Детали исследования
Испытания проводились по 131 критерию. Во время исследования специалисты использовали родительский контроль как рядовые пользователи: устанавливали приложения на устройства родителя и ребенка и настраивали ограничения, а затем проводили тест – пытались запустить программы с ограниченным доступом, зайти на заблокированные в настройках сайты, обойти защиту родительского контроля и многое другое. В результате были проверены все ключевые функции, оценены удобство, информационная безопасность, работа блокировок и надежность приложений.
Каждый из критериев получил свой «вес» (то есть определенное влияние на итоговую оценку) в зависимости от своей значимости, что позволило сформировать максимально объективную оценку. При этом учитывалось мнение пользователей и экспертного сообщества.
Наибольшее количество скачиваний среди приложений для родительского контроля у Google Family Link (более 10 млн установок в Google Play); Kaspersky Safe Kids, Screen Time, Safe Family и Norton Family были скачаны более 1 млн раз.
О лучших приложениях для родительского контроля, а также советы психологов по оптимальному контролю за детьми разных возрастов читайте ЗДЕСЬ.
Функциональность
Одна из самых важных потребительских характеристик любого мобильного приложения – это функциональные возможности. В этом исследовании соответствующая группа параметров испытаний (54 показателя) составила 25% от итоговой оценки приложений.
По результатам опроса, проведенного Роскачеством совместно с компанией OMI в августе 2020 года, родители в числе наиболее приоритетных функций родительского контроля назвали веб-фильтр (запрет на доступ к сайтам определенных возрастных категорий или содержащих определенный контент) – 69% опрошенных, а также контроль местоположения ребенка – 67%. Причем эти две базовые функции – как раз то, с чем ассоциируется понятие родительского контроля: их называли как те, у кого уже есть приложение, так и те, кто планирует его установить. Также в числе лидеров – запрет на покупки в приложениях без разрешения родителей (важно для 60% опрошенных) и контроль окружения в соцсетях (информация о том, кто добавляется в друзья и в каких группах состоит ребенок, – важно для 55% опрошенных). Результаты социологического исследования использовались экспертами Роскачества при назначении «веса» группам критериев.
Помимо социологического исследования, эксперты проанализировали 1154 отзыва в App Store и Google Play к приложениям для родительского контроля, а также провели глубинные интервью с родителями – активными пользователями таких сервисов. Чаще всего родители жаловались на проблемы с блокировкой конкретных приложений и всего устройства целиком, на возможность обхода блокировок, проблемы с экранным временем, некорректность работы и сложности в удалении программ. Из положительных моментов родители отмечали возможность отслеживать время использования различных приложений и местоположение ребенка, настроить расписание для игр и блокировать нежелательный контент.
Итак, пройдемся по наиболее важным функциям.
Настройки веб-фильтрации – базовая функциональность, которая ожидается родителями от таких приложений, и она реализована на достойном уровне во всех исследованных приложениях. И на iOS, и на Android больше половины решений для родительского контроля набрали 4 балла и выше по данному критерию. В рамках критерия проверялось наличие черных и белых списков (списки запрещенных и разрешенных ресурсов), а также возможность фильтрации сайтов по контентным категориям. Черные списки, согласно опросу, использует 56% родителей.
Наличие GPS-трекинга также относится к базовой функциональности приложений для родительского контроля. Однако у Norton эта функция отсутствует как на Android, так и на iOS. У большинства приложений (66%) эта функция реализована на достойном уровне (3,5 балла и выше) – имеется история посещений, возможность обозначить на карте зоны безопасного нахождения, возможность получать уведомления при достижении или покидании указанного места или зоны.
Блокировка установленных приложений на iOS полноценно реализована только у Kaspersky Safe Kids и Kidslox, на Android ситуация лучше – 4 балла и выше по данному критерию набрала половина исследованных приложений. Эксперты проверяли, реализована ли блокировка приложений по возрастным или иным категориям, а также можно ли заблокировать и разблокировать отдельные приложения из категорий. Согласно опросу, эту функцию считают одной из наиболее важных 27% опрошенных родителей.
