Top.Mail.Ru
12.10.2021

Лучшие приложения для доставки продуктов на дом

Добавить в избранное
Центр цифровой экспертизы Роскачества исследовал самые популярные мобильные приложения для доставки продуктов питания. Лучшие сервисы доставки продуктов – в нашем обзоре.

Подробности о безопасности приложений, критерии удобства и другие детали исследования – ЗДЕСЬ. Были исследованы только приложения доставки. Испытать качество сервиса по доставке Роскачество планирует в следующем году.

Какие бывают службы доставки

Роскачество исследовало 28 приложений – 14 для Android и столько же для iOS. Испытания проводились по 180 критериям. Деления на сервисы доставки и приложения торговых сетей не производилось, все приложения оценивались по единой методике. Также проводился дополнительный тест приложений на безопасность с использованием специализированного ПО. В результате были проверены все ключевые функции, оценены удобство, информационная безопасность, производительность и надежность приложений для доставки продуктов.

Как выбрать приложение для доставки продуктов

Существует ряд основных критериев, по которым можно определить качественное и удобное приложение.

  • Функциональность – эта группа параметров испытаний (115 критериев) составила долю 35% от итоговой оценки приложений:

  • Регистрация – в большинстве приложений (57%) не обнаружилось возможности зарегистрироваться через уже имеющиеся аккаунты в социальных сетях или сторонних сервисах, что может быть неудобно для пользователя. Аутентификация с помощью номера телефона реализована у всех. Полноценная регистрация с помощью почтового аккаунта есть у «Яндекс.Еды», «Яндекс.Лавки» и Ozon.

  • Поиск – ключевая группа критериев, по которой оценивалась функциональность приложения как в основных, так и в дополнительных аспектах. Наряду с поиском вручную через поисковую строку, эксперты оценили наличие голосового ввода (только у «Ленты Онлайн»), подсказок ранее введенных запросов (есть у 25% приложений) и релевантных подсказок при вводе поискового запроса (есть у Ozon Express и METRO).

  • Полнота способов оплаты реализована у «Яндекс.Лавки» и «ВкусВилла» – только в этих приложениях для удобства пользователя можно отсканировать карту. Самая ограниченная функциональность оплаты у приложений «Мой Ашан» и METRO, где нет возможности привязать несколько карт или использовать альтернативный способ оплаты (например, Google Pay). Оплата картой курьеру или наличными есть только у «ВкусВилла» и Ozon Express, у METRO также есть опция оплаты только наличными.

Что касается критериев безопасности, большинство приложений показали высокие результаты, все передают персональные данные в зашифрованном виде.

Стоит также отметить:

  • 54% приложений для доставки продуктов недостаточно адаптированы для людей с ограниченными возможностями;

  • 61% не имеет отзывов и рейтингов в карточках товаров – это важно пользователям при принятии решений;

  • 32% приложений на Android запрашивают у пользователей избыточные доступы – к телефонной книге, например.

Рейтинг лучших приложений для доставки

По результатам тестирования наиболее функциональными приложениями стали «ВкусВилл», Ozon и «Перекресток – Доставка» на обеих платформах.


Самые удобные – «ВкусВилл», METRO и «Мой Ашан» (Android), «ВкусВилл», «Мой Ашан» и «Яндекс.Еда» (iOS).

По информационной безопасности большинство приложений показали результаты выше 4 баллов, наилучший результат – у приложения «Мой Ашан».

Лучшими по совокупности всех критериев признаны приложения «ВкусВилл», Ozon, «Перекресток» и «СберМаркет» на Android, «ВкусВилл», Ozon и «Перекресток» на iOS.

Во время исследования специалисты использовали приложения как рядовые пользователи: применяя фильтры, искали продукты из стандартной потребительской корзины, просматривали карточки товаров, собирали и оформляли заказ, ожидали доставку и анализировали функциональность приложений на каждом этапе этого процесса. Ассортимент и качество доставляемых продуктов, а также сервис самой доставки в ходе исследования не оценивались. В дальнейшем Роскачество планирует проверить качество продуктов питания, которые потребители заказывают онлайн.

6968_ИНФОГРАФИКА_доставка продуктов_Монтажная область 1 копия 2.jpg

6968_ИНФОГРАФИКА_доставка продуктов_Монтажная область 1 копия 4.jpg

Более половины исследованных приложений на обеих платформах по совокупности всех критериев получили оценку выше 4 баллов – это очень высокий показатель. Не рекомендованных для использования в рамках рейтинга нет.

×
0 комментариев
Наверх

loading
Забыли пароль?

Samsung Galaxy Note 8 (SM-N950F/DS) добавлен к сравнению Всего в списке 3 товара
Нуждаетесь в помощи эксперта?

На ваши вопросы ответят наши ведущие специалисты

Можно загружать файлы в формате doc, docx, размер которых не превышает 2 Мб