Top.Mail.Ru
22.01.2020

Сравниваем приложения торговых сетей: какое функциональней?

Добавить в избранное

У большинства крупных торговых сетей есть собственные мобильные приложения, которые в последнее время набирают популярность (у наиболее популярных приложений – «Пятерочка» и «Красное&Белое» – более 5 миллионов установок из Google Play). Роскачество провело сравнение функциональных возможностей 18 наиболее популярных мобильных приложений торговых сетей в App Store и Google Play, а также подготовило ряд базовых рекомендаций по их использованию. 

Среди оцененных приложений – «Ашан», «ВкусВилл», «Вкусомания – Азбука Вкуса», «Дикси», «Красное&Белое», «Лента», «Магнит: акции и скидки», «Мой Перекресток», «Мой Спар», «Моя Виктория», «Моя Карусель», «О’Кей – доставка продуктов», «Пятерочка», «Сеть Магазинов Семья», «Billa Россия», «Globus – Гипермаркеты Глобус», Fix Price и Metro Cash & Carry.

Мобильные приложения используются сетями для повышения лояльности покупателей и удобства совершения покупок. 

Эксперты анализировали функциональность по 10 параметрам: список покупок, история покупок, адреса магазинов, карта лояльности или программа лояльности в приложении, перечень акционных товаров, наличие товаров в магазине, онлайн-заказ (с доставкой и с самовывозом из магазина), сканер штрихкодов для проверки цен и поддержка системы самостоятельного сканирования товаров.

Список адресов магазинов имеется у всех приложений

В каждом из проверенных мобильных приложений есть список адресов магазинов сети. Это значительно облегчает потребителю поиск ближайшего магазина той или иной торговой сети.

Среди прочих параметров функциональности, по результатам анализа приложений в декабре 2019 года, не все так безоблачно.

функциональность мобильных приложений супермаркеров

  • Список покупок. Опция реализована в 12 из 18 исследованных приложений, а именно: «Ашан», «ВкусВилл», «Дикси», «Лента», «Магнит: акции и скидки», «Мой Перекресток», «Моя Виктория», «Моя Карусель», «Пятерочка», «Сеть Магазинов Семья», «Billa Россия» и «Globus – Гипермаркеты Глобус». С помощью данной функции пользователи могут планировать свои покупки перед походом в супермаркет. Возможность добавить товар в корзину в интернет-магазине или создать шаблоны в данном случае не рассматривалась, требовалось наличие отдельного списка с возможностью ввода произвольных наименований.
  • История покупок. Этой функцией могут похвастаться 14 приложений, за исключением «Дикси», «Красное&Белое», «Billa Россия» и Fix Price. Используя данную функцию, потребители могут отследить, какие товары покупали и когда.
  • Создание карты лояльности. Возможность привязки или создания карты лояльности (или использования иной программы лояльности в приложении) реализована в 17 приложениях, за исключением «Billa Россия» (торговая сеть имеет свою карту лояльности, но добавить ее в приложение нельзя).
  • Товары по акции. Отдельный раздел с перечнем акционных товаров представлен во всех приложениях, кроме «Вкусомания – Азбука Вкуса».
  • Наличие товара в магазине. Что касается возможности проверить наличие товаров в магазине, то только у 5 из 18 исследованных приложений такая функция имеется: это «ВкусВилл», «Красное&Белое», «Лента», Fix Price и Metro Cash & Carry. Данная функция особенно удобна, если вам нужен конкретный товар, ради которого вы идете в магазин.

функциональность мобильных приложений супермаркетов

  • Онлайн-заказ с доставкой на дом. Оформить онлайн-заказ с доставкой на дом, не выходя из основного приложения, позволяют шесть программ: «Ашан», «Мой Перекресток», «Мой Спар», «О’Кей», «Сеть Магазинов Семья» (заказ только в Перми и Березниках) и Metro Cash & Carry. Для «Азбуки Вкуса», «ВкусВилла», «Ленты» и «Пятерочки» для этой цели необходимо установить отдельное приложение. «Globus – Гипермаркеты Глобус» имеет ссылку на сайт интернет-магазина, который открывается в браузере. Подробнее о приложениях для заказа продуктов читайте здесь.
  • Онлайн-заказ с самовывозом из магазина. Немного отличается картина с онлайн-заказом с самовывозом из магазина. Оформить такой заказ полноценно позволяют шесть приложений: «Ашан», «ВкусВилл», «Красное&Белое», «Мой Спар», «О’Кей» и Metro Cash & Carry. Для «Азбуки Вкуса» и «Пятерочки» для этой цели необходимо установить отдельное приложение. В приложении «Globus – Гипермаркеты Глобус» имеется ссылка на сайт интернет-магазина, который открывается в браузере.
  • Сканер для проверки цен. Сканер штрихкодов для проверки цен реализован в пяти приложениях: «ВкусВилл», «Дикси», «О’Кей», «Globus – Гипермаркеты Глобус» и Metro Cash & Carry. Соответствующая функциональность в приложении «Ашан» работает только в магазинах с системой самостоятельного сканирования товаров. По аналогичной схеме функция реализована в «Пятерочке», однако, для того чтобы ею воспользоваться, необходимо скачать отдельное приложение. В приложении «Мой Перекресток» сканер штрихкодов для проверки цен работает для категорий «Виски» и «Вино» во всех магазинах сети, а в магазинах с системой самостоятельного сканирования товаров – для всех товаров, через отдельное приложение. В приложении «Красное&Белое» при помощи сканера штрихкодов можно узнать информацию о товарах, но не их цену.
  • Сканирование через камеру смартфона. Система самостоятельного сканирования товаров при помощи камеры смартфона реализована в приложениях «ВкусВилл», «Ашан», «Перекресток. Сканер в телефоне» и «Пятерочка с собой». Система позволяет отсканировать камерой смартфона товары, которые вы берете с полки, а на кассе после сканирования QR-кода сразу оплатить покупку. Это существенно экономит покупателям время, а также позволяет оценить, сколько стоит набранная корзина. В некоторых торговых сетях перед началом покупок необходимо также отсканировать стартовый QR-код. При помощи ручных сканеров, которые можно взять на входе в супермаркет, данная система реализована в «Ленте», «О’Кей», «Globus – Гипермаркеты Глобус» и Metro Cash & Carry.

