Доверенные площадки дополнительно проверяют продавцов и с радостью делятся данной информацией с пользователями. Поэтому при изучении продавцов обращайте внимание на специальные значки, которые выставляет сама площадка.
На сайтах ведущих онлайн-площадок есть встроенная проверка безопасности товаров. В тех характеристиках товара, которые публикуются на сайте маркетплейса, продавец размещает ссылку на реестр Росаккредитации, перейдя по которой можно убедиться, что у продаваемой продукции есть сертификат, гарантирующий ее безопасность.
Продукция, качество и безопасность которой гарантированы таким способом, получает специальную пометку «Товар проверен» или «Документы проверены». Это дает покупателям уверенность в подлинности при выборе товара.
Ссылка на документ в реестрах Росаккредитации расположена под характеристикой товара в разделе «Товар проверен» или «Документы проверены». Нужно перейти по ссылке в реестр и проверить, совпадают ли:
Еще не на всех маркетплейсах и интернет-магазинах внедрена система внутренней проверки подлинности товара с помощью реестра сертификатов. Если пометки нет, это не значит, что товар не безопасен или не подлинный. В этом случае порядок действий может быть следующий:
Для продажи большинства товаров в ЕАЭС (Евразийский экономический союз, ранее Таможенный союз) требуется оформление разрешительных документов — сертификатов, деклараций и иных документов.
О качестве и безопасности товара свидетельствуют знаки, которые присваиваются Роскачеством. Обратите на них внимание в карточке товара:
Присваивается по результатам независимых исследований Роскачества. Знаком качества обладают российские товары, которые соответствует опережающим требованиям к качеству и безопасности. Его наносят на упаковку товаров, которые успешно прошли экспертизу Роскачества. Также многие онлайн-площадки и онлайн-магазины размещают их прямо в карточках товаров. Перечень всех товаров со Знаком качества.
Присваивается товарам, которые получили высокие баллы, по результатам независимых исследований Роскачества. Информацию о высоком рейтинге размещают некоторые онлайн-магазины и маркетплейсы
Ежегодно Роскачество исследует белые, красные и розовые тихие вина, а также игристые и ликерные вина. Лучшие российские вина можно найти в рейтингах Роскачества и на популярных онлайн-витринах.
Право называть продукт органическим получает только тот производитель, который прошел сертификацию в аккредитованном Росаккредитацией органе по сертификации. Все продукты питания, производство которых прошло двухэтапную процедуру сертификации на соответствие производства требованиям ГОСТ 33980, относятся к органической. Знак и наличие записи в реестре Минсельхоза России гарантируют, что товар является органическим. Надписи, используемые для обозначения таких товаров, могут содержать слово «органический» только на русском языке, а также его сокращения или производные слова. Если у производителя нет сертификата, он не может использовать в описании товара слово «органический». Использование знака «органик», не подкрепленного сертификатом, – всего лишь маркетинговая уловка.
Если у товара есть знак «Халяль», это означает, что производитель имеет документ, который подтверждает, что продукция или процесс оказания услуги полностью соответствуют нормам исламского права. Именно данные нормы служат фундаментом для разработки стандартов халяль, на соответствие которым и проводится оценка. Халяльные продукты, произведенные в России, автоматически должны соответствовать ГОСТам и ТР ТС (техническим регламентам Таможенного союза).
Для проверки подлинности нужно осуществить следующие действия:
Российский Знак качества
Высокий рейтинг Роскачества
Винный гид России
Органик
Халяль
Если вы убедились в подлинности онлайн-магазина (по инструкции выше), то оплата товара пройдет в безопасном платежном шлюзе, который использует расширенную технологию шифрования, такую как SSL (Secure Socket Layer) или TLS (безопасность транспортного уровня). Эти протоколы шифрования гарантируют, что конфиденциальная информация о клиентах надежно передается через интернет.
Банковская карта
Баланс средств
Подарочный сертификат
Система быстрых платежей
- На карту по реквизитам
- По номеру телефона
- На электронный кошелек
Вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (согласно пункту 4 ст. 26.1. Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Многие онлайн-магазины доставляют товары клиентам с помощью курьеров. Если вы при курьере достали из упаковки товар, который относится к категории невозвратных, осмотрели и сразу не вернули, то потом уже вернуть этот товар вы не имеете права.
Нельзя вернуть товар, который изготовлен специально для вас. Даже если заказ был сделан онлайн. В законе такой товар именуется товаром с индивидуально-определенными свойствами. К товарам, имеющим индивидуально-определенными свойства, относятся те товары, которые являются уникальными и единственными в своем роде, например, кухонный гарнитур, который был произведен по специальному заказу по конкретным размерам для покупателя, либо очки для зрения.
Если товар, купленный в интернет-магазине, оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право:
