориентируясь на плановую медицинскую помощь по полису. Их объединяет несколько принципиальных особенностей:
- работают в системе ОМС и полностью бесплатны;
- позволяют хранить историю обращений и вести медкарту;
- не предлагают срочных консультаций (только плановая запись);
- не содержат подробных данных о врачах (стаж, рейтинг, отзывы);
- безопасны с точки зрения передачи данных (рисков для пользователей не выявлено).
Вместо вывода: два подхода к цифровизации
Сравнивать «ЕМИАС» и «К Врачу» и определять, кто лучше, бессмысленно. У них разные задачи, разная география и разная история развития.
Москва с 2011 года строит цифровую медицинскую экосистему, поэтому «ЕМИАС» — часть большого городского сервиса с широкими возможностями. Здесь и единая медкарта, и запись ко всем специалистам, и интеграция с городскими клиниками.
«К Врачу» решает другую задачу: обеспечить базовую запись к врачу для жителей регионов, где таких ресурсов меньше. Сервис дает минимальный, но необходимый набор функций: запись по полису, электронную карту, интеграцию с Госуслугами.
Москва с 2011 года строит цифровую медицинскую экосистему, поэтому «ЕМИАС» — часть большого городского сервиса с широкими возможностями. Здесь и единая медкарта, и запись ко всем специалистам, и интеграция с городскими клиниками.
«К Врачу» решает другую задачу: обеспечить базовую запись к врачу для жителей регионов, где таких ресурсов меньше. Сервис дает минимальный, но необходимый набор функций: запись по полису, электронную карту, интеграцию с Госуслугами.
