Для развития туризма и повышения качества предоставляемых услуг Роскачество разрабатывает стандарт, направленный на удовлетворение потребностей путешествующих семей.
По данным Центра изучения потребительского поведения Роскачества за период с весны 2023 года по весну 2024 года по России путешествовали 88% россиян. При этом 29% респондентов совершали поездку с семьей. Разрабатываемый стандарт для семейного отдыха призван создать и обеспечить условия, соответствующие требованиям безопасности и характеристикам качества. Средства размещения, соответствующие требованиям стандарта, получат конкурентное преимущество на рынке, за счет внедрения современных форматов семейного туризма.
Стандарт нацелен на развитие туризма в одной из наиболее массовых категорий путешественников. Для семей важно, чтобы сервис отвечал интересам каждого из ее членов — детей, родителей, бабушек и дедушек. Поэтому стандарт станет инструментом решения их «головных болей» на отдыхе, поскольку у представителей турбизнеса будет четкое понимание, как качественно оказывать услуги и какая инфраструктура необходима для комфорта людей разных поколений, путешествующих вместе.
В стандарте планируется определить категории семейных туристов, описать общие требования для номерного фонда гостиничных предприятий, обозначить необходимую инфраструктуру и требования к анимационным программам и организации питания, учитывая потребности детей младшего и подросткового возраста, а также членов семьи старшего поколения. Эксперты Роскачества планируют включить в Стандарт требования для организации пространства, доступного для людей с ограниченными возможностями здоровья, — рассказала заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева.
Центр компетенций в сфере туризма создан на базе Роскачества 7 ноября 2023 года. Его деятельность включает в себя классификацию средств размещения и консалтинг в области туристических продуктов. Эксперты популяризируют лучшие отели и кемпинги, получившие «звезды» Роскачества, а также туристические маршруты, распространяют потребительские рекомендации и советы для путешественников.
