Откуда берутся платные подписки
При поиске микрозаймов онлайн-заемщик попадает на сайт агрегатора-посредника, который сам не является микрофинансовой организацией, а всего лишь выполняет услуги по подбору.
Заемщик может даже не понимать этого и визуально их не отличить. Клиент подает заявку на получение займа, вводит свои персональные данные, но не читает или невнимательно читает условия соглашения. А в них расписано, что условия сотрудничества платные и при оформлении дополнительно подключаются услуги подписки. Клиент оформляет заем среди списка подобранных МФО и думает, что на этом все закончено. Тогда как сервис-посредник продолжит списывать средства за подписку.
Все происходит из-за невнимательности заемщика и желания как можно скорее получить деньги, тогда как все условия подписки расписаны в условиях соглашения, напротив которых стоит галочка, означающая согласие.
Как сервис списывает деньги
Уже во время первого заполнения анкеты на получение доступа к посреднической услуге заемщик указывает данные карты, с которой сначала списывается небольшая сумма (для проверки карты), а затем плата за оказание услуги. В дальнейшем с карты будут списываться деньги за подписку, причем безакцептным методом, то есть без согласия клиента. Согласие не требуется, ведь клиент согласился с публичной офертой. У разных сервисов разная периодичность списания: от списания нескольких сумм в первые дни до списания раз в неделю.
Как отписаться от всех займов сразу
Для отписки нужно отказаться от подписки и отозвать свои данные. Сразу отписаться от всех подписок не получится. Нужно обращаться в каждый сервис.
Важно
У каждого сервиса свой порядок отказа от подписки. В условиях соглашения также написано, в течение какого периода будет рассмотрена заявка. Например, если там указано, что заявка может быть рассмотрена в течение 14 дней, то в течение этого периода деньги будут продолжать списываться.
Основные способы отказаться от подписки
- Через личный кабинет, если там есть функция «Удалить карту» или «Отменить подписку».
- По электронной почте. В свободной форме нужно написать заявление на отзыв персональных данных и отмену подписки. Адрес почты можно найти на сайте посредника.
- По телефону. Нужно дозвониться на горячую линию, попросить об отмене подписки и назвать свои Ф. И. О. и номер телефона.
- По почте на юридический адрес фирмы. В этом случае лучше отправлять письмо с уведомлением о вручении.
Если сервис игнорирует ваши письма или вы хотите подстраховаться на будущее, банковскую карту лучше заблокировать и перевыпустить. Это, конечно, самый радикальный, но и самый действенный метод.
Ольга Вяльшина
руководитель Центра финансовой экспертизы Роскачества
Обратите внимание, когда вы на автомате ставите галочку на согласие публичной оферты, вы можете уже подписать согласие, которое подключит вам платные услуги. Такой маневр рассчитан на то, что практически никто не открывает электронные документы и не читает, что там написано.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Будет возможность, напишите, пожалуйста, подробнее, какие именно услуги вы имеете в виду, если информации в этой статье вам недостаточно.
Если возможно пришлите, пожалуйста, ссылку/компанию, где вы оформляли заём нам на почту vopros@rskrf.ru