Top.Mail.Ru

Роскачество исследовало наиболее популярные мобильные приложений для онлайн-знакомств, которые сейчас находятся на пике популярности.

Знакомство с будущим спутником жизни через веб-сервисы и объявления перестало быть уделом неудачников. Теперь этот способ коммуникации проник в личную сферу и молодых людей, и вполне респектабельных. А мобильные приложения стали своего рода продвинутыми свахами, способными мгновенно оценивать, оповещать и даже подбирать женихов и невест, похожих на знаменитостей.

По данным аналитика японского холдинга Nomura Instinet Марка Келли, в 2020 году объем мирового рынка онлайн-знакомств вырастет до 12 миллиардов долларов. По мнению директора инвестиционной компании AdFirst.vc Олега Дронова, 12 миллиардов долларов для индустрии онлайн-знакомств – реалистичная цифра, но небольшая «в сравнении с объемом рынка электронной коммерции». 

Интересный факт: среди пользователей приложений для онлайн-знакомств в два раза больше мужчин, чем женщин, при этом 5% парней получают много внимания девушек, а 95% испытывают его дефицит.

Большинство девушек регистрируются в приложении, чтобы просто «узнать свой спрос». Реальные отношения с ними не построить. Но и некоторые мужчины грешат тем же, правда, в гораздо меньшей степени. 

Особенно актуальными приложения для онлайн-знакомств являются в условиях пандемии. В связи с распространением коронавируса люди вынуждены сидеть дома, и при отсутствии других способов коммуникации знакомства онлайн становятся как никогда востребованными.

К примеру, в приложении для знакомств Мамба зарегистрировано 58,5 млн анкет. Мужчин в сервисе 57%, а женщин - 43%. «Основная наша аудитория — это люди от 25 до 45 лет, и мужчины составляют почти 60%. Активно развиваем новые направления, например, видео знакомства», - комментирует генеральный директор LovePlanet Максим Храмов.

Основное ядро аудитории составляет поколение миллениалов — это люди в возрасте 24-37 лет, которые находятся в активном поиске пары для создания семьи. Самый активный “онлайн-регион” это, конечно же, Москва и МО. Количество анкет на Мамбе равно 5 млн. Если учесть, что население в этом регионе в возрасте 18+ составляет 15 млн человек, то можно сделать вывод, что каждый третий житель Москвы и МО имеет анкету на Мамбе. Сервис рассказывает, что в сутки им приходят сотни историй счастливых знакомств. Одна из них – о художнице, которая придумала и нарисовала портрет мужчины, за которого вышла бы замуж, а после – ей написал мужчина, который был точь-в-точь как на портрете. Еще одна – о 80-летней женщине из Сибири, которая познакомилась с 81-летним мужчиной в дейтинг-сервисе и очень с ним счастлива. Любви все возрасты покорны!

Насколько мобильные приложения для онлайн-знакомств функциональные, качественные и безопасные? Чтобы ответить на этот вопрос, Роскачество протестировало 22 приложения в российском сегменте магазинов App Store и Google Play (11 для iOS и 11 для Android).

В исследование вошли приложения на русском языке, которые на момент тестирования позволяли знакомиться с людьми онлайн, имели количество установок в Google Play не менее 100 000 и количество оценок в App Store не менее 75. В исследование не вошли мобильные приложения, у которых отсутствуют оценки пользователей, и приложения, находящиеся на стадии бета-тестирования.

Почти половина исследованных приложений перешагнули итоговую отметку в 4 балла, остальные программы получили оценку выше 3,5 балла. Все они рекомендуются для использования.

По результатам тестирования наиболее функциональными приложениями на iOS стали «Мамба» (4,53 из 5), «Знакомства Mail.Ru» (4,5) и Badoo (4,35). На Android – «Знакомства@Mail.ru» (4,53), «Мамба» (4,46) и Badoo (4,38).

Наиболее удобные на iOS – «Мамба» (3,82), Jaumo (3,79) и «ДругВокруг» (3,44). На Android – «Знакомства@Mail.ru» (4,78), «Мамба» (4,72) и Jaumo (4,57).

