Top.Mail.Ru
05.10.2020

Семь ваших прав при совершении покупок в магазине

Добавить в избранное

Кто прав, а кто виноват, когда дело касается товаров и потребителей?

Узнаем у заместителя руководителя Роскачества, юриста Александра Борисова в прямом эфире. Вопросы можно оставлять и в комментариях к этому материалу.

Александр Борисов Роскачество.jpg

Встречаемся 8 октября, в четверг в 20.00 в прямом эфире инстаграм Александр ответит на ваши вопросы о Защите прав потребителей: https://www.instagram.com/rsk_rf

А пока читайте советы эксперта о правах в магазине.

​​​​​​​1. Можно ли заходить в зал с продуктами из другого магазина?

Можно. А если у охраны возникнут вопросы, то:

  • Предъявляем чек из другого магазина, если он есть
    Предлагаем просмотреть записи с видеокамер

  • Предлагаем провести ревизию товара, которая определит наличие или отсутствие недостачи.

Сотрудники магазинов не могут требовать предъявлять товары из других магазинов и осматривать вещи. Ранее применялись Правила, предлагающие покупателю ставить в известность, что у него есть товары, купленные в другом месте, но и этот норматив был отменен.

​​​​​​​2. Обязаны ли вы предъявлять сумки к досмотру?

Это исключительное право потребителя. Если охрана требует что-либо показать, то выходит за пределы своих полномочий. Проводить досмотр могут только сотрудники правоохранительных органов.

3. Могут ли требовать оставить вещи в камере хранения?

Нет, это требование неправомерно, при этом ответственность за сохранность вещей, как правило, магазин не несет.

4. Обязательно ли брать на входе корзину?

Это тоже ваше право, а не обязанность. Но, если вы уроните или разобьете товар, то вам придется его оплатить. Но это отдельная тема, поскольку порча может быть и по вине магазина.

5. Можно ли пробовать продукты в магазине?

Вы можете попробовать товар, открыв его, только при обязательной последующей оплате. 

6. Можно ли фотографировать в магазинах?

Можно. П. 4 ст. 29 Конституции РФ: право «искать, получать, передавать, производить и распространять информацию…».

7. Можно ли попросить отрезать 20 г продукта, продающегося на развес?

Попросить можно столько, сколько вам необходимо. Но не мучайте продавца заявлениями вроде «вы мне отрезали 37 г, а я просил 36 г». Формально вы правы, а вот целесообразность такой претензии — под вопросом.

0 комментариев
Наверх

Забыли пароль?

Samsung Galaxy Note 8 (SM-N950F/DS) добавлен к сравнению Всего в списке 3 товара
Нуждаетесь в помощи эксперта?

На ваши вопросы ответят наши ведущие специалисты

Можно загружать файлы в формате doc, docx, размер которых не превышает 2 Мб

не пропустите
новые исследования каждую неделю

Нажимая кнопку “подписаться”, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных и пользовательским соглашением