Социальная инженерия — наиболее распространенный сценарий мошенничества
Злоумышленники используют сложные манипулятивные приемы, чтобы получить доступ к вашим личным данным. Они могут представляться сотрудниками службы безопасности банка, технической поддержки или даже государственных органов. Главная их уловка — создание ощущения срочности и опасности, которое заставляет жертву добровольно сообщить реквизиты карты, коды из СМС или данные для входа в мобильный банк.
Мошенники часто маскируются под сотрудников банка, используя технологию подмены номера. Если вам звонят с якобы официального номера и просят сообщить любые личные данные — это обман. Положите трубку и перезвоните в банк самостоятельно по горячей линии.
Как злоумышленники получают доступ к аккаунтам мобильного банка
Для кражи учетных данных пользователей онлайн-банкинга мошенники создают вредоносные программы, которые перехватывают вводимые данные, а также фишинговые сайты, визуально неотличимые от официальных страниц банков. Пользователи, переходя по поддельным ссылкам из писем или сообщений, вводят свои логины и пароли, которые сразу попадают к злоумышленникам.
Получив доступ к личному кабинету, преступники могут не только оплачивать покупки, но и переводить средства на другие счета. Мошенники используют полученные реквизиты для оплаты товаров в интернет-магазинах, оформления подписок на платные сервисы и других онлайн-покупок. Владельцы карт могут долгое время хранить их у себя, даже не подозревая о несанкционированных списаниях.
Законные основания для списания средств
Частой причиной неожиданных расходов на карте становятся автоплатежи, например, за забытые подписки. Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда давно отмененная, как им кажется, подписка продолжает списывать деньги месяцами. Возврат средств в таких случаях часто осложняется, ведь сервисы не спешат возвращать платежи за уже предоставленные услуги.
В 2026 году Роскачество проведет масштабное исследование, которое оценит прозрачность условий отмены подписок для пользователей и систематизирует методы, используемые сервисами для искусственного усложнения этой процедуры.
Существуют и другие законные основания для списания средств. Например, при наличии непогашенных обязательств по алиментам, налогам или штрафам деньги могут быть списаны по решению суда без предварительного уведомления клиента. То же самое касается просроченной кредитной задолженности. Если договор предусматривает безакцептное (без согласия владельца счета) списание и на счете достаточно средств, банк имеет право удержать сумму долга в одностороннем порядке.
Что делать, если обнаружили списания?
При обнаружении подозрительных операций важно действовать быстро и грамотно. Первый и главный шаг — немедленная блокировка карты. Это можно сделать через мобильное приложение вашего банка или по телефону горячей линии.
Следующий обязательный этап — личное обращение в отделение банка с письменным заявлением о несанкционированной операции. Чем раньше вы это сделаете, тем выше шансы на быстрый возврат средств.
Эффективная защита средств начинается с профилактики. Регулярно проверяйте выписки по счетам через мобильное приложение и подключите СМС-уведомления для всех финансовых операций. Не лишним будет для оплаты онлайн-покупок и подписок завести отдельную карту и пополнять ее только на сумму конкретной покупки.
Главным элементом защиты ваших финансов остается бдительность. Современные банки предоставляют множество инструментов для контроля над счетами. Используйте их и помните, что по закону вы имеете право на возмещение средств, подтвердив факт несанкционированной операции.
