Названы лидеры в категории мобильных приложений для заказа готовой еды.
Какие приложения исследовали?
Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества протестировали по 135 критериям популярные мобильные приложения (14 на iOS и 14 на Android), позволяющие оформить доставку готовой еды. В исследование вошли как собственные приложения ресторанов и кафе, так и приложения-агрегаторы.
Протестированы приложения сервисов, которые позволяют оформить доставку готовой еды, работают как минимум в пяти городах России и входят в топ-50 хотя бы на одной из платформ iOS/Android (категория «Еда и напитки», «Доставка» и «Покупки»).
Лучшие агрегаторы
«Яндекс Еда»
Приложение — удобный инструмент для заказа еды. Сервис — один из лучших по функциональным возможностям. Меню ресторанов включает детальные описания, информацию о составе и акционные предложения. Пользователи могут кастомизировать заказы, добавляя или удаляя ингредиенты и выбирая размер порции.
Оформление заказа включает функции добавления блюд, расчета стоимости и выбора способа получения, хотя отсутствует оплата наличными или картой при получении. Статус заказа и местоположение курьера отображаются в режиме реального времени. Среди недостатков приложения — отсутствие сортировки по ценовому диапазону.
Преимущества:
- Крайне функциональное
- Удобное меню ресторанов
- Разные способы доставки
-
Отслеживание статуса заказа
Недостатки:
- Недоступно для слабовидящих
- Есть трекеры
-
Отсутствие фильтрации по ценовому диапазону
«Деливери»
Один из самых популярных сервисов доставки готовой еды и товаров различных категорий. К агрегатору подключено более 60 тыс. ресторанов и магазинов. Доставка осуществляется собственной службой доставки от 30 минут.
Приложение — лидер по функциональности, оно значительно упрощает процесс заказа готовой еды. В приложении реализованы функции кастомизации, где пользователи могут добавлять и удалять ингредиенты в своих блюдах, выбирать размер порции и уровень остроты. Полноценное меню включает описания и состав блюд, а также четкие ценовые обозначения. Есть возможность оформить доставку по готовности и выбрать удобный способ получения — как самовывоз из ближайшего ресторана, так и бесконтактную доставку.
В приложении присутствует система лояльности, предлагающая бонусы и специальные предложения для постоянных клиентов. Реализована удобная навигация, возможность быстрого поиска ресторанов и блюд. Тем не менее недостатком приложения является сложность с выбором способов оплаты — отсутствует оплата наличными и картой курьеру.
Преимущества:
- Лидер по функциональности
- Очень удобное
- Гибкие варианты доставки
-
Система лояльности
Недостатки:
- Недоступно для слабовидящих
- Есть трекеры
-
Ограниченные способы оплаты
«Купер»
Популярная платформа для заказа еды и продуктов. С помощью сервиса можно заказать блюда из ресторанов, а также товары из супермаркетов. Сервис работает в большинстве крупных городов России и предлагает широкий выбор кафе, ресторанов и магазинов.
Приложение предлагает пользователям удобный способ заказа еды: можно осуществлять поиск по ресторанам и блюдам, используя простые и интуитивно понятные фильтры. Меню ресторанов содержит детализированные описания, информацию о составе блюд, КБЖУ и акционные предложения.
Управление адресами реализовано на высшем уровне: поддерживается ручной ввод, автоматическая подстановка адреса и управление сохраненными адресами. Пользователи могут в реальном времени отслеживать статус заказа и местоположение курьера.
К недостаткам приложения относится отсутствие возможности изменения темы оформления и оплаты наличными или картой при получении.
Преимущества:
- Функциональное
- Безопасное
- Интуитивно понятный поиск
-
Детализированное меню
Недостатки:
- Недоступно для слабовидящих
- Не самое удобное
- Ограниченные способы оплаты
Лучшие приложения ресторанов
«Якитория»
Приложение с большим набором функций. Предлагает удобную авторизацию по номеру телефона, но не поддерживает вход через аккаунты популярных экосистем и социальных сетей. Поиск ресторанов и блюд осуществляется эффективно, однако функционал фильтрации ограничен, что может затруднить выбор по рейтингу или ценовому диапазону.
Меню ресторана включает цены, состав, КБЖУ, описания и фото, но некоторых функций, таких как утреннее меню, не хватает. Заказ можно кастомизировать, добавляя или удаляя ингредиенты. Процесс оформления заказа включает расчет общей стоимости и возможность выбрать способ доставки. Пользователи могут вводить, редактировать и сохранять адреса доставки.
Преимущества:
- Функциональное
- Лидер по удобству
- Поддерживает динамический шрифт
-
Отсутствует реклама
Недостатки:
- Недоступно для слабовидящих
- Есть трекеры
-
Нельзя позвонить в службу поддержки
«Додо Пицца»
В приложении можно заказать как пиццу, так и множество других позиций для быстрого перекуса. Более 1200 пиццерий по всему миру, и почти 1000 из них в России.
Приложение предлагает разнообразные функциональные возможности для удобного заказа еды. Пользователи могут искать рестораны и фильтровать их по категориям, популярности и новинкам, однако фильтрация по блюдам и другим критериям не поддерживается.
Меню включает качественные фото, описание и состав блюд, а также информацию о КБЖУ. Возможность кастомизации заказов позволяет добавлять или удалять ингредиенты, изменять размер порции. Полный контроль над вводом адреса и удобные варианты оплаты делают процесс заказа максимально простым.
Преимущества:
- Удобный выбор способов доставки
- Кастомизация заказов
- Удобный ввод адреса
- Множество способов оплаты
-
Чат со службой поддержки
Недостатки:
- Ограниченные возможности авторизации
- Есть трекеры
-
Недоступно для слабовидящих
«Много лосося»
Сервис доставки блюд японской кухни и пиццы, осуществляющий заказы в формате «дарк китчен». На данный момент функционирует более 75 «темных кухонь» в Москве и Санкт-Петербурге. Кроме того, компания запускает тест пунктов самовывоза.
Приложение — одно из самых функциональных. Доступен поиск блюд и ключевых слов, однако фильтрация по рейтингу не предусмотрена. Меню включает актуальные описания, цены и информацию о составе блюд, а также возможность кастомизации заказов за счет добавления или удаления ингредиентов.
Оформление заказа достаточно простое, есть различные способы оплаты, включая наличные и карты. Однако дополнительные функции, такие как просмотр отзывов о ресторанах и блюдах, отсутствуют.
Преимущества:
- Очень функциональное
- Удобное
- Самое безопасное
-
Реализована система лояльности
Недостатки:
- Недоступно для слабовидящих
- Отсутствует возможность изменения темы оформления
- Нельзя оставить комментарий кухне или ресторану
