Специалистам Центра цифровой экспертизы Роскачества часто поступают вопросы, чем могут быть полезны чат-боты в Telegram и насколько безопасно ими пользоваться. В этой статье дадим краткое руководство по использованию Telegram-ботов, ответим на ваши вопросы и объясним простые правила по безопасному взаимодействию с ботами.
СПРАВОЧНО
Телеграм-бот — это программа, которая самостоятельно выполняет заранее созданные задачи без участия пользователя. Такие боты являются эффективным инструментом для автоматизации задач, получения информации и взаимодействия с различными сервисами.
Какими бывают Telegram-боты
Телеграм-бот умеет выполнять в чате те же функции, которые мог бы делать живой человек. Ниже привели примеры полезных и интересных ботов:
Чат-боты по обработке простых запросов клиента — помогают снизить нагрузку на операторов поддержки в часы пик и дают им возможность сосредоточиться на более сложных обращениях. Это самый распространенный тип ботов в Telegram. Они способны отвечать на часто задаваемые вопросы клиентов, например, о настройке или подключении услуг, а еще помогают оформлять заказы, организовывать доставку товаров, бронировать билеты на самолет и многое другое.
Это чат-бот по поиску авиабилетов. Его фишка в том, что он выдает авиапредложения по узким, заданным пользователем параметрам.
Боты-помощники — полезный инструмент, который может упростить нашу жизнь и сделать ее более удобной. Такие боты помогают учиться, планировать срочные дела и задачи, напоминают о важных событиях.
Полезный бот от «Яндекса» — помогает переводить тексты, а еще его можно добавить в групповой чат для автоматического перевода.
Такой контент-бот отложенного постинга среди прочего умеет выстраивать порядок фото в альбомах, выбирать удачное расположение кнопок и водяных знаков.
Игровые боты — созданы для предложения пользователям различных игр и активностей. Они могут быть простыми, например викторины и головоломки, или более сложными, такими как ролевые игры или стратегии.
ЧГК-бот использует базу вопросов игры «Что? Где? Когда?». Процесс игры представляет собой отправку ботом вопросов с последующей обработкой ответов по таймеру либо по запросу пользователя.
Как пользоваться Телеграм-ботами?
Специалисты Центра цифровой экспертизы Роскачества подготовили общие шаги по использованию Телеграм-ботов. Следуя им, вы сможете эффективно использовать ботов для различных задач и получить максимальную выгоду от их функционала:
-
Найти бота — в Telegram вы можете найти ботов с помощью поиска или по ссылкам, которые предоставляют разработчики. Многие боты также имеют собственные страницы в Сети или могут быть найдены через специализированные каталоги.
-
Начать диалог — чтобы начать взаимодействие с ботом, просто отправьте ему сообщение. В большинстве случаев боты реагируют на команды, начинающиеся с символа «/», например «/start».
-
Следовать инструкциям — боты обычно предоставляют инструкции по использованию и список доступных команд. Читайте сообщения бота и следуйте инструкциям для выполнения нужных действий.
-
Использовать команды — большинство ботов предоставляют определенные команды для выполнения различных задач. Например, вы можете использовать команду «/help», чтобы получить справку о доступных функциях, или «/search», чтобы найти нужную информацию.
- Взаимодействовать с интерфейсом — некоторые боты предоставляют интерактивные элементы, такие как кнопки меню или варианты управления. Используйте их для навигации по функциям бота и выбора нужных опций.
-
Понимать ограничения — некоторые боты могут иметь ограничения по использованию, например лимиты на количество запросов или доступные функции для бесплатных пользователей. Учитывайте эти ограничения при взаимодействии с ботом.
-
Оценить качество — если бот не отвечает вашим ожиданиям или не работает должным образом, попробуйте найти альтернативных ботов или связаться с разработчиком для обратной связи.
Меры предосторожности и риски использования
Несмотря на полезные функции Телеграм-ботов, не стоит забывать об опасностях их использования. Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества объяснили простые правила по безопасному взаимодействию с ботами:
-
При взаимодействии с Телеграм-ботами существует риск утечки конфиденциальной информации. Если бот запрашивает у вас личные данные (например, не только спрашивает, как к вам обращаться, но и просит назвать адрес прописки, паспортные данные или данные банковской карты), стоит задуматься, не мошеннический ли это сервис. Будьте осторожны и не предоставляйте ботам доступ к вашей личной информации без необходимости.
-
Некоторые боты могут использоваться злоумышленниками для получения доступа к вашему устройству, а также для распространения вредоносных программ. Телеграм-боты могут отправить вам фишинговую ссылку и попросить согласие на загрузку к себе на устройство «подарка» за подписку на какой-то канал. Под видом документа или подарочного сертификата может скрываться вредоносный вирус.
В последнее время широко распространены схемы мошенничества в мессенджерах. Как не стать мишенью аферистов, рассказываем здесь
Сергей Кузьменко
руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества
Телеграм-боты представляют собой удобный и эффективный инструмент для автоматизации задач, получения информации и взаимодействия с различными сервисами. Однако, прежде чем использовать их, важно оценить риски и помнить о мерах предосторожности, чтобы защитить свои данные и их конфиденциальность. Следуйте указанным рекомендациям и наслаждайтесь удобством использования Телеграм-ботов, сохраняя безопасность своих данных.