Наиболее безопасные (с точки зрения информационной безопасности) на iOS – «Мамба» (4,74), «Знакомства Mail.Ru» (4,74), «ДругВокруг» (4,14), Tinder (4,14), Bumble (4,14), Badoo (4,14), Waplog (4,14), LovePlanet (4,14) и Topface (4,14). На Android – «Знакомства@Mail.ru» (4,14), Badoo (4,0) и Topface (4,0).

Лучшими по совокупности всех критериев признаны приложения «Мамба», «Знакомства Mail.Ru» и LovePlanet – на iOS и «Знакомства@Mail.ru», «Мамба» и LovePlanet – на Android.

Товар со знаком качества
Товар-нарушитель
{{iconsList[icon].title}}
ПОКАЗАТЬ ЕЩЕ товары

Испытания проводились по 38 критериям. Во время исследования специалисты использовали приложения как рядовые пользователи: регистрировались в сервисах для знакомств, заполняли анкеты, осуществляли поиск людей, знакомились и использовали чат. В результате были проверены все ключевые функции, оценены удобство, информационная безопасность и надежность приложений.

Каждый из критериев получил свой «вес» в общей сумме баллов, что позволило сформировать максимально объективную оценку. Результаты исследования помогут потребителю составить полное представление о качестве приложений и облегчат процесс выбора нужной программы.

Наибольшее количество скачиваний среди мобильных приложений для онлайн-знакомств у Tinder и Badoo – более 100 миллионов установок в Google Play. Более 10 миллионов скачиваний у приложений Topface, «Ваплог», «ДругВокруг», Bumble и Jaumo.

Функциональность

Одна из самых важных потребительских характеристик любого мобильного приложения – это функциональные возможности. В этом исследовании соответствующая группа параметров испытаний (10 критериев) составила 35% от итоговой оценки приложений.

Основная задача приложений для онлайн-знакомств – это поиск анкет и переписка в приложении. Роскачество оценило функциональные возможности приложений по следующим критериям.

  • Регистрация в приложении – первое, с чем сталкивается новый пользователь, поэтому важно, чтобы этот процесс был максимально удобным. Для этого в приложении должно предлагаться несколько разных способов регистрации, чтобы новый пользователь мог выбрать наиболее подходящий для себя. К способам регистрации можно отнести: регистрацию по электронной почте, по номеру мобильного телефона, через аккаунт социальной сети, а для пользователей iOS должна предлагаться функция «Войти с Apple» (только для iOS при наличии регистрации через социальные сети).

Максимальную оценку (5 баллов из 5) по данному критерию получили Badoo и Tinder на Android, остальные приложения на данной платформе имеют оценку выше 4 баллов. Что касается платформы iOS, наибольший балл (4,5) у Badoo, все приложения на данной платформе перешагнули порог в 3,5 балла.

