22.01.2020

Сравниваем приложения торговых сетей: какое функциональней?

Добавить в избранное

У большинства крупных торговых сетей есть собственные мобильные приложения, которые в последнее время набирают популярность (у наиболее популярных приложений – «Пятерочка» и «Красное&Белое» – более 5 миллионов установок из Google Play). Роскачество провело сравнение функциональных возможностей 18 наиболее популярных мобильных приложений торговых сетей в App Store и Google Play, а также подготовило ряд базовых рекомендаций по их использованию. 

Среди оцененных приложений – «Ашан», «ВкусВилл», «Вкусомания – Азбука Вкуса», «Дикси», «Красное&Белое», «Лента», «Магнит: акции и скидки», «Мой Перекресток», «Мой Спар», «Моя Виктория», «Моя Карусель», «О’Кей – доставка продуктов», «Пятерочка», «Сеть Магазинов Семья», «Billa Россия», «Globus – Гипермаркеты Глобус», Fix Price и Metro Cash & Carry.

Мобильные приложения используются сетями для повышения лояльности покупателей и удобства совершения покупок. 

Эксперты анализировали функциональность по 10 параметрам: список покупок, история покупок, адреса магазинов, карта лояльности или программа лояльности в приложении, перечень акционных товаров, наличие товаров в магазине, онлайн-заказ (с доставкой и с самовывозом из магазина), сканер штрихкодов для проверки цен и поддержка системы самостоятельного сканирования товаров.

Список адресов магазинов имеется у всех приложений

В каждом из проверенных мобильных приложений есть список адресов магазинов сети. Это значительно облегчает потребителю поиск ближайшего магазина той или иной торговой сети.

Среди прочих параметров функциональности, по результатам анализа приложений в декабре 2019 года, не все так безоблачно.

инфографика-функциональность-моб-прил-супермарк.jpg

  • Список покупок. Опция реализована в 12 из 18 исследованных приложений, а именно: «Ашан», «ВкусВилл», «Дикси», «Лента», «Магнит: акции и скидки», «Мой Перекресток», «Моя Виктория», «Моя Карусель», «Пятерочка», «Сеть Магазинов Семья», «Billa Россия» и «Globus – Гипермаркеты Глобус». С помощью данной функции пользователи могут планировать свои покупки перед походом в супермаркет. Возможность добавить товар в корзину в интернет-магазине или создать шаблоны в данном случае не рассматривалась, требовалось наличие отдельного списка с возможностью ввода произвольных наименований.
  • История покупок. Этой функцией могут похвастаться 14 приложений, за исключением «Дикси», «Красное&Белое», «Billa Россия» и Fix Price. Используя данную функцию, потребители могут отследить, какие товары покупали и когда.
  • Создание карты лояльности. Возможность привязки или создания карты лояльности (или использования иной программы лояльности в приложении) реализована в 17 приложениях, за исключением «Billa Россия» (торговая сеть имеет свою карту лояльности, но добавить ее в приложение нельзя).
  • Товары по акции. Отдельный раздел с перечнем акционных товаров представлен во всех приложениях, кроме «Вкусомания – Азбука Вкуса».
  • Наличие товара в магазине. Что касается возможности проверить наличие товаров в магазине, то только у 5 из 18 исследованных приложений такая функция имеется: это «ВкусВилл», «Красное&Белое», «Лента», Fix Price и Metro Cash & Carry. Данная функция особенно удобна, если вам нужен конкретный товар, ради которого вы идете в магазин.

инфографика-функциональность-моб-прил-супермарк2.jpg

  • Онлайн-заказ с доставкой на дом. Оформить онлайн-заказ с доставкой на дом, не выходя из основного приложения, позволяют шесть программ: «Ашан», «Мой Перекресток», «Мой Спар», «О’Кей», «Сеть Магазинов Семья» (заказ только в Перми и Березниках) и Metro Cash & Carry. Для «Азбуки Вкуса», «ВкусВилла», «Ленты» и «Пятерочки» для этой цели необходимо установить отдельное приложение. «Globus – Гипермаркеты Глобус» имеет ссылку на сайт интернет-магазина, который открывается в браузере. Подробнее о приложениях для заказа продуктов читайте здесь.
  • Онлайн-заказ с самовывозом из магазина. Немного отличается картина с онлайн-заказом с самовывозом из магазина. Оформить такой заказ полноценно позволяют шесть приложений: «Ашан», «ВкусВилл», «Красное&Белое», «Мой Спар», «О’Кей» и Metro Cash & Carry. Для «Азбуки Вкуса» и «Пятерочки» для этой цели необходимо установить отдельное приложение. В приложении «Globus – Гипермаркеты Глобус» имеется ссылка на сайт интернет-магазина, который открывается в браузере.
  • Сканер для проверки цен. Сканер штрихкодов для проверки цен реализован в пяти приложениях: «ВкусВилл», «Дикси», «О’Кей», «Globus – Гипермаркеты Глобус» и Metro Cash & Carry. Соответствующая функциональность в приложении «Ашан» работает только в магазинах с системой самостоятельного сканирования товаров. По аналогичной схеме функция реализована в «Пятерочке», однако, для того чтобы ею воспользоваться, необходимо скачать отдельное приложение. В приложении «Мой Перекресток» сканер штрихкодов для проверки цен работает для категорий «Виски» и «Вино» во всех магазинах сети, а в магазинах с системой самостоятельного сканирования товаров – для всех товаров, через отдельное приложение. В приложении «Красное&Белое» при помощи сканера штрихкодов можно узнать информацию о товарах, но не их цену.
  • Сканирование через камеру смартфона. Система самостоятельного сканирования товаров при помощи камеры смартфона реализована в приложениях «ВкусВилл», «Ашан», «Перекресток. Сканер в телефоне» и «Пятерочка с собой». Система позволяет отсканировать камерой смартфона товары, которые вы берете с полки, а на кассе после сканирования QR-кода сразу оплатить покупку. Это существенно экономит покупателям время, а также позволяет оценить, сколько стоит набранная корзина. В некоторых торговых сетях перед началом покупок необходимо также отсканировать стартовый QR-код. При помощи ручных сканеров, которые можно взять на входе в супермаркет, данная система реализована в «Ленте», «О’Кей», «Globus – Гипермаркеты Глобус» и Metro Cash & Carry.