Статистика о времени, проведенном в Сети, и использовании приложений отсутствует у Safe Family и Norton Family на iOS и Norton Family на Android, у остальных приложений она реализована на высоком уровне. А получить информацию об истории запросов, которые ребенок вводил в интернете, позволяют 53% приложений, при этом только Kaspersky Safe Kids, Norton Family и Safe Lagoon присылают уведомления о том, что ребенок искал «взрослый» контент. Вместе с тем только у Norton в версии для Android на высоком уровне (4 балла) реализована функция «Ограничение работы ребенка по кнопке».
Блокировка совершаемых покупок присутствует только в Google Family Link на Android и Safe Family от McAfee на обеих платформах (только отключение, без возможности одобрения/отказа).
Лимит экранного времени (эту функцию как одну из наиболее важных отметили 28% опрошенных родителей) в той или иной мере реализован во всех приложениях, лучший результат – у Safe Lagoon (4,5 балла): приложение позволяет установить временные лимиты на использование устройства, отдельных приложений и их групп, использовать разные лимиты для разных дней недели и увеличить лимит по запросу. Оценка была снижена лишь за то, что приложение не информирует ребенка об оставшемся времени.
Такие полезные, но менее обязательные функции, как «Настройка сценариев использования» и «Ограничение контента YouTube», присутствуют в половине приложений на обеих платформах. Уровень заряда батареи отображают 73% приложений.
Без влияния на итоговый балл из-за сомнительной этической составляющей оценивалась статистика вызовов и СМС – у всех исследованных приложений на iOS она отсутствует, у приложений на Android присутствует только в Kroha, а также Safe Lagoon и SecureKids, отстающих по совокупности всех критериев.
Также эксперты оценили наличие возможности подать сигнал SOS (отсутствует у всех проверенных приложений), подачу громкого сигнала ребенку (если он не отвечает на звонок), прослеживание активности социальных сетей через мобильное приложение для родителя, мониторинг мессенджеров, контроль телефонной книги и др.
Стоимость ежемесячной подписки у исследованных приложений не связана с количеством функций и сильно разнится, составляя от 99 (ESET) до 510 рублей в месяц (Screen Time). В отличие от других ранее исследованных категорий, стоимость подписки в iOS-версиях в категории родительского контроля не отличается от версий для Android. Некоторые приложения не дают возможности приобрести помесячную подписку с продлением, предлагая только пакет на полгода или год.
По результатам тестирования наиболее функциональные приложения – Kaspersky Safe Kids (4,04), Safe Lagoon (3,97) и ESET (3,65) на Android и Kaspersky Safe Kids (3,9) и Kidslox (2,95) на iOS.
Средний балл по функциональности приложений на iOS составил 2,66 балла, на Android – 3,42. Это объясняется техническими особенностями платформы Apple, которая накладывает ряд ограничений для разработчиков приложений, в отличие от Android.
О возможностях родительского контроля среди услуг мобильных операторов читайте ЗДЕСЬ.
Проверка блокировок
Согласно данным социологического исследования, основными опасностями для детей в интернете, по мнению родителей, является контент, связанный с насилием и жестокостью (90%); общение с незнакомцами (89%); опасные группы в социальных сетях (89%); информация, связанная с употреблением наркотиков (86%); порнографический контент (84%). Также 91% родителей, еще не устанавливавших приложения, выразили обеспокоенность опасными группами в социальных сетях (депрессивные сообщества, секты и другие).
В данной группе критериев эксперты оценивали, насколько хорошо приложение справляется с ограничением поисковой выдачи, блокировкой других приложений и насколько эффективно оно препятствует своему удалению со стороны ребенка (все оцененные приложения здесь проявили себя успешно). В этом исследовании соответствующая группа параметров испытаний составила 20% от итоговой оценки приложений.
