Права пассажира в автобусе междугородного следования

Если предстоит не очень далекая поездка, многие отдают предпочтение автобусам, курсирующим между городами. Каковы права пассажиров такого транспорта, расскажем в этой статье.

Расписание и график поездок

В Правилах перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 1 октября 2020 г. № 1586, указывается, как именно доносится до пассажиров информация о графике передвижения автобусов.

Важным информационным источником является расписание. Оно составляется для каждого остановочного пункта и включает информацию о всех остановках автобусов для посадки и высадки пассажиров. Для междугородных перевозок указывается график прибытия в остановочный пункт.

На маршруте могут быть остановки, в которых автобус тормозит по умолчанию, а могут быть «остановки по требованию». В них остановка осуществляется, если кто-то в салоне просит об этом или кто-то ждет на остановке на месте.

Информация на остановках по маршруту

Каждая остановка маршрута должна быть снабжена указателем, на котором содержится обязательная информация, а именно:

• Условное обозначение транспортного средства, используемого для осуществления регулярных перевозок (автобуса).

• Наименование остановочного пункта.

• Номера маршрутов, которые здесь останавливаются.

• Наименование конечного остановочного пункта каждого маршрута.

• Расписание для всех маршрутов регулярных перевозок, кроме остановок по требованию.

• Надпись «По требованию» в остановочных пунктах, которые таковыми являются.

• Надпись «Посадки нет» в остановочных пунктах, в которых осуществляется только высадка пассажиров.

• Наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением регулярных перевозок.

Эта информация помогает пассажирам сориентироваться без поиска дополнительной информации. Если что-то из перечисленного выше отсутствует на какой-либо остановке, изначально можно обратиться к перевозчику, который отвечает за маршрут, и сообщить о том, что табличку необходимо дополнить. Перевозчику же можно предъявлять претензии, если не соблюдается график (особенно если нет форс-мажора — пробок или погодных условий). Также жаловаться можно в органы, обеспечивающие контроль за осуществлением регулярных перевозок (в зависимости от региона).

Автовокзалы и остановки

Пассажир имеет право бесплатно пользоваться залами ожидания и туалетами, расположенными в зданиях автовокзала и автостанции, если у него есть билет на маршрут, который включает эту станцию.

А администрация автовокзалов обязана размещать информацию о расположении предназначенных для обслуживания пассажиров залов ожидания, билетных касс, комнат матери и ребенка, пунктов питания, медицинского пункта, камеры хранения, туалетов — при их наличии в здании. Также должны быть указаны направления движения к ним, чтобы пассажирам было проще сориентироваться.

Информация на самих автобусах

Часть информации должна быть размещена на самом автобусе, а именно — указатели маршрута на лобовом стекле, правом боку автобуса, на заднем окне.

В салоне должны быть указаны:

• Наименование, адрес и номер телефона перевозчика, фамилия водителя, а при наличии кондуктора - также фамилия кондуктора.

• Номера мест для сидения (кроме случаев, когда в билетах не указывается номер места).

• Указатели мест для пассажиров с детьми и инвалидов (кроме случаев, когда в билетах указывается номер места).

• Указатели мест расположения огнетушителей.

• Указатели мест расположения кнопок остановки транспортного средства.

•  Указатели аварийных выходов и правила пользования такими выходами.

• Права и обязанности пассажиров.

• Если транспортное средство используется для осуществления перевозок, подлежащих лицензированию, — номер соответствующей лицензии и наименование органа, выдавшего данную лицензию.

• Другие данные, если это актуально.

Билеты для междугородных перевозок

Билеты начинают продавать не менее чем за 10 дней до поездки, а заканчивают продавать за пять минут до отправления транспортного средства. Возможно использование как бумажных, так и электронных билетов. В последнем случае пассажиру должны быть предоставлены все реквизиты билета (не только номер заказа, но полные данные о документе).

Билет требуется сохранять на протяжении всей поездки: если из-за форс-мажора транспортное средство не может двигаться дальше, пассажир может по этому же билету сесть на другой автобус, двигающийся по нужному маршруту.

Провоз багажа и ручной клади

Нормы провоза ручной клади и багажа устанавливаются перевозчиком с учетом требований, предусмотренных статьей 22 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта.

Если у пассажира есть ручная кладь, которая превышает допустимые параметры (вес и габариты), он должен заплатить дополнительно и получить квитанцию на провоз таких вещей. Квитанцию необходимо сохранять в течение всей поездки. На квитанции должны быть указаны номер и серия, наименование организации, вид транспортного средства, количество мест.

Крупный багаж перевозится в специальном багажном отделении, загружать и выгружать его — обязанность перевозчика. При этом вещи не досматриваются, упаковки не вскрываются.

Пассажиры со своей стороны должны обеспечить безопасность багажа. Помнить о том, что не допускаются к перевозке зловонные, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, пачкающие вещи.

Если багаж с объявленной ценностью, то она указывается в квитанции. По этой квитанции потом багаж возвращается пассажиру. Если квитанция потеряна, багаж выдадут тому, кто докажет свою собственность: в письменном виде перечислит предметы, которые были сданы.

Если перевозчик багаж повредит или потеряет, он обязан возместить убытки пассажиру. А если в дальнейшем потеря найдется, она передается владельцу, но при условии, что тот в свою очередь вернет денежную компенсацию.

Конечно, это самые общие правила, каждый перевозчик может вводить собственные ограничения или привилегии, при условии, что они не нарушают требования законодательства. Перед поездкой необходимо изучить правила выбранного перевозчика, чтобы уточнить права и обязанности пассажира.