Платные подписки от банков стали привычным дополнением к картам. Повышенный кешбэк, бесплатное снятие наличных, доступ к стримингам и страховкам — заманчиво. Но что делать, если вы перестали пользоваться преимуществами, а деньги продолжают списываться? Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества разобрали популярные банковские подписки и составили инструкции, как от них отказаться.
Зачем нужны платные банковские подписки?
По сути, это набор дополнительных услуг, которые банк предлагает за фиксированную плату. Основные преимущества, которые они дают, — повышенный кешбэк на повседневные покупки, бесплатное обслуживание карты или снятие наличных, а также доступ к партнерским сервисам: онлайн-кинотеатрам, музыкальным платформам, скидкам в ресторанах и такси.
—«Важно понимать, что многие банковские подписки имеют пробный бесплатный период. Клиент активирует ее, получает бонусы, а когда пробный срок заканчивается, подписка автоматически переходит в платный режим, если ее вовремя не отключить. Об этом часто забывают, и деньги начинают списываться уже на следующий месяц, а иногда и ранее — за неделю до начала периода платной подписки. Поэтому рекомендую сразу после активации, если вы не уверены, что будете пользоваться подпиской постоянно, ставить напоминание о дате окончания пробного периода», — объясняет Ольга Вяльшина, директор департамента по развитию качества финансовых услуг Центра финансовой экспертизы Роскачества.
Как отключить подписку «Сбера»
Чтобы отключить подписки «СберПрайм» и «СберПрайм+»:
-
Откройте приложение «Сбербанк Онлайн», перейдите в раздел «Сервисы» и выберите «Подписки».
-
В списке активных подписок найдите «СберПрайм» или «СберПрайм+» и нажмите на «Управлять подпиской» или «Отменить подписку».
-
В открывшемся окне выберите подходящий вариант: «Отключить после окончания пробного периода» (если он активен) или «Не продлевать» (если оплаченный период уже идет). В последнем случае подписка автоматически отключится в конце текущего оплаченного месяца.
Важно: Если вы отключили подписку, но деньги все равно списали, не отчаивайтесь. С 1 марта 2026 года в России действует Федеральный закон № 376-ФЗ, который прямо запрещает онлайн-сервисам автоматически списывать деньги после вашего отказа от подписки. Вы имеете право требовать возврата. Обратитесь в банк, напишите претензию сервису, а если не помогло — подавайте жалобу в Роспотребнадзор. По закону кнопка отписки должна быть доступной и понятной, а не спрятанной за семью экранами.
Как отключить подписку «ВТБ»
Подписка «ВТБ Плюс» отключается в приложении «ВТБ Онлайн». Для этого:
-
Зайдите в свой профиль и выберите раздел «Подписка» или «Подписка ВТБ Плюс» (в зависимости от версии приложения).
-
Пролистайте в самый низ, в раздел «Информация» или «Управление оплатой».
-
Нажмите «Подробнее о подписке» и отключите ее. Если в вашей версии приложения есть кнопка «Автопродление», просто деактивируйте ее.
Как отключить подписку «Альфа-Банка»
«Альфа-Смарт» проще всего отключить через поиск в приложении — просто введите в строке поиска «Альфа-Смарт», перейдите на страницу подписки и нажмите кнопку отключения.
Если у вас старая версия приложения, нажмите на свое имя в профиле, выберите «Данные» → «Привилегии» → «С Альфа-Смарт» и отключите подписку.
Как отключить сервис Premium от «Т-Банка»
В «Т-Банке» есть несколько уровней подписки Premium. Все они бесплатны при соблюдении определенных условий, кроме Premium Bronze. Чтобы отключить платную подписку:
-
В мобильном приложении Т-Банка на главном экране нажмите на свое имя.
-
Выберите блок Premium.
-
Нажмите на иконку шестеренки в правом верхнем углу.
-
Выберите «Отключить Premium».
Как отключить подписку от «Совкомбанка»
Подписку «Оптима» проще всего отключить в приложении банка через техподдержку. Альтернативный способ: в приложении выберите любую дебетовую карту, нажмите на баннер с подпиской «Оптима» и отключите ее.
Если же продолжать пользоваться подпиской, то банк может вернуть стоимость годовой подписки. Для этого необходимо выполнить три условия:
-
Каждый месяц совершать от 10 покупок по карте на общую сумму от 20 тыс. рублей.
-
Не отключать подписку в течение года и продлить ее на новый срок.
-
Не допускать просрочек по любым продуктам банка.
При соблюдении этих условий деньги вернутся на ваш счет в конце оплаченного года.
Можно ли вернуть деньги за банковские подписки?
В ряде случаев вернуть денежные средства действительно можно, но все зависит от конкретной ситуации.
Если получилось так, что банк по какой-то причине в одностороннем порядке, без вашего явного добровольного согласия подключил платную услугу, можно требовать возврата списанных денег на основании ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом бремя доказывания лежит на банке: именно он должен подтвердить, что вы действительно осознанно согласились.
Если же вы добровольно активировали подписку и пользовались ее услугами, вернуть деньги за прошедший период (при отсутствии претензий к качеству) не получится.
«Как следует из статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», при отказе от услуги потребитель обязан возместить исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора. То есть за дни, пока вы реально пользовались сервисом, деньги, скорее всего, не вернут. Требовать возврат можно только за неиспользованный период, например, если была оплачена подписка на год вперед, а прошло несколько месяцев. Также рекомендуется ознакомиться с условиями подписки: там могут содержаться акционные «невозвратные» условия, согласованные сторонами — в этих случаях возврат может быть ограничен, но требование законности и обоснованности таких условий остается предметом проверки на предмет добросовестности и информированности потребителя. Однако какой бы ситуация с подпиской ни была, у вас как потребителя всегда есть право обратиться с заявлением или претензией к исполнителю, а при отказе в удовлетворении требований — с жалобой в Роспотребнадзор и иском в суд».