Стоит отметить, что на момент исследования система самостоятельного сканирования товаров реализована не во всех, а лишь в некоторых магазинах торговых сетей (за исключением «ВкусВилла», где сканировать товары самостоятельно можно в любом магазине).

По итогам аналитического сравнения наибольшее количество функций реализовано в приложении «ВкусВилл».

Дополнительно эксперты проверили приложения на запрос необходимых разрешений, отсутствие вредоносного ПО и безопасность передачи данных приложения и персональных данных. Нарушений по этим критериям выявлено не было.

Советы по использованию

Роскачество рекомендует следовать следующим советам при осуществлении покупок в магазинах с использованием мобильных приложений.

Заранее составьте список покупок

Перед походом в магазин подумайте, что вам действительно нужно, и составьте список необходимых покупок в мобильном приложении соответствующего супермаркета или в специализированном приложении для составления списка покупок. Это поможет вам справиться с импульсными покупками и сэкономит деньги. При составлении списка покупок обратите внимание на акции и скидки, которые предлагает ваш супермаркет. Ознакомиться с ними можно в приложении выбранного супермаркета или с помощью универсального приложения с каталогом скидок.

Внесите карту лояльности в приложение

Зарегистрируйте карту лояльности супермаркета в соответствующем мобильном приложении, чтобы не носить с собой пластиковые карты. Также во многих приложениях вы можете сохранить карту лояльности в Wallet (на устройствах с iOS), чтобы иметь быстрый доступ к ней при оплате на кассе.

Справочно

Wallet – предустановленная на устройства под управлением iOS программа, представляющая собой универсальное хранилище кредитных, дебетовых и предоплаченных карт, а также карт магазинов, посадочных талонов, билетов в кино, купонов, бонусных карт, удостоверений учащегося и т. д.

Узнайте цену товара по штрихкоду

Была ли у вас ситуация, когда в магазине вам нужно было проверить цену товара, но поблизости вы не видели сканера штрихкода? В некоторых приложениях есть функция, которая позволяет узнать цену товара с помощью своего смартфона (список смотрите в таблице выше). Отсканируйте штрихкод, и приложение покажет цену товара.

Выберите супермаркет, который находится ближе всего к вам

Приложение выбранной торговой сети поможет найти ближайший к вам супермаркет и узнать время его работы.

Узнайте о наличии товара в приложении

В некоторых приложениях реализована функция проверки наличия того или иного товара в определенном супермаркете (список смотрите в таблице выше). Перед походом в магазин проверьте наличие ключевых для вас товаров в выбранном супермаркете, особенно если это какой-либо редкий товар.

Заказывайте продукты, не выходя из дома 

Некоторые приложения позволяют совершать покупку продуктов не выходя из дома, прямо из приложения. Положите интересующие товары в виртуальную корзину и оформите заказ, оплатив его онлайн или при получении (список смотрите в таблице выше). Это позволит сэкономить вам как время, так и деньги, так как до оплаты вы будете видеть итоговую сумму и сможете удалить из корзины не очень-то необходимые товары. Кроме того, многие интернет-магазины предлагают скидки и бонусы за оформление заказа в мобильном приложении.

Базовые советы по безопасности

  1. Скачивайте приложения только из официальных магазинов – App Store и Google Play. Регулярно их обновляйте.
  2. Внимательно относитесь к доступам, которые запрашивает приложение. Не предоставляйте приложению разрешений, в целесообразности которых сомневаетесь.
  3. Не подключайтесь к публичной Wi-Fi-сети, если собираетесь вводить какие-либо персональные или идентификационные данные (логин, пароль) или совершать оплату.
  4. Указывайте в приложениях минимум персональных данных. Не сохраняйте данные банковских карт в сторонних приложениях для ускорения совершения последующих покупок.
  5. Используйте уникальные сложные пароли и двухфакторную аутентификацию, где это возможно.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.


Вам понравилось наше исследование?
Оцените, пожалуйста, насколько исследование было для вас полезным:

Возможно, вам чего-то не хватило в исследовании?

2 комментария
Нужно признать, что приложения все наши ритейлеры сделали некудышные.
26.01.2020 19:23
В Ленте хоть и есть каталог товаров, но толку от него никагого. В каталоге написано: товара достаточно, а на самом деле его нет. Несколько раз с этим сталкивался. Поэтому о наличии товара в мобильном приложении узнать невозможно, только цены посмотреть.
Читать дальше
23.01.2020 16:42
Наверх

Забыли пароль?

Samsung Galaxy Note 8 (SM-N950F/DS) добавлен к сравнению Всего в списке 3 товара
Нуждаетесь в помощи эксперта?

На ваши вопросы ответят наши ведущие специалисты

Можно загружать файлы в формате doc, docx, размер которых не превышает 2 Мб