Top.Mail.Ru
09.04.2021

Что делать, если ресторан не принимает карты?

Добавить в закладки

Рассказываем, как вести себя в такой ситуации, чтобы найти компромисс!

С началом пандемии использование карт и отказ от наличных актуальны как никогда. Но и без этого многие уже давно предпочитают безналичный расчет, ведь это удобно и быстро. А как быть, если вы пришли в ресторан, а там карты не принимают? Рассказываем, кто виноват и почему в принципе администрация ресторанов может так поступать.

Кто виноват и что делать?

Владелец ресторана обязан оборудовать свое заведение терминалом для безналичной оплаты, если выручка за отчетный предыдущий год больше 30 миллионов рублей (с 1 июля 2021 года – больше 20 миллионов рублей). О возможности расплатиться картой чаще всего сообщают соответствующие наклейки или объявления, которые можно увидеть на входе.

Если по какой-то причине оплата картой временно невозможна, персонал обязан предупредить клиентов об этом – повесить объявление и сообщить устно до того, как сделан заказ.

Почему могут не принимать карты?

Есть несколько причин отсутствия возможности заплатить картой (при условии, что в общем случае она есть).

  • Экономия на эквайринге. Если ресторан не хочет платить банку комиссию, он будет принимать только наличные.
  • Владельцу ресторана срочно нужны наличные.
  • Администрация хочет часть денег провести неофициально. Это уже нарушение закона, потому что такие доходы нигде не учитываются, с них не будет заплачен налог! Но доказать это почти невозможно, потому что у посетителей чаще всего нет доказательств того, что владелец ресторана уходит от налогов.

Что делать, если вы пропустили сообщение о том, что нельзя заплатить картой?

Если информация о невозможности заплатить картой предоставлена, а вы ее не заметили (прослушали слова официанта или не увидели объявление), предложите поискать компромисс. Есть несколько вариантов выйти из неприятной ситуации:

  • Перевести деньги с карты на карту, на чей-то личный счет.
  • Оставить расписку и вернуться с наличными.
  • Оставить что-то в залог и вернуться с наличными.

Важно! Администрация не вправе требовать от вас оставить залог, это может быть только добровольное решение. А если вас принуждают оставить в залог паспорт, это уже нарушение закона! По ст. 19.17 КоАП РФ это классифицируется как «незаконное изъятие документа, удостоверяющего личность, или принятие его в залог».

Может ли администрация заставить вас заплатить своим трудом (помыть посуду, убраться и т. д.)? Нет, это запрещено! И за принуждение к такого рода «оплате» можно привлечь к ответственности по ст. 127 УК РФ.

Что будет в худшем случае, если вы откажетесь платить любым из доступных способов? Представитель ресторана может вызвать полицию, зафиксировать факт отказа от оплаты и потом на основании этого документа обратиться в суд. Поэтому не стоит агрессивно реагировать на подобные неловкие ситуации, гораздо проще найти решение, которое устроит обе стороны.

Как быть, если вам не сообщили о невозможности заплатить картой?

Если вас заранее не предупредили о том, что оплата картой не предусмотрена, вы вправе отказаться платить. В сущности, в такой ситуации ресторан нарушает условия публичной оферты, то есть, не предоставляет всю информацию до того, как определенная услуга будет оказана. Если вас силой принуждают заплатить, можете вызвать полицию и сообщить о неправомерных действиях персонала. Также в дальнейшем вы можете обратиться в Роспотребнадзор с просьбой провести расследование.

При таких обстоятельствах вы даже можете получить компенсацию за нарушение условий публичной оферты.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

×
0 комментариев
Наверх

loading

Samsung Galaxy Note 8 (SM-N950F/DS) добавлен к сравнению Всего в списке 3 товара
Нуждаетесь в помощи эксперта?

На ваши вопросы ответят наши ведущие специалисты

Можно загружать файлы в формате doc, docx, размер которых не превышает 2 Мб