Мобильное приложение «My Doc» позволяет общаться со специалистами по телефону, в чате или по видеосвязи. Поиск врачей осуществляется не только по специализации, но и по симптомам болезни. Карточка специалиста содержит информацию о цене, стаже, образовании, сертификатах или ученых степенях специалиста, а также фото и Ф.И.О. Однако их просмотр возможен только после оплаты. В приложении имеется подробная история лечения, в которой содержится информация о дате консультации и Ф.И.О. врача, анализы, история заболевания и заключения. Также My Doc позволяет записываться на очный прием к врачам в клиники-партнеры.
Консультации оказывают врачи клиник – партнеров сервиса. В приложении можно ознакомиться с договором на оказание медицинских услуг и согласием на медицинское вмешательство. Сведения о консультирующих организациях и операторе информационной системы неполные. Уровень информационной безопасности приложения соответствует высоким показателям, приложение хранит и передает данные в зашифрованном виде.