При смене номера телефона многие забывают отвязать его от банковских приложений и других сервисов. А когда номер через несколько месяцев переходит новому владельцу, возникает вопрос: сможет ли он войти в ваши аккаунты? Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества разбираются, кому и чем это грозит.
Мобильные операторы регулярно возвращают в оборот номера, которые долго не использовались. Если в течение определенного срока (обычно от 90 до 270 дней) с сим-карты не было ни одного звонка, сообщения или сеанса передачи данных, оператор расторгает договор и возвращает номер в свободный пул для выдачи новому абоненту.
Мошенники знают об этом и отслеживают такие номера, чтобы перехватывать аккаунты, которые все еще привязаны к ним. Они мониторят базы операторов и специально ждут «свежих» номеров, которые только что вышли из оборота.
Самый серьезный риск при смене номера в том, что он — главный инструмент для восстановления доступа на многих онлайн-платформах. Имея доступ к номеру, можно сбросить пароль или войти в аккаунт, просто получив СМС с кодом. В первую очередь под удар попадают сервисы, где защита ограничена одним СМС-подтверждением: мессенджеры, соцсети, почтовые ящики, маркетплейсы и сервисы доставки.
Однако банковские приложения защищены лучше. Для входа в них нужно знать не только номер телефона, но и данные карты или счета. И самое главное — ввести секретный код для входа в аккаунт. То есть код из СМС — лишь одна из проверок для входа в мобильный банк . К слову, то же касается и аккаунта Госуслуг: одного лишь кода из СМС недостаточно для входа.
Если вы уже потеряли доступ к старому номеру, а в банке он все еще числится как контактный, придется посетить отделение банка лично. Возьмите с собой паспорт и напишите заявление на смену номера.
Если у вас есть доступ к приложению банка, сменить номер можно и в нем — через чат поддержки. В течение суток номер обновится, а старый будет автоматически откреплен.
После смены номера важно убедиться, что он нигде не остался как контактный. Вот что стоит сделать:
Коротко: паниковать не стоит. Банковские приложения защищены надежнее, чем кажется, и, конечно, учитывают, что пользователи могут менять номер. Один СМС-код не даст мошеннику доступа к деньгам и уж точно не позволит оформить на вас кредит. Главный риск — вы перестанете получать уведомления о своих операциях. Поэтому сменить номер в банке и других важных сервисах нужно, но не катастрофа, если сделать это с задержкой.
Почему оператор отдает ваш номер другому человеку
Мобильные операторы регулярно возвращают в оборот номера, которые долго не использовались. Если в течение определенного срока (обычно от 90 до 270 дней) с сим-карты не было ни одного звонка, сообщения или сеанса передачи данных, оператор расторгает договор и возвращает номер в свободный пул для выдачи новому абоненту.
Мошенники знают об этом и отслеживают такие номера, чтобы перехватывать аккаунты, которые все еще привязаны к ним. Они мониторят базы операторов и специально ждут «свежих» номеров, которые только что вышли из оборота.
Есть ли опасность для банковских приложений
Самый серьезный риск при смене номера в том, что он — главный инструмент для восстановления доступа на многих онлайн-платформах. Имея доступ к номеру, можно сбросить пароль или войти в аккаунт, просто получив СМС с кодом. В первую очередь под удар попадают сервисы, где защита ограничена одним СМС-подтверждением: мессенджеры, соцсети, почтовые ящики, маркетплейсы и сервисы доставки.
Однако банковские приложения защищены лучше. Для входа в них нужно знать не только номер телефона, но и данные карты или счета. И самое главное — ввести секретный код для входа в аккаунт. То есть код из СМС — лишь одна из проверок для входа в мобильный банк . К слову, то же касается и аккаунта Госуслуг: одного лишь кода из СМС недостаточно для входа.
Ольга Вяльшина
директор департамента по развитию качества финансовых услуг Центра финансовой экспертизы Роскачества
Единственная реальная опасность — это если клиент не сообщит в банк новый номер телефона, он не будет получать никакой информации о финансовых операциях: ни СМС о списаниях, ни уведомлений о входах в приложение. Поэтому важно удалить старый номер из интернет-банка, иначе все коды подтверждения и пароли будут приходить новому владельцу номера.
Что делать, если вы сменили номер, не отвязав его от онлайн-банка
Если вы уже потеряли доступ к старому номеру, а в банке он все еще числится как контактный, придется посетить отделение банка лично. Возьмите с собой паспорт и напишите заявление на смену номера.
Если у вас есть доступ к приложению банка, сменить номер можно и в нем — через чат поддержки. В течение суток номер обновится, а старый будет автоматически откреплен.
Как проверить, не привязан ли ваш старый номер к другим аккаунтам
После смены номера важно убедиться, что он нигде не остался как контактный. Вот что стоит сделать:
- Войдите в свои аккаунты в онлайн- сервисах и проверьте, какой номер указан как контактный. Если номер уже не ваш, смените его на актуальный или отвяжите старый.
- Если это возможно, настройте двухфакторную аутентификацию не через СМС, а через почту или аккаунт экосистемы сервиса — они не привязаны к номеру телефона.
- Проверьте, какие устройства и сессии активны в ваших аккаунтах. Если увидите что-то подозрительное, завершите сессию и смените пароль.
Коротко: паниковать не стоит. Банковские приложения защищены надежнее, чем кажется, и, конечно, учитывают, что пользователи могут менять номер. Один СМС-код не даст мошеннику доступа к деньгам и уж точно не позволит оформить на вас кредит. Главный риск — вы перестанете получать уведомления о своих операциях. Поэтому сменить номер в банке и других важных сервисах нужно, но не катастрофа, если сделать это с задержкой.