Ограничение веб-сайтов. В ходе исследования экспертами Центра цифровой экспертизы Роскачества был сформирован черный список из 200 сайтов различной тематики, не предназначенной для детей: порнография, насилие и жестокость, оружие и пиротехника, алкоголь и курение, ставки. Только три приложения показали хорошие (выше 4 баллов) результаты по всем категориям сайтов: это Kaspersky Safe Kids (итоговый балл – 4,9), Safe Family от McAfee (4,47) и Norton Family (4,37) на iOS и Android. Самые слабые результаты продемонстрировали Kidslox на iOS и Android, а также Screen Time и Safe Lagoon. Встроенный родительский контроль iOS имеет средние показатели, так как не сумел заблокировать 114 сайтов из 200.
Проверка проводилась во встроенном браузере родительского контроля (или в браузерах Safari/Google Chrome при его отсутствии) на iOS и в браузере по умолчанию на Android.
Большинство проверенных приложений, за исключением Safe Lagoon и Screen Time, успешно справляются с блокировкой порнографических сайтов. Хуже ситуация с блокировкой табачных и алкогольных сайтов, а сайты, связанные с насилием и оружием, успешно блокируют лишь несколько приложений (более 50% сайтов этой категории заблокировали только Kaspersky Safe Kids, Safe Family и Norton Family).
Ограничение поисковых запросов. Для проверки данного критерия эксперты сформировали список из 100 «взрослых» поисковых запросов. Все приложения, кроме Screen Time и Safe Lagoon, сумели перехватить большинство запросов (94 из 100) и получили по 4,7 балла из 5. Максимальный балл не был выставлен, так как приложения не смогли заблокировать запрос и ссылку на одни и те же шесть эротических фильмов в популярном онлайн-кинотеатре. При этом стоит отметить, что название фильмов не содержало прямых сексуальных терминов. Встроенный родительский контроль iOS здесь также продемонстрировал средние показатели, не сумев заблокировать 37 поисковых запросов из 100.
Отсутствие ложных срабатываний. Для проверки данного критерия эксперты сформировали проверочный список из 100 «разрешенных» сайтов. Все приложения успешно прошли данную проверку.
Ограничение на запуск приложений. Здесь эксперты проверяли, блокирует (или скрывает) ли программа родительского контроля все приложения согласно установленным настройкам. В рамках оценки этого критерия были зафиксированы ошибки у Kaspersky Safe Kids и Kidslox на iOS (в первом случае удалось воспользоваться несколькими предустановленными приложениями, доступ к которым был ограничен в настройках, а во втором – открыть несколько заблокированных приложений).
Наилучшие результаты при проверке блокировок показали Kaspersky Safe Kids (4,91), Norton Family (4,65) и Kroha (4,15) на Android и Safe Family (4,70), Kaspersky Safe Kids (4,41) и Norton Family (4,31) на iOS.
Удобство пользования
Помимо функциональности приложений, также весьма важными являются простота и удобство их использования. Они оценивались экспертами по восьми группам стандартных критериев, которые составили 15% от итоговой оценки приложений.
Пожалуй, ключевой параметр этой группы – простота навигации. При оценке данного критерия эксперты анализировали, насколько легко определить, где пользователь находится, находился и куда он может переместиться в дальнейшем, а также подсчитывали минимально необходимое количество действий (кликов) для выполнения ключевых сценариев программ. Кроме того, эксперты снижали оценку в том случае, если для того, чтобы выставить какую-либо настройку или посмотреть статистику, необходимо обращаться к веб-версии или версии родительского контроля для ПК.
По результатам исследования только Kidslox и Screen Time на iOS и Kidslox и ESET на Android были признаны простыми и удобными в плане навигации (4 балла и выше), во всех остальных приложениях требовалось совершить слишком много кликов для выполнения ключевых функций.
Также эксперты оценили критерий «Помощь в приложении»: наличие чата, формы обратной связи или телефона call-центра, FAQ или справки по использованию сервиса, а также инструкции по удалению родительского контроля. Справка и инструкция по удалению есть у всех без исключения приложений. Это особенно важно, так как многие пользователи жалуются на невозможность удалить родительский контроль. Дело в том, что в случае с приложениями этой категории недостаточно их просто удалить – важно все сделать по инструкции, чтобы полностью вернуть контроль над устройством.
