Ответы на популярные вопросы в удобном формате!
В честь Дня защиты прав потребителей мы подготовили для вас подборку видеороликов с ответами на самые популярные вопросы потребителей о товарах и услугах. Наши эксперты, Елена Карпенко (начальник отдела по работе с гражданами и организациями Роскачества) и Игорь Поздняков (заместитель начальника отдела Роскачества по защите прав потребителей) рассказывают о ваших правах и о том, как не давать их нарушать.
Установлена ли гарантия на товары, ввезенные по параллельному импорту?
Некоторые компании-производители больше не работают в России и не обслуживают официально продаваемую на территории страны продукцию. Значит ли это, что потребитель остается без гарантии?
Можно ли вернуть товар, если он не понадобился?
Иногда потребителю требуется вернуть товар без недостатков - просто потому, что эта вещь оказалась ему не нужна. В каких случаях это возможно и на каких условиях, вы узнаете из ролика.
Что делать, если я оплатил заказ в интернете, но он был отменен или не доставлен?
Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор купли-продажи и отменять доставку товара, ссылаясь внешние причины (изменения курса или непоставку ему самому товара). А права потребителя защищает закон.
Можно ли фотографировать в магазине?
С такой ситуацией может столкнуться каждый: вы решили что-то сфотографировать в магазине, а охранник или другой сотрудник в ультимативной форме просит этого не делать. Между тем, такие требования чаще всего нарушают закон. Что и как фотографировать можно, а где ограничения правомерны?
Как вернуть деньги за подарочный сертификат, если магазин ушел из России?
Магазин ушел, а подарочная карта осталась. Считать ли эти деньги пропавшими?
Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб, если я сходил(а) всего несколько раз и больше не могу по личным причинам?
Если вы приобрели абонемент на длительный срок, но не можете им пользоваться, в некоторых случаях часть денег можно вернуть. Когда это возможно и как именно это сделать?
Должен ли продавец сразу возвращать деньги за некачественный товар?
В какие сроки должны быть удовлетворены требования потребителей, связанные с обнаруженными недостатками? Разбираемся вместе.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
