Как работает механизм прозвона?
Короткие звонки-прозвоны — это в большинстве случаев машинный автоматический обзвон. Его главная задача — не поговорить с вами, а проверить ваш номер на «живучесть».
Логика таких звонков проста: когда вы перезваниваете на незнакомый номер или просто снимаете трубку, автоматическая система фиксирует, что номер:
- Действующий.
- Находится в сети.
- Принадлежит реальному человеку.
Этих данных киберпреступникам уже достаточно, что заработать на своих жертвах.
Кому и зачем нужны короткие прозвоны?
Основная цель — актуализировать и «очистить» базы телефонных номеров. Представьте, что у злоумышленников есть список из тысяч номеров. Прежде чем продать эту базу для спама или таргетированных мошеннических атак, нужно убедиться, что номера рабочие.
Зачастую такую «грязную» работу по первичному обзвону выполняют не сами мошенники, а нанятые колл-центры или опросные фирмы. Они не нарушают закон напрямую, а лишь проверяют активность абонентов. Затем «оживленные» и проверенные базы данных перепродаются за большие деньги уже настоящим преступным группам.
Почему прозвоны опасны?
В последние годы наблюдается активный рост числа мошеннических звонков, цель которых — получение личной информации граждан. После такой «телефонной разведки» мошенники переходят к отточенным схемам обмана, которые могут привести к реальным финансовым потерям.
Если вы заподозрили, что могли стать жертвой мошенничества, немедленно свяжитесь с вашим банком и сообщите о ситуации. Безопасность ваших финансов — это ваша ответственность, и лучше проявить бдительность заранее, чем потом сожалеть о потерях.
Самые распространенные финансовые схемы обмана, которые следуют за «разведывательным» звонком:
- Открытие новых карт. Используя ваши данные, злоумышленники могут оформить кредитные или дебетовые карты на ваше имя.
- Доступ к существующим счетам. Если мошенники получат достаточно информации о вас, они могут попытаться получить доступ к вашим банковским счетам и украсть деньги. Это может произойти даже без вашего ведома, если у них есть необходимые данные.
- Фишинг. Мошенники могут отправить вам ссылки на фальшивые сайты, где вы будете вынуждены ввести свои данные, такие как логин и пароль. Это один из самых распространенных способов кражи информации.
- Подписка на платные услуги. Злоумышленники могут попытаться подписать вас на различные платные сервисы, используя ваши данные. Даже если вы не сообщаете коды и пароли, один такой звонок может привести к неожиданным расходам.
Даже если вы не сообщали преступникам коды и пароли, мошенники могут:
- Убедить вас установить вредоносное ПО на ваше устройство, которое затем может украсть ваши данные.
- Использовать социальную инженерию, чтобы заставить вас подтвердить какую-либо информацию, которая может помочь им получить доступ к вашим счетам.
- Подписать вас на платные услуги, если они получат доступ к вашим данным.
Что делать, если позвонили и сразу положили трубку?
Первое и главное правило — не перезванивать на незнакомые номера, которые обрываются после одного гудка. Игнорируйте такие вызовы. Если звонок действительно важный, вам перезвонят или оставят сообщение.
Звонок-прозвон — это первый крючок, который цепляет вас для будущих атак. Самый простой способ обезопасить себя — не поддаваться на провокацию и не подтверждать мошенникам, что ваш номер активен. На данные момент и государственные структуры, и все сотовые операторы принимают активные меры контроля и борьбы с нелегальным трафиком, в том числе и IP-телефонией. Помимо прочего, операторы связи блокируют и весь зарубежный телефонный трафик. Важно отметить, что если человек использует индивидуальные средства обхода блокировок, то вероятность нарваться на мошенников в мессенджерах гораздо выше.
Как пожаловаться на назойливые звонки?
Если говорить про предложение товаров и услуг, то как следует из ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», распространение рекламы по телефону допускается только при условии предварительного согласия абонента на получение рекламы. Соответственно, если вы не давали такого согласия ни в какой форме, звонок с рекламным предложением считается нарушением закона.
Учитывая, что государственный надзор за соблюдением законодательства о рекламе в пределах своих полномочий осуществляет ФАС России, можно воспользоваться специальной формой, подготовленной ФАС России, и обратиться к оператору связи с жалобой на спам-звонки.
Если известен рекламораспространитель можно обратиться к нему с требованием о прекращении распространения рекламы (при этом он обязан немедленно это сделать). Кроме того, можно направить заявление о нарушении законодательства о рекламе непосредственно в антимонопольный орган, детально описав ситуацию и приложив подтверждающие документы и материалы.
За нарушение установленных требований к рекламе, распространяемой по телефону, предусмотрена административная ответственность по ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ с наложением штрафа на должностных лиц — от 20 000 до 100 000 рублей, а на юридических лиц — от 300 000 до 1 млн рублей.
Помимо этого, с 1 сентября 2025 года вступила в силу ст. 44.1-1 Федерального закона «О связи», согласно которой массовые и автоматические телефонные вызовы также должны осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента. Если они все же поступают, для отказа от получения таких вызовов можно направить оператору связи соответствующее заявление — оператор обязан со следующего дня прекратить массовые и автоматические вызовы.
