Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, нельзя возвращать обратно продавцу качественные товары бытовой химии (моющие средства, стиральные порошки, пятновыводители и прочее), пестициды и агрохимикаты.
Что же скрывается за таинственным «и прочее»?
Мнений на этот счет немало, но юридическая (судебная) практика показывает, что при расшифровке подобных терминов используется систематический товарный словарь в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81.
– Систематический товарный словарь представляет собой номенклатуру товаров, учитываемых в розничном товарообороте. Этот словарь не имеет юридической силы. Все взаимоотношения между продавцом и потребителем в равной степени защищаются Гражданским кодексом РФ и законом «О защите прав потребителей». Тем не менее, к словарю можно обращаться в спорных вопросах, для уточнения, к какой именно категории относится тот или иной товар.
Согласно пункту 94 Систематического товарного словаря, к товарам бытовой химии относятся:
- Товары бытовой химии для ухода за полами и стенами: мастики (на органических растворителях, эмульсионные, водные); самоблестящие эмульсионные средства, моющие-полирующие.
- Средства для чистки оконных стекол, зеркал и изделий из стекла и хрусталя.
- Средства по уходу за мебелью: чистящие и полирующие, для удаления пыли, чистки обуви, ковров, изделий из ворсовой ткани.
- Средства борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, репеллентные средства: для уничтожения ползающих и летающих насекомых, жука - мебельного точильщика, для уничтожения и отпугивания моли, для борьбы с эктопаразитами домашних животных, ратицидные и репеллентные средства.
- Дезинфицирующие средства: монохлорамин, хлорамин, хлорцин, дезинфектол. Антисептики.
- Средства по уходу за предметами домашнего обихода (порошкообразные, пастообразные, жидкие): для чистки унитазов, ванн, раковин, керамики, эмалированных поверхностей, канализационных труб, посуды, изделий из цветных и драгоценных металлов, для удаления накипи, для чистки газовых и электрических плит, холодильников и другого кухонного оборудования, полов, пластмассовых и других поверхностей.
- Клеящие средства: клеи хозяйственного, специального назначения, универсальные, полууниверсальные.
- Товары бытовой химии в аэрозольной упаковке: чистящие, полирующие средства для мебели, средств по уходу за изделиями из кожи и замши, средства борьбы с бытовыми насекомыми, средства защиты растений, освежители воздуха, средства для подкрахмаливания, аппретирующие средства.
- Средства по уходу за автомобилями, мотоциклами, велосипедами (автокосметика): моющие, чистящие, полирующие, защитные, эксплуатационные, вспомогательные и герметизирующие. Гидротормозная жидкость.
- Средства по уходу за бельем и одеждой: для стирки и замачивания белья и одежды, для отбеливания, подсинивания и подкрахмаливания белья, мягчители тканей, аппретирование тканей, антистатики, удаление пятен, стиральные водосмягчающие средства.
- Средства по уходу за обувью, изделиями из кожи и кожзаменителей: кремы для обуви эмульсионные и на органических растворителях, вакса, аппретуры, пасты, кожсмазки и другие специальные средства по уходу за обувью.
- Средства защиты растений садов и огородов: препараты против вредных насекомых, растительных клещей и слизней, биологические средства, средства борьбы с грибковыми заболеваниями и болезнями, с сорняками, средства для стимуляции роста растений, по уходу за растениями (минеральные удобрения, ядохимикаты, бордосская смесь).
- Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дисциллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок. Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, технический.
Задавайте ваши вопросы в комментариях к материалу.
Подробнее о невозвратных товарах читайте ЗДЕСЬ.
Подлежит ли возврату монтажная пена?
На сайте Роспотребназора есть два противоположных ответа на то, относятся ли краски для стен, декоративные штукатурки к товарам бытовой химии. В одном ответе он указал "краска и декоративная штукатурка относятся к товарам бытовой химии, пестицидам и агрохимикатам" (https://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/Details/42497).
В другом указал "краски и штукатурные материалы относятся к группе лакокрасочных материалов и минеральной продукции, а не к товарам бытовой химии". (https://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/Details/42496). В последнем случае Роспотебнадзор сослался на Решение Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 № 299.
Вы же в комментариях ссылаетесь на ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст, однако не видела еще, чтобы на него ссылался Роспотребнадзор.
Подскажите, пожалуйста, не появилось ли за последнее время бОльшей определенности в этом вопросе (относятся ли лкм к бытовой химии)? И есть ли практика, по которой суды берут за ориентир именно то, что товар находится в категории "Вещества химические и продукты химические" по ОК 034-2014, и, как следствие, относят лкм к бытовой химии?
Спасибо.
Заранее спасибо.
Подскажите, пожалуйста, подлежат ли лакокрасочные материалы возврату?
Скажите пожалуйста, относится ли моторное масло к разделу бытовая химия?
Продавец отказал в возврате ссылаясь что "моторное масло" находится в разделе товаров "бытовая химия". Правомерен ли отказ в возврате денежных средств?
Если обратиться к перечню бытовой химии, в нем имеется формулировки "смазочные масла" и "масло машинное", "масла моторные" в перечне нет, так же, если обратиться к Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст. "масла моторные" имеет код 19.20.29.110, что относит "масла моторные" к группе "Нефтепродукты".
Подскажите, относится антифриз для системы отопления, (Теплоноситель -30 ЭКО) Код по ОКПД2 - 20.14.23.119-диолы и прочие, к бытовой химии"? В каком нормативном документе можно найти ответ?
Возник спор по возврату товара надлежащего качества. Не принимают, как товар бытовой химии.
Также следует отметить, что согласно Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2014 (утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст), клеи (20.52) отнесены к категории «Вещества химические и продукты химические».
Таким образом, несмотря на то, что сейчас нет прямого отнесения клея к бытовой химии, полагаем, что это предполагается (исходя также из предыдущей, хоть и отменённой, нормы). Конечно, вы можете попробовать обратиться к продавцу с письменным заявлением, сославшись на то, что такой пункт ранее был в вышеупомянутых правилах, а теперь нет. Однако при его отказе придётся обращаться в суд – а это, как мы считаем, в данной ситуации нецелесообразно. Также не стоит забывать, что согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» у потребителя изначально возникает право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. И только если аналогичного товара не будет в продаже, можно требовать деньги.