  • Верификация представляет собой процесс подтверждения владельца учетной записи. Наиболее продвинутым способом верификации является фотографирование себя определенным образом, что позволяет подтвердить, что именно вы владелец аккаунта и опубликованные фотографии тоже ваши. Меньшее количество баллов выставлялось за верификацию по номеру телефона, через аккаунт социальной сети и по электронной почте. Верификация по фото реализована в 55% приложений, через соцсети – в приложениях «Ваплог» на Android и Topface на двух платформах (они получили 3 балла).
  • Возможность бесплатного использования представляет собой наличие у приложения бесплатной версии или версии с ознакомительным периодом. Это необходимо, чтобы пользователь имел возможность воспользоваться базовыми функциями приложения без необходимости платить за их использование. Данная функция реализована во всех исследованных приложениях.
  • Управление видимостью пользовательских данных является важной функцией для тех, кто не хочет, чтобы те или иные данные их анкеты (а возможно, и вся анкета) были видны другим пользователям или определенному кругу пользователей. В полной мере функция реализована в приложениях «Мамба», «Знакомства Mail.Ru» и Tinder, за что на двух платформах эти программы получили 5 баллов. Полностью отсутствует данная функция в приложении «ДругВокруг».
  • Анкета. Этот критерий подразумевает возможность добавить и редактировать основные данные пользователя (имя, пол, дата рождения), фотографии, указать город проживания и оставить информацию в разделе «О себе». Всё вышеперечисленное имеется во всех оцениваемых приложениях, кроме Lovina: оно получило 3 балла, так как в нем отсутствует возможность добавлять и редактировать основные данные пользователя (имя, пол, дата рождения). Взаимодействие с анкетами пользователей подразумевает возможность выражения симпатии во время поиска (лайк или оценка фотографии/анкеты), просмотр фотографий пользователя без открытия анкеты, возможность добавлять анкету пользователя в избранное, а также возможность пожаловаться на нее. В полном объеме данная функция реализована в 41% приложений. Минимальный балл (3) – у приложения Jaumo, так как в нем отсутствует возможность просматривать фотографии пользователя без открытия анкеты и возможность добавить анкету пользователя в избранное.
  • Фильтрация анкет по полу, возрасту, региону поиска и другим параметрам в полной мере имеется только у приложений Jaumo и «ДругВокруг». Наименьший балл по данному критерию получило приложение Lovina, так как в нем отсутствуют фильтры по увлечениям, семейному положению и/или наличию детей и отсутствует возможность выбора региона поиска.
  • Сортировка анкет имеется у 45% оцениваемых приложений.
  • Чаты с возможностью отправки файлов, с видеосвязью и возможностью заблокировать пользователя имеются в полном объеме только у приложения Bumble (5 баллов). Наименьший балл по данному критерию получил Topface, так как в нем отсутствует возможность отправить фото и связаться по видеосвязи.
  • Статистика по посещениям своей анкеты, полученным симпатиям от других пользователей и по выраженным симпатиям в полной мере реализована только в приложении LovePlanet (5 баллов). Полностью статистика отсутствует в приложении «ДругВокруг» (0 баллов).

По результатам тестирования наиболее функциональными приложениями на iOS признаны «Мамба» (4,53 из 5), «Знакомства Mail.Ru» (4,5) и Badoo (4,35). На Android – «Знакомства@Mail.ru» (4,53), «Мамба» (4,46) и Badoo (4,38).

Удобство пользования

Помимо функциональности приложений, также крайне важным является удобство их использования. Оно оценивалось экспертами по шести параметрам, таким как «Простота и качество навигации», «Помощь в приложении», «Адаптация для людей с ограниченными возможностями», «Рекламные материалы», «Демонстрация статус-бара устройства» и «Использование стандартных жестов».

При оценке простоты пользования эксперты определяли, насколько легко понять при первом знакомстве с программой, как реализована функциональность приложения, а также подсчитывали минимально необходимое количество действий (кликов) для выполнения ключевых сценариев программ (доступ к поиску анкет с домашнего экрана, доступ к профилям других людей и т. д.). По результатам исследования все приложения признаны простыми в использовании, при этом максимальный балл (5) получили 59% программ, остальные же получили 4,5 балла, что тоже является хорошим результатом.

Максимальный балл (5 из 5) по критерию «Помощь в приложении» только у Jaumo (наличие чата со службой поддержки и справки по использованию сервиса), а полностью помощь в приложении отсутствует у Lovina (0 баллов). По одному баллу получили приложения LovePlanet, Badoo и Topface на Android и LovePlanet на iOS.

Рекламные материалы отсутствуют в 36% оцениваемых приложений, за что они получили 5 баллов. Меньше остальных оценка у приложения «Знакомства Mail.Ru» (2 балла) на iOS, так как в нем демонстрируются всплывающие рекламные окна на весь экран, а также нативная реклама, при этом рекламу нельзя отключить.

Что касается адаптации для людей с ограниченными возможностями, то здесь эксперты проверяли поддержку динамического (увеличенного) шрифта. По итогам проверки максимальный балл (5 из 5) получили все исследованные приложения на Android, что является отличным показателем. В свою очередь, все приложения на iOS получили 0 баллов, так как не поддерживают динамический шрифт.

Наиболее удобные на iOS – «Мамба» (3,82), Jaumo (3,79) и «ДругВокруг» (3,38). На Android – «Знакомства@Mail.ru» (4,78), «Мамба» (4,72) и Jaumo (4,57).

Безопасность

Крайне важная группа показателей, особенно когда дело касается личных данных и переписки.

Почему так важна безопасность мобильных приложений для знакомств? На «дейтингах» зачастую царит атмосфера откровенности, которая усугубляется в приватном чате – основном инструменте общения, где считается уместным говорить на любые темы. Часто преступники используют методы социальной инженерии, чтобы выудить у пользователя сервиса для онлайн-знакомств интимные фотографии и признания, которые могут стать инструментом для последующего шантажа.

 

Брызгин Андрей.jpg
Андрей Брызгин
руководитель направления аудита и консалтинга компании Group-IB

– В нашу компанию постоянно обращаются пострадавшие от рук киберпреступников, и львиная доля обращений, связанных с сайтами знакомств, относится именно к вымогательству под угрозой публикации порочащих сведений. И это только вершина айсберга! Большинство просто боятся признаться в том, что оказались жертвами шантажа такого рода.

Оценка безопасности основывается на семи критериях, таких как безопасность передачи пользовательских данных и данных приложения, запрос только необходимых пользовательских данных и разрешений и другие.

Одним из ключевых критериев в данной группе является безопасность передачи пользовательских данных. Если приложение передает пользовательские данные (фамилию и имя, контактные, платежные и регистрационные данные (логин, пароль), геоданные и другое) в незашифрованном виде, этой уязвимостью могут воспользоваться злоумышленники и получить доступ к конфиденциальным данным.

Это особенно опасно при использовании публичного Wi-Fi (например, в транспорте или отеле). Злоумышленник может создать сеть с похожим названием, и жертва по ошибке подключится именно к ней, направляя хакеру свои данные. Или же сеть действительно может принадлежать отелю – в этом случае злоумышленник сможет подключиться к ней и осуществить перехват данных посредством атаки Man-in-the-Middle («человек посередине»), если между клиентом и сервером нет стойкого шифрования.

Эксперты с помощью специализированного ПО (Wireshark) производили захват всего трафика, который пересылает исследуемое приложение, а затем анализировали его на наличие как незашифрованного контента, так и незашифрованных пользовательских данных.

Наивысший балл (5 из 5) получили по данному критерию 95% оцениваемых приложений. В них все данные пользователя передаются с использованием алгоритмов шифрования. Исключением является Tinder на платформе Android, получивший 3 балла за то, что передает геоданные в незашифрованном виде. Это позволяет злоумышленникам определить местоположение пользователя.

  • Безопасность передачи данных приложения. Что касается передачи контента (данные приложения), то здесь максимальный балл (5 из 5) получили также 95% всех оцениваемых программ. На этот раз исключением является приложение Jaumo, получившее 4 балла за то, что передает картинки в незашифрованном виде. Речь не о фотографиях пользователей, а о графических элементах интерфейса. Тем не менее, при желании и определенных навыках, если злоумышленник скомпрометирует приложение, он сможет встроить в данные элементы вредоносный код (например, троянское ПО), который внедрится в устройство жертвы и получит над ним контроль. Ситуация с безопасностью Tinder и Topface улучшилась по сравнению с исследованием Роскачества 2018 года, когда оба приложения передавали изображения в незашифрованном виде. Улучшилась также безопасность приложения LovePlanet для iOS: ранние версии программы передавали текстовую информацию в незашифрованном виде.
  • Запрос только необходимых разрешений также является одним из важных критериев оценки. Нарушений по данной группе показателей у приложений для iOS выявлено не было. На платформе Android дела обстоят немного хуже. Максимальный балл (5 из 5) получило только приложение «Знакомства@Mail.ru», хуже остальных результат у приложения «ДругВокруг» (2 балла), так как оно собирает аналитические данные (Facebook Analytics) и запрашивает разрешение на изменение или удаление данных на общем накопителе, а также доступ к настройкам Bluetooth, что является избыточным.
  • Согласие на обработку и хранение данных. Максимальный балл (5 из 5) по этому критерию не получило ни одно приложение. Почти все они запрашивают согласие, но оно не является активным: по умолчанию используется утвердительный выбор пользователя или согласие дается по умолчанию (отсутствует соответствующий чек-бокс, и имеется указание о том, что продолжение использования приложения или переход на следующий шаг является согласием по умолчанию). Не запрашивает согласия приложение Jaumo.
  • Удаление аккаунта прямо из приложения реализовано во всех программах, за исключением Lovina: в ней удаление аккаунта посредством функциональности в приложении отсутствует. Это лучший результат из всех проведенных исследований приложений.
  • Еще одним важным критерием является аутентификация (установка пароля на вход в приложение). Такая возможность реализована только в двух приложениях, а именно «Мамба» и «Знакомства Mail.Ru», и только на платформе iOS. Эти приложения получили 5 баллов, тогда как остальные – 0.

