Маникюр и педикюр – одни из самых популярных услуг в салонах красоты. Опрятные руки, яркие ногти, физический комфорт – вот чего мы ждем после посещения мастера ногтевого сервиса. Рассказываем, как оценить салон и сотрудников, если вы пришли впервые.
На что обратить внимание, когда вы только пришли
Войдя в салон, вы уже можете оценить, заслуживает ли он доверия. Обратите внимание на следующие пункты.
- Для маникюра и педикюра рекомендуется оборудовать отдельные места, но это может быть одно рабочее место – при этом оказание услуг маникюра и педикюра «в четыре руки» запрещается. По требованиям Санитарных правил для маникюра , оказывать различные услуги (например, стричь волосы, делать маникюр, удалять нежелательные волосы) в непосредственной близости нельзя. Помещение должно быть хотя бы зонировано, разные его части отделены перегородками высотой не менее 1,8 м. Идеально, если для разных процедур отводятся отдельные помещения.
- В маникюрном кабинете должно быть предусмотрено комбинированное освещение (общее и местное). Для сравнения: в парикмахерских зонах организуется общее освещение. Это требование зафиксировано в Санитарных правилах СП 2.1.3678-20. Обратите внимание на то, есть ли у мастеров индивидуальные лампы за рабочими столами.
- Размещаться в общественных зданиях, например в торговых центрах, маникюрные кабинеты могут, но при этом должны быть оборудованы системами водоснабжения, канализацией, раковинами для мытья рук (п. 8.2.4 СП 2.1.3678-20).
Во время процедуры
Если первичный осмотр вас удовлетворил и вы готовы попробовать сделать маникюр в этом салоне, на следующем этапе обратите внимание на то, как работает мастер, какие инструменты он использует.
- Для каждого посетителя должны быть использованы одноразовые салфетки (п. 8.2.27 СП 2.1.3678-20). Мастер при вас должен достать ее и разместить на рабочем столе. Кстати, стол следует очищать после каждого клиента, то есть, когда вы садитесь делать процедуру, проследите, чтобы столешница была совершенно чистой – без инструментов, салфеток, частиц ногтей или лака, протертая, в идеале – продезинфицированная.
- Инструменты для маникюра должны быть простерилизованы (п. 8.2.29 СП 2.1.3678-20). Правила стерилизации инструментов для маникюра достаточно жесткие: делается это в специальных стерилизаторах, инструменты упаковываются в пакеты и потом в них же хранятся. Важно! Мастер должен при вас раскрыть пакет, только так вы можете проследить, не пользовались ли инструментами до вас без последующей обработки. Мягкие пилки, другие одноразовые предметы (ватные тампоны, влажные салфетки, и так далее) должны быть новыми, после использования их выкидывают.
- Если у вас возникают сомнения, попросите мастера предъявить документ, подтверждающий его квалификацию. Нужна ли квалификация мастера маникюра, чтобы оказывать обычную услугу? Да, конечно, ведь теоретически это травматичная процедура. Каждый сотрудник салона обязан прослушать как минимум 250-часовой курс, только после этого он имеет право оказывать соответствующую услугу. У салона можно запросить сертификаты или декларации о соответствии на расходные материалы, косметические, моющие, дезинфицирующие и антисептические средства, типовые инструменты и оборудование, подлежащие обязательному подтверждению соответствия.
Какие еще есть требования?
Сравнительно недавно был принят ГОСТ Р 58091-2018 «Услуги бытовые. Ногтевой сервис. Терминология, классификация и общие требования». Но важно понимать, что он носит рекомендательный характер. Какую информацию можно из него извлечь? Чисто визуально у вас есть возможность проконтролировать следующие пункты:
- На рабочем месте мастера должны быть дезинфицирующие и очищающие средства, адекватные предоставляемым услугам. Учитывая эпидемиологическую ситуацию, обязательно присутствие антисептика, который следует использовать перед началом процедуры (и мастеру, и клиенту).
- Перед началом работы мастер должен проверить все оборудование, убедиться в наличии необходимых материалов, провести гигиенические процедуры, дополнительно очистить рабочее место.
- Работая с клиентом, мастер ориентируется прежде всего на его пожелания. Не стесняйтесь спрашивать, уточнять или озвучивать свои ожидания. Профессиональный мастер постарается прислушаться ко всему и порекомендовать то решение, которое будет максимально соответствовать запросу. Вы можете попросить рекомендации по уходу за ногтями и кожей рук, покрытием, которое было нанесено.
- После завершения процедуры мастер выкидывает все использованные расходные материалы, убирается на рабочем месте, возвращает на места инструменты (а те, которые нужно стерилизовать, убирает для дальнейшей обработки). Чаще всего у клиента есть возможность видеть, производится ли эта работа. По наличию или отсутствию этих действий можно судить о стандартах, по которым работает салон.
- Квалификация мастера очень важна и выходит за рамки выполнения маникюра. При необходимости он должен уметь оказать первую помощь, а также оценить состояние ногтей и кожи рук, дать консультацию, если видит наличие каких-либо проблем. По тому, как ведет себя мастер, вы можете оценить его профессионализм.
Подведем итог!
Естественно, оценить выполнение всех перечисленных требований с первого взгляда невозможно. Вряд ли вам разрешат сидеть и наблюдать, как мастера работают с другими клиентами. Однако, приходя в новый салон, вы сразу получаете возможность оценить ряд параметров, а остальные – уже в процессе выполнения процедуры. Если вы видите, что мастер не соблюдает элементарные требования, сомневаетесь в его квалификации, не уверены, что инструменты безопасны и правильно очищены, не стесняйтесь высказать свои опасения, а в случае отказа дать пояснения вставайте и уходите. Визит будет испорчен, зато вы сохраните здоровье и красоту рук.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