Стоит отметить, что на момент исследования система самостоятельного сканирования товаров реализована не во всех, а лишь в некоторых магазинах торговых сетей (за исключением «ВкусВилла», где сканировать товары самостоятельно можно в любом магазине).

По итогам аналитического сравнения наибольшее количество функций реализовано в приложении «ВкусВилл».

Дополнительно эксперты проверили приложения на запрос необходимых разрешений, отсутствие вредоносного ПО и безопасность передачи данных приложения и персональных данных. Нарушений по этим критериям выявлено не было.

Советы по использованию

Роскачество рекомендует следовать следующим советам при осуществлении покупок в магазинах с использованием мобильных приложений.

Заранее составьте список покупок

Перед походом в магазин подумайте, что вам действительно нужно, и составьте список необходимых покупок в мобильном приложении соответствующего супермаркета или в специализированном приложении для составления списка покупок. Это поможет вам справиться с импульсными покупками и сэкономит деньги. При составлении списка покупок обратите внимание на акции и скидки, которые предлагает ваш супермаркет. Ознакомиться с ними можно в приложении выбранного супермаркета или с помощью универсального приложения с каталогом скидок.

Внесите карту лояльности в приложение

Зарегистрируйте карту лояльности супермаркета в соответствующем мобильном приложении, чтобы не носить с собой пластиковые карты. Также во многих приложениях вы можете сохранить карту лояльности в Wallet (на устройствах с iOS), чтобы иметь быстрый доступ к ней при оплате на кассе.

Справочно

Wallet – предустановленная на устройства под управлением iOS программа, представляющая собой универсальное хранилище кредитных, дебетовых и предоплаченных карт, а также карт магазинов, посадочных талонов, билетов в кино, купонов, бонусных карт, удостоверений учащегося и т. д.

Узнайте цену товара по штрихкоду

Была ли у вас ситуация, когда в магазине вам нужно было проверить цену товара, но поблизости вы не видели сканера штрихкода? В некоторых приложениях есть функция, которая позволяет узнать цену товара с помощью своего смартфона (список смотрите в таблице выше). Отсканируйте штрихкод, и приложение покажет цену товара.

Выберите супермаркет, который находится ближе всего к вам

Приложение выбранной торговой сети поможет найти ближайший к вам супермаркет и узнать время его работы.

Узнайте о наличии товара в приложении

В некоторых приложениях реализована функция проверки наличия того или иного товара в определенном супермаркете (список смотрите в таблице выше). Перед походом в магазин проверьте наличие ключевых для вас товаров в выбранном супермаркете, особенно если это какой-либо редкий товар.

Заказывайте продукты, не выходя из дома 

Некоторые приложения позволяют совершать покупку продуктов не выходя из дома, прямо из приложения. Положите интересующие товары в виртуальную корзину и оформите заказ, оплатив его онлайн или при получении (список смотрите в таблице выше). Это позволит сэкономить вам как время, так и деньги, так как до оплаты вы будете видеть итоговую сумму и сможете удалить из корзины не очень-то необходимые товары. Кроме того, многие интернет-магазины предлагают скидки и бонусы за оформление заказа в мобильном приложении.

Базовые советы по безопасности

  1. Скачивайте приложения только из официальных магазинов – App Store и Google Play. Регулярно их обновляйте.
  2. Внимательно относитесь к доступам, которые запрашивает приложение. Не предоставляйте приложению разрешений, в целесообразности которых сомневаетесь.
  3. Не подключайтесь к публичной Wi-Fi-сети, если собираетесь вводить какие-либо персональные или идентификационные данные (логин, пароль) или совершать оплату.
  4. Указывайте в приложениях минимум персональных данных. Не сохраняйте данные банковских карт в сторонних приложениях для ускорения совершения последующих покупок.
  5. Используйте уникальные сложные пароли и двухфакторную аутентификацию, где это возможно.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.


2 комментария
Нужно признать, что приложения все наши ритейлеры сделали некудышные.
26.01.2020 19:23
В Ленте хоть и есть каталог товаров, но толку от него никагого. В каталоге написано: товара достаточно, а на самом деле его нет. Несколько раз с этим сталкивался. Поэтому о наличии товара в мобильном приложении узнать невозможно, только цены посмотреть.
Читать дальше
23.01.2020 16:42
Наверх

loading
Забыли пароль?

Samsung Galaxy Note 8 (SM-N950F/DS) добавлен к сравнению Всего в списке 3 товара
Нуждаетесь в помощи эксперта?

На ваши вопросы ответят наши ведущие специалисты

Можно загружать файлы в формате doc, docx, размер которых не превышает 2 Мб

не пропустите
новые исследования каждую неделю

Нажимая кнопку “подписаться”, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных и пользовательским соглашением