Наиболее безопасные (с точки зрения информационной безопасности) на iOS – «Мамба» (4,74), «Знакомства Mail.Ru» (4,74), «ДругВокруг» (4,14), Tinder (4,14), Bumble (4,14), Badoo (4,14), Waplog (4,14), LovePlanet (4,14) и Topface (4,14). На Android – «Знакомства@Mail.ru» (4,14), Badoo (4,0) и Topface (4,0).

Производительность и надежность

Помимо функциональности, удобства пользования и безопасности, эксперты оценивали производительность и надежность мобильных приложений.

Оценивались устойчивость к внешним прерываниям (например, вы переписываетесь в чате и в этот момент приходит входящий вызов – после завершения вызова вы должны продолжить ввод текста с того места, на котором остановились), стабильность и корректность работы приложения, корректность отображения элементов интерфейса, размер приложения.

Самый большой объем занимаемой приложением памяти у Badoo, Tinder и «ДругВокруг» (более 100 МБ), за что все они получили 0 баллов.

Все приложения показали корректную и стабильную работу.

Наивысший балл по производительности на iOS получили приложения LovePlanet, Lovina, Topface и Jaumo. На Android – Jaumo, LovePlanet и Lovina.

Информация о приложении

Внимание экспертов уделялось и информационным характеристикам приложений, таким как информативность описания, отсутствие отзывов в описании, снимки экранов и видео, соответствие приложений заявленной функциональности, а также другим критериям. Потенциальный пользователь должен иметь возможность ознакомиться с предоставляемой функциональностью и посмотреть, как выглядит приложение, на снимках экрана и видео, без необходимости его установки. Также описание должно содержать информацию только о реализованной функциональности, содержать ссылку на политику конфиденциальности, а само приложение должно регулярно обновляться. Самый высокий балл по группе критериев «Информация о приложении» имеет Lovina на iOS (4,9 из 5) и «Мамба» на Android (4,94 из 5).

Выводы

Лучшими по совокупности всех критериев признаны:

iOS:

1.   «Мамба» (4,43)

2.   «Знакомства Mail.Ru» (4,33)

3.   LovePlanet (4,15)

4.   Badoo (4,07)

5.   Bumble (3,90)

Android:

1.   «Знакомства@Mail.ru» (4,43)

2.   «Мамба» (4,35)

3.   LovePlanet (4,21)

4.   Badoo (4,15)

5.   Bumble (4,01)

Исследование проведено в соответствии с методикой испытаний, базирующейся на предварительном национальном стандарте на сравнительные испытания мобильных приложений ПНСТ 277-2018.

инфографика-online-dating-ios.jpg

инфографика-online-dating-android.jpg


Идеальное приложение для знакомств – то, которое хорошо работает, недорогое, безопасное и простое.

Благодарим за то, что дочитали этот текст до конца. Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.


Наверх

loading
Забыли пароль?

Samsung Galaxy Note 8 (SM-N950F/DS) добавлен к сравнению Всего в списке 3 товара
Нуждаетесь в помощи эксперта?

На ваши вопросы ответят наши ведущие специалисты

Можно загружать файлы в формате doc, docx, размер которых не превышает 2 Мб

не пропустите
новые исследования каждую неделю

Нажимая кнопку “подписаться”, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных и пользовательским соглашением