Помимо инструкций, родителям могут быть полезны и советы психологов (реализовано только в Kaspersky Safe Kids). Об этом высказались 36% опрошенных родителей.
Реклама отсутствует во всех без исключения приложениях.
Наиболее удобные на Android – Kidslox (4,36), Kaspersky Safe Kids (4,11) и Google Family Link (4,07), на iOS – Kidslox (4,47) и Kaspersky Safe Kids (4,11).
Информационная безопасность
Безопасность передачи данных для приложений родительского контроля имеет критическую важность, так как приложение, по сути, получает доступ к персональным данным ребенка, в том числе координатам его физического местоположения, и утечка таких данных может потенциально подвергнуть его жизнь опасности.
В этом исследовании соответствующая группа параметров испытаний составила 15% от итоговой оценки приложений. В плане шифрования передачи данных все приложения показали себя надежными и заслужили высший балл (что логично, учитывая, что многие участники исследования – это продукты компаний – разработчиков антивирусов).
Несколько большее разнообразие наблюдалось с требованием к паролю учетной записи (для получения высокой оценки сервис должен был требовать хотя бы одну заглавную букву и хотя бы одну цифру). Kidslox и Screen Time на iOS, а также половина приложений на Android этот тест не прошли. Сложные пароли требуют установить как раз приложения от производителей антивирусов. Возможности по восстановлению пароля, а также функцию его маскировки имеют 100% приложений. Удалить свой аккаунт можно во всех сервисах.
Screen Time, Safe Family и Norton Family на iOS и Screen Time на Android не демонстрируют ребенку оповещение, что за ним следит программа, что является не очень хорошей практикой и может использоваться по отношению не только к детям, но и взрослым людям для шпионажа. Риск этого вполне реален, учитывая, что функциональность некоторых приложений идентична шпионскому или сталкерскому ПО (stalkerware), и на практике их нередко используют именно с противозаконными целями, в связи с чем Google в 2020 году ужесточил правила рекламы приложений.
При регистрации все приложения, кроме ESET Parental Control и Safe Lagoon, запрашивают абсолютный минимум данных, впрочем, эти два сервиса также имеют достаточно хороший результат.
Все исследованные приложения не злоупотребляют запрашиваемыми разрешениями. Единственный момент, за который у половины приложений была несущественно снижена оценка, – сбор данных Google Analytics, что необходимо разработчикам для работы над улучшением продукта, но несет незначительные риски в плане безопасности.
Что касается согласия на обработку и хранение данных, то оно запрашивается во всех приложениях, но только у 40% из них оно является активным – требует дополнительных действий от пользователя (например, поставить галочку в соответствующем чек-боксе).
Наиболее безопасные (с точки зрения информационной безопасности) на Android – Kaspersky Safe Kids и Norton Family (приложения набрали одинаковые баллы – 4,77), на iOS – Kaspersky Safe Kids (4,82), Norton Family (4,62) и Safe Family (4,44).
Правовая оценка
Проверку на соответствие политик конфиденциальности проверяемых сервисов родительского контроля требованиям закона «О персональных данных» (№ 152-ФЗ от 27.07.2006) проводили юристы Автономной некоммерческой организации «ПравоРоботов». В этом исследовании соответствующая группа параметров испытаний составила 10% от итоговой оценки приложений.
Юристы проанализировали политики на соответствие российскому законодательству, а также проверили их по нескольким необязательным с точки зрения законодательства, но важным для пользователей критериям. Основной момент, которому уделялось особое внимание, – это сбор приложениями персональных данных и последующая передача их третьим лицам. Если российское решение для родительского контроля от «Лаборатории Касперского» передает сведения только в случаях, предусмотренных законодательством (например, по запросам правоохранительных органов), то некоторые зарубежные приложения (например, решение от McAfee), не стесняясь, заявляют, что собирают персональные данные для маркетинговых целей. При этом в ряде случаев приложения не ограничиваются только персональными данными, а собирают данные со всех подключенных к единой сети устройств. Большинство приложений не конкретизирует сроки хранения данных пользователя и лиц, которые будут иметь к ним доступ.
