Иногда на кассе магазина или в кафе просят оплатить товары по QR-коду. Специалисты Центра цифровой экспертизы рассказывают, зачем это делается и кому выгодно.
Почему на кассе могут попросить оплатить по QR-коду?
Главная причина, почему торговая точка заинтересована в том, чтобы клиенты платили не банковской картой через терминал, а по QR-коду, – комиссия за эквайринг (проведение платежей). Если покупатель платит картой, магазин, кафе или другая торговая точка отдают банку комиссию в среднем 1–2,5% от суммы платежа. При оплате по QR коду комиссия составляет 0,4–0,7%. Разница вроде бы невелика, но при большом обороте продавец выигрывает сотни тысяч рублей.
Важно
При этом максимальная комиссия уже заложена в цену товара или услуги.
Иногда такие просьбы от продавцов или официантов становятся категоричными и даже похожими на требования. Дело в том, что обслуживающий персонал может получать инструкции от руководства настойчиво просить клиентов оплачивать покупки или заказ по QR коду. Иногда от количества проведенных операций по QR коду зависит и премия кассира или официанта. Поэтому нередки случаи, когда кассиры ссылаются на якобы неработающий терминал на кассе, оставляя покупателей без выбора.
Выгодно ли покупателям платить по QR-коду?
Если продавец при оплате предлагает хорошую скидку, то, безусловно, да. Но далеко не все знают, что у такой оплаты есть и свои минусы.
-
Кешбэка и бонусов не будет. Банки начисляют кешбэк или бонусные баллы только за покупки при оплате картой (если иное не обговорено в условиях пользования). Тогда как оплата по QR коду рассматривается как перевод, а не покупка.
-
Долгая оплата. Если для оплаты картой нужно всего лишь приложить ее к терминалу, то для оплаты по QR коду требуется запустить приложение. Владельцам кнопочных телефонов такой метод не подойдет, и далеко не все обладают нужными техническими умениями.
-
Комиссии при оплате кредитной картой. При оплате кредитной картой через QR код банк может начислять комиссии или повышенные проценты, ведь для банка это не покупка, а перевод. Дополнительные условия лучше узнавать в своем банке.
Плюсы оплаты
-
Не нужно носить с собой банковскую карту. Требуется всего лишь иметь смартфон и доступ к банковскому приложению.
- При возврате деньги придут сразу. При отмене покупки деньги на карту могут быть возвращены в течение нескольких дней. Тогда как при оплате по QR-коду возврат средств происходит моментально.
Законно ли требование продавца оплатить покупку только по QR-коду?
Продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров с помощью национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.Об этом говорится в статье 16.1 Закона «О защите прав потребителей».
Кроме того, Роспотребнадзор уже неоднократно осуждал недобросовестные практики, когда продавцом не обеспечивается возможность оплаты товаров (работ, услуг) картой МИР.
Если продавец требует оплатить только по QR-коду, можно отказаться либо обратиться к руководству организации с претензией (сначала устно, если будут продолжать нарушать – письменно). Если эти требования были проигнорированы, следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
При этом, не у всех есть мобильный интернет