Зимой к обычным городским работам добавляются очистка крыш от снега и льда, а также сбивание сосулек, которые могут быть опасны для проходящих людей. Иногда из-за бездействия рабочих возникает вопрос: если не чистят снег — куда жаловаться. Рассказываем, кто и как должен выполнять эту работу, а также куда жаловаться, если вы видите нарушения.
Кто отвечает за уборку снега
Ответственность за расчистку снега, уборку наледи и сосулек зависит от типа здания:
-
В частном доме обязанность лежит на собственнике — он отвечает за расчистку участка и придомовой территории.
-
В многоквартирном доме за уборку отвечает управляющая компания или ТСЖ. Они должны следить за состоянием кровли, привлекать подрядчиков и своевременно устранять опасные образования.
-
В нежилых зданиях (офисах, торговых центрах) очисткой занимаются собственники объекта недвижимости.
Как должны чистить крыши?
Конкретные требования к срокам и условиям очистки могут зависеть от региона. Поэтому для вашего региона может быть актуальна информация, отличная от той, что приведена в статье. Мы рассмотрим, какие требования предъявляются к уборке в Москве.
Если случается оттепель или сильный снегопад, то есть повышается опасность того, что с крыши что-то сорвется и упадет, первым делом должны быть огорожены опасные зоны (под выступающими фасадами, карнизами над пешеходной частью, и так далее). В плохую погоду очистка кровли запрещена, но огораживать опасную территорию необходимо.
- Сосульки и снеговые свесы должны убирать, как только они образуются. Но только в дневное время!
- Снег высотой более 30 см также убирается с крыши сразу.
В остальных случаях (если ситуация не критическая, сосулек нет, а толщина снежного покрова не очень большая) крыши вдоль пешеходных зон, игровых площадок, основных магистралей, а также крыши подъездов должны убирать в течение 2 суток после снегопада.
Другие кровли, не входящие в перечисленные категории, - в течение 3 суток после снегопада.
За несвоевременную уборку снега и сосулек управляющей компании может грозить штраф, особенно если речь идет об угрозе для жизни и здоровья прохожих.
Куда жаловаться, если снег с крыш не убирают?
Если речь идет о жилом здании, доме вдоль тротуара, у игровой площадки, надо жаловаться в управляющую компанию, которая его обслуживает. Ответственные лица должны принять меры, связавшись с подрядчиками, непосредственно выполняющими работу. Если домом управляет ТСЖ, обращаться нужно к его ответственным представителям, которые могут повлиять на ситуацию.
Как выбрать управляющую компанию для многоквартирного дома?
Кроме того, заявку или жалобу можно подать на городском портале, если таковой действует и предоставляет такой функционал. Во всех крупных городах есть такие сайты, и через специальные формы можно обратиться с требованием почистить крыши.
Как заставить управляющую компанию работать?
Также в большинстве городов работают горячие линии, на которые можно обратиться по телефону с аналогичными жалобами и требованиями. В обращении желательно указать точный адрес, дату и описать проблему — например, неуборку снега в течение трёх суток после снегопада.
Еще один вариант – обратиться в управу района, префектуру, районную администрацию, другую организацию с аналогичными функциями и потребоваться разобраться в ситуации. К такой мере, как правило, прибегают тогда, когда все остальные попытки решить ситуацию не принесли результата.
И, наконец, можно сообщить о проблеме через единый диспетчерский центр, если он действует в вашем городе.
Что делать, если снег с крыши упал на машину и повредил ее?
Если машина была припаркована и не двигалась, это расценивается как порча имущества. Ответственность несет обслуживающая организация, которая вовремя не почистила крыши. Такое нарушение может повлечь наказание — от административного взыскания до компенсации ущерба через суд. А если снег упал с козырька балкона, то к ответственности могут привлечь и владельца квартиры (судебная практика по данному вопросу неоднозначна).
Когда пострадала припаркованная машина, необходимо вызвать участкового и зафиксировать нарушения. Как правило, по факту проверки также составляется акт об отказе в возбуждении уголовного дела по статье «Умышленное уничтожение или повреждение имущества», так как прямого злого умысла в подобном происшествии нет.
А вот если машина двигалась, то это уже классифицируется как ДТП, и вызывать нужно сотрудников ГИБДД для составления протокола.
В обоих случаях до приезда участкового или сотрудника ГИБДД владельцу автомобиля стоит сфотографировать повреждения и сделать общее фото автомобиля, чтобы было понятно, где он находится, как двигался (или где был припаркован), можно было различить номера. Если есть возможность, можно снять видео. Эти материалы в дальнейшем можно использовать как доказательства своей правоты.
После того, как протокол о повреждении составлен, можно обращаться в управляющую компанию (или собственнику здания, если это офис или торговый центр), чтобы получить компенсацию (предварительно оценив ущерб). А если у владельца автомобиля оформлен полис КАСКО, то страховая компания оплатит ремонт.
Полезные советы для жильцов
-
Следите за объявлениями в подъезде. Управляющие компании обязаны уведомлять жителей о запланированной очистке кровли. Так вы успеете вовремя убрать машину и избежать лишних рисков.
-
Не паркуйте машину у фасада во время снегопада. Даже если на крыше пока нет сосулек, за сутки может накопиться опасный слой. Лучше временно выбрать другое место для парковки.
-
Не стойте под карнизами крыш во время оттепели. Снег и лед могут сорваться в любой момент — особенно если территория не огорожена. Объясните это детям и пожилым родственникам.
-
Проверяйте график уборки. В некоторых городах график публикуется на официальных сайтах или в приложениях. Это поможет понять, нарушены ли сроки.
-
Фиксируйте проблему на фото. Если заметили неубранную крышу или свисающие сосульки — сфотографируйте их. Снимки пригодятся при жалобе в УК или администрацию.
-
Объединяйтесь с соседями. Коллективные обращения воспринимают серьёзнее. Чем больше заявителей — тем выше шанс добиться результата.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
