Критерии выбора мобильных приложений для заказа такси
Семантический анализ более 900 комментариев из магазинов приложений и глубинные интервью с пользователями услуг такси выявили, что в приложении, по мнению пользователей, должны быть:
-
легкий и быстрый ввод адреса поездки;
-
оплата картой;
-
возможность оставить чаевые;
-
оценка водителя;
-
кнопка безопасности;
-
возможность оставить комментарий водителю;
-
возможность указать необходимость наличия детского кресла в автомобиле;
-
возможность не только написать, но и позвонить в службу поддержки.
Кроме того, само приложение не должно медленно работать, должна быть возможность отследить, где находится водитель.
Подробнее про исследование приложений такси читайте ЗДЕСЬ.
Об обмане в такси читайте ЗДЕСЬ.
Топ лучших мобильных сервисов такси
Первые пять мест по результатам исследования на обеих платформах заняли одни и те же приложения – правда, их места на Android и iOS несколько различаются. Каждое из этих приложений надежно, безопасно и функционально. Поэтому ответить на вопрос, какое приложение лучше всего для вызова такси, можете только вы сами, исходя из собственных потребностей.
«Яндекс Go» – самое популярное приложение
Самое популярное в России приложение, которое также работает практически на всей территории СНГ, а также в некоторых европейских странах (Латвия, Литва, Эстония, Сербия и Молдова). Сервис близок к идеалу в функциональном плане. Карточка водителя содержит его Ф.И.О., фото, рейтинг и информацию об автомобиле. Есть возможность указать практически все дополнительные пожелания к заказу (кроме встречи с табличкой и помощи водителя). Процесс поездки реализован максимально функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок. Есть возможность указать альтернативную точку посадки. Можно посмотреть рейтинг не только водителя, но и самого пользователя. Есть SOS-кнопка. Сервис такси интегрирован в суперприложение «Яндекса», соответственно, помимо заказа такси, пользователи также могут заказать еду или продукты. Для кого-то это может быть преимуществом, а для кого-то недостатком. Данные пользователей используются для показа таргетированной рекламы.
«Таксовичкоф» – приложение с уникальными функциями
Продвинутое приложение, в котором есть некоторые уникальные фишки, например возможность указать любимую радиостанцию для проигрывания в салоне или установить темную тему. «Таксовичкоф» выгодно выделяется среди конкурентов рядом интересных решений, отвечающих, скорее, западным лучшим практикам: например, у него единственного есть полная адаптация для людей с ограниченными возможностями и версия приложения для смарт-часов. Есть некоторые ограничения: например, в приложении нельзя изменить способ оплаты или маршрут в процессе поездки.
«Ситимобил» – удобное в использовании
Приложение имеет продвинутые функциональные возможности, удобное в использовании. Есть возможность указать промежуточный адрес, заказать второй автомобиль или автомобиль другому человеку, а также выбрать один из недавних адресов поездок. Карточка водителя содержит его Ф.И.О. и информацию об автомобиле. Есть возможность указать некоторые пожелания к заказу и оповестить водителя о своем скором выходе. Детальная история заказов позволит отследить свои прошлые маршруты и выбрать готовый адрес из списка. Ограничения приложения, выявленные в ходе исследования: нет пожелания освободить место под багаж, нет фотографии водителя, нельзя отсканировать банковскую карту в приложении – только вбивать цифры вручную. Данные третьим лицам передаются только при использовании VK Connect.
Maxim – для пользователей России и зарубежья
Maxim работает как в России, так и в ряде стран СНГ, а также некоторых странах дальнего зарубежья (Индонезия, Италия, Малайзия, Кипр). Пользоваться одним и тем же сервисом в России и за рубежом может быть удобно для человека, если он едет в одну из этих стран. Приложение maxim функционально и удобно (разве что нет функции оповещения о скором выходе пассажира). В условиях оферты указано согласие пользователя приложения на получение рекламы через все основные мессенджеры. Можно установить темную тему.
Gett – самое интернациональное приложение
Gett – это, пожалуй, самое интернациональное из всех исследованных приложений: сервис работает в 120 городах мира, в том числе в Лондоне и Тель-Авиве. Поэтому его выбор будет хорошим вариантом для туристов. Функциональность приложения высокая, но ориентирована только на одного человека: заказать автомобиль другу или дать отслеживать вашу поездку третьим лицам не получится. Из пожеланий к заказу реализованы только самые ключевые: подача машины к определенному времени и наличие детского кресла.
