Компьютерный мастер на час: стоит ли доверять ему с установкой приложений?

Что предлагают в объявлениях

Наверняка вы регулярно находите в почтовом ящике рекламные листовки с предложениями компьютерной помощи – от настройки до переустановки. Вам нужно лишь сделать звонок. А на досках объявлений в интернете вам предложат перечень актуальных услуг, таких как установка приложения Сбербанка на iPhone.

Но если быть в курсе происходящих дел, то можно узнать, что Сбербанк запустил в App Store приложение СБОЛ (но оно уже дважды было удалено). Однако предприимчивые мастера предлагают незнающей аудитории ссылку за деньги. Кроме того, нет никакой гарантии, что она не окажется фишинговой.

Установка разнообразного ПО, настройка техники и мультимедиа, а также манипуляции с операционной системой – все это пользовательские задачи, которые можно решить самостоятельно или обратившись в сервисный центр бренда вашей техники.

Однако многие пренебрегают этой возможностью и прибегают к услугам «мастера по соседству» из объявлений, которые висят на каждом подъезде.

Конечно, назвать этих мастеров, которые в большинстве своем работают сами на себя, мошенниками было бы опрометчиво. В большинстве случаев это просто предприимчивые ребята, преимущественно студенты, которые за разнообразную плату помогают настраивать технику на дому.

О важности цифровой грамотности

Следует помнить, что в данной категории услуг есть риск нарваться на действительно мошенников или просто на недобросовестных людей, которые стремятся по максимуму выжать деньги из населения. Кстати, на просторах YouTube на канале одного блогера есть целая подборка историй о «домашних мастерах». Так, в одном из выпусков рассказывается, как такой мастер выставил студенту счет на 97 тысяч рублей. Такую сумму насчитали якобы за количество обнаруженных и уничтоженных вирусов, умноженных на 89 рублей за штуку.

Мастера-аферисты вам расскажут, что ваша система очень уязвима, что нужно проверить оболочку роутера, подключить новый протокол безопасности WPA5 (на самом деле на данный момент есть только WPA2). Применят обкатанные схемы и заготовленные ответы по полной.

Также при вас мастер может предложить проверить ПК на наличие вирусов, а сам зайдет на geektyper.com, имитируя интерфейс с кодом, и начнет «проверку». Для неискушенного пользователя, да еще не владеющего английским, все будет выглядеть очень натурально.

В итоге может получиться почти как в известном фильме: «Три магнитофона, три кинокамеры заграничных, три портсигара отечественных, куртка замшевая... три…». Только вам насчитают: замена термопасты на элементе, чистка корпуса от пыли, снятие окиси с площадок, сборка-разборка ПК, чистка от 247 вирусов плюс инсценировка звонка якобы провайдеру или в «Лабораторию Касперского» – и вот, пожалуйста, оплатите 97 тысяч.

Чек-лист по ремонту / настройке цифровой техники

• Обратиться в сертифицированный сервис-центр.

• В случае обращения к частному мастеру, запросите прайс-лист на услуги ДО его приезда.

• Не переходить по подозрительным ссылкам.

• Если нужно скачать приложение, посетите официальную страницу банка для скачивания приложений. В случае необходимости позвонить в службу поддержки с просьбой помочь в установке.

• Попробовать несложную проблему с техникой / гаджетом решить самостоятельно: поискать ответ в Интернете / в профильных группах соцсетей / на каналах типа YouTube.

Сергей Кузьменко

старший специалист Роскачества по тестированию цифровых продуктов

Лучшим решением здесь будет обращаться в профильные сервисы. Шансы столкнуться с мошенничеством хоть и реальны, но в аккредитованных сервисных центрах они намного ниже. Помните, что организация обязана составлять договоры на оказание услуг с каждым клиентом, предоставлять чеки а также составлять акт о выполненных работах.

Если вы все же прибегаете к услугам частного мастера, например, по рекомендации знакомых, то узнавайте все цены ДО начала проведения работ. Накануне сравните стоимость на подобные услуги в Интернете. Не поддавайтесь на чудеса социальной инженерии и прокачивайте собственную цифровую грамотность. Лучше потратить вечер на изучение и разобраться в несложном вопросе самостоятельно, чем заплатить деньги и впоследствии все равно переплатить. Погружайтесь в цифровой мир, он совсем не злой.