Так как большинство исследованных приложений были разработаны за рубежом с прицелом на западную аудиторию, возникшие у юристов вопросы были также связаны с отсутствием российской адаптации. В числе таких спорных моментов – документация только на английском языке и ссылки на законодательные акты вроде европейского GDPR, которые неприменимы для граждан РФ. Отсутствие у многих разработчиков представительств на территории нашей страны подразумевает также, что любые судебные претензии будут рассматриваться по законам другой страны (как правило, США, Канады и других, в зависимости от «национальности» приложения). О хранении данных на территории РФ в политике конфиденциальности заявляет только Kaspersky.
Негативные и позитивные аспекты политик конфиденциальности, на которые юристы рекомендуют обратить внимание, приведены в карточках каждого из приложений.
– В России одно из самых конкретных и простых в соблюдении законодательств о персональных данных, а российские пользователи интернета крайне активны в Сети. И тем более непонятно такое показное игнорирование российского законодательства иностранными приложениями и платформами. Практически все разработчики пишут, что соблюдают GDPR, больше половины также напоминают, что дополнительно соблюдают и свое национальное законодательство, при этом даже компании, широко представленные на российском рынке (кроме компаний с российскими корнями), не пытаются соблюдать требования 152-ФЗ. Именно поэтому мы и проводили исследование политик конфиденциальности в первую очередь в интересах наших российских пользователей.
Лучшие оценки по результатам правового анализа получили Kaspersky (4,75), Google и McAfee (по 4,25). Меньше остальных у SecureKids от Grupo Deidev (2,75), так как не указан перечень действий с персональными данными, срок обработки и хранения, условия прекращения обработки и отзыв разрешения на обработку данных.
Производительность и надежность
Помимо вышеперечисленных групп критериев, эксперты оценивали производительность и надежность мобильных приложений. В частности, оценивались устойчивость к внешним прерываниям (например, при работе с приложением приходит входящий вызов – после завершения вызова вы должны продолжить с того места, на котором остановились), стабильность и корректность работы приложения, корректность отображения элементов интерфейса, размер приложения. Все приложения продемонстрировали корректную и стабильную работу. Самый большой (более 75 МБ) объем приложения у «Лаборатории Касперского», что компенсируется самым широким набором доступных функций.
Информация о приложении
Внимание экспертов уделялось и информационным характеристикам приложений, таким как информативность описания, снимки экранов и видео, соответствие приложений заявленной функциональности, а также другим критериям. Потенциальный пользователь должен иметь возможность ознакомиться с предоставляемой функциональностью и посмотреть, как выглядит приложение на снимках экрана и видео, без необходимости его установки. Также описание должно содержать информацию только о реализованной функциональности, ссылку на политику конфиденциальности, а само приложение должно регулярно обновляться.
У некоторых приложений наблюдалось отсутствие ответов разработчиков на комментарии пользователей, но в целом на Android все страницы приложений были признаны информативными и получили балл выше среднего. На iOS по этому критерию у Kidslox и Safe Family баллы были сняты за то, что заявленная в описании функциональность на практике местами отсутствует (блокировка выборочных приложений), что может быть связано с более сложной реализацией этих функций на iOS, в отличие от Android, где данная функциональность реализована.
Выводы
Лучшими по совокупности всех критериев признаны:
iOS:
1. Kaspersky Safe Kids (4,38)
2. Safe Family (McAfee) (3,82)
3. Norton Family (3,65)
Android:
1. Kaspersky Safe Kids (4,53)
2. ESET Parental Control (4,07)
3. Safe Family (McAfee) (4,02)
4. Norton Family (3,98)
5. Kroha (3,85)
Исследование проведено в соответствии с методикой испытаний, базирующейся на предварительном национальном стандарте на сравнительные испытания мобильных приложений ПНСТ 277-2018.
