Какие приложения исследовали?
Центр цифровой экспертизы Роскачества провел исследование наиболее популярных мобильных приложений для повседневных видеозвонков. Для этой цели эксперты выбрали самые популярные приложения по итогам опроса потребителей.
Исследование проводилось Центром цифровой экспертизы Роскачества. За четыре года работы ЦЦЭ провел десятки исследований мобильных приложений в ключевых социально-значимых категориях. При разработке методологии исследования учитывались потребности пользователей (проводились глубинные интервью, социологическое исследование и семантический анализ отзывов в магазинах приложений), а сама методика испытаний обсуждалась и дорабатывалась отраслевыми экспертами в рамках заседания рабочей группы ТК 702.
Были протестированы 19 приложений-мессенджеров и социальных сетей – 10 для iOS и 9 для Android, а также 2 специализированных сервиса видеосвязи (версии Skype и Zoom для обеих платформ).
Подробнее о программе исследований читайте ЗДЕСЬ.
– Согласно проведенному Роскачеством социологическому исследованию, среди устройств, на которых респонденты используют сервисы для видеосвязи, лидируют смартфоны (86,8%). Две ключевые задачи, для которых с большим отрывом используют сервисы видеосвязи, – это общение с родными и близкими (83,2%) и рабочие вопросы (46%). Большинство опрошенных пользуется сервисами для видеосвязи несколько раз в неделю (39,4%). Подавляющее большинство респондентов использует более одного сервиса для видеозвонков на своих устройствах (67,9%).
Более половины исследованных приложений на обеих платформах по совокупности всех критериев получили оценку выше 4 баллов – это очень высокий показатель.
Самые функциональные приложения и сервисы
По результатам тестирования наиболее функциональными приложениями среди мессенджеров и социальных сетей признаны Telegram, «ВКонтакте» и «Одноклассники», а среди специализированных сервисов видеосвязи – Zoom.
Наиболее удобные – среди мессенджеров и соцсетей на iOS это Telegram, WhatsApp и Facebook Messenger, на Android – WhatsApp, «Одноклассники» и Facebook Messenger. Skype здесь немного выиграл у Zoom.
Самые безопасные приложения и сервисы
Что касается информационной безопасности, все приложения показали хорошие результаты, но есть ряд моментов, на которые стоит обратить внимание. Skype и Zoom оказались по безопасности идентичны.
Информационная безопасность для сервисов видеосвязи критически важна, так как при перехвате данных или взломе аккаунта могут быть скомпрометированы приватные или рабочие разговоры пользователя, а также переписки в чатах и записи прошлых бесед.
Четыре приложения запрашивают избыточные данные для регистрации: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram и FaceTime. Сложный пароль не требует Discord и Instagram. Защитить паролем само приложение позволяет только Telegram, WhatsApp и «ВКонтакте». Zoom и Skype позволяют «запаролить» приложение только в версии для iOS.
В итоге все приложения показали себя как достаточно безопасные. Практически все приложения мессенджеров и соцсетей получили высокие (выше 4 баллов) оценки, за исключением Instagram. Zoom и Skype также продемонстрировали на обеих платформах высокий уровень безопасности с минимальными различиями (менее 0,1 балла). Возможность предоставления сервисами данных пользователей правоохранительным органам не рассматривалась.
