14.03.2019

Цифровой мир становится лучше благодаря экспертизам Роскачества

Добавить в избранное

Всемирный день защиты прав потребителей в этом году проходит под девизом «Цифровой мир: надежные смарт-устройства». Немаловажный вклад в развитие рынка цифровых технологий вносит и Роскачество. Каким образом? Рассказываем об итогах деятельности, связанной с цифровой отраслью.

Смартфоны

Роскачество совместно с Международной ассамблеей организаций потребительских испытаний (International Consumer Research and Testing Ltd, ICRT) регулярно исследует новые смартфоны. За 2018 год в ходе лабораторных испытаний было проверено 309 моделей смартфонов, среди которых модели Samsung, Apple, Huawei, LG, OnePlus, Sony, HTC, Google.

Лидером рейтинга является Samsung Galaxy Note 9 (4 из 5 баллов). Этому смартфону чуть-чуть проиграли новинки Apple – iPhone XS Max и iPhone XS: они заняли 2-е и 3-е места соответственно. 

В десятке лучших среди всех исследованных больше всего смартфонов марки Samsung (пять моделей, все – Galaxy), четыре модели iPhone и одна Huawei.

Наушники

Помимо смартфонов Роскачество совместно с ICRT провело тестирование беспроводных наушников разных ценовых категорий. Лидером потребительских испытаний оказалась модель Sony WH-1000XM2 (4,2). Среди лидеров также модели Sennheiser и AKG. Беспроводные наушники Apple AirPods заняли 19-е место, они проиграли лидерам по качеству звука и времени автономной работы батареи.

Антивирусы

Заботясь о цифровой безопасности потребителей, Роскачество совместно с ICRT протестировало антивирусные программы для операционных систем Windows и macOS. Было проверено 23 наиболее востребованных программы, опередили всех Bitdefender (4,0) для Windows и G Data (3,5) для macOS.

Мобильные приложения

За 2018 год Центром цифровой экспертизы проведено семь веерных исследований мобильных приложений различных категорий: покупка авиабилетов, поиск работы, фитнес и беговые приложения, онлайн-знакомства, менеджеры задач, бронирование отелей, а также три спецпроекта: каршеринг, родительский контроль и велопрокат.

Лидеры рейтингов по категориям мобильных приложений
 

Категории

 Android

iOS

Интернет-магазины

 OZON (4,4 из 5)

OZON (4,4 из 5)

Изучение английского языка        

 busuu (4,4)

Simpler (4,3)

Покупка авиабилетов 

 Aviasales (4,5)

Aviasales (4,4)

Бронирование отелей

 Booking.com (4)

Trip.com (4,1)

Беговые приложения

 Samsung Health (4,4)     

Runtastic PRO (4,4)

Поиск работы

 HeadHunter (4,6)

HeadHunter (4,7)

Менеджеры задач

 Todoist (4,1)

TickTick (4,2)

Онлайн-знакомства

 Badoo (4,1)

Badoo (3,9)

Фитнес-приложения

 Workout Trainer (4,1)

Workout Trainer (4)

Поиск недвижимости

 Avito (3,9)

Яндекс.Недвижимость (3,9)

Учет личных финансов

 Wallet (4,2)

Debit & Credit (4,3)

 

Разработка методик и стандартов

Центром цифровой экспертизы разработано шесть методик и два стандарта – на мобильные приложения и услуги по онлайн-покупке авиабилетов. Стандарт Роскачества для мобильных приложений получил статус предварительного национального.

В этом году впервые была проведена оценка сервисов по покупке авиабилетов, которая выявила недостатки, касающиеся оперативности ответов, навязывания услуг, а также возврата – не все протестированные мобильные продукты предоставляют возможность оформить возврат в мобильных приложениях.

На данный момент Центром цифровой экспертизы протестировано 495 мобильных приложений для iOS и Android по критериям безопасности, функциональности, удобства пользования, производительности и надежности.

Во время исследований было выявлено, что:

  • 20% приложений для фитнеса содержат неграмотное, ненаучное описание техники выполнения упражнений;
  • 10% исследованных приложений недостаточно защищены при передаче данных;
  • 25% беговых приложений имеют существенные неточности при определении ключевых показателей;
  • 20% исследованных приложений интернет-магазинов не отражают статус доставки внутри самого приложения;
  • 95% приложений недостаточно адаптированы для людей с ограниченными возможностями;
  • 14% приложений для поиска работы передают персональные данные в незашифрованном виде.

Повышение цифровой грамотности населения

По данным ВЦИОМ, каждый третий россиянин хотя бы один раз в жизни становился жертвой интернет- и мобильных мошенников. По этой причине Центр цифровой экспертизы запустил цикл статей по повышению цифровой грамотности населения. 

Эксперты уже рассказали потребителям об опасностях онлайн-шопинга, прослушке мобильных приложений и о том, как ее избежать, а также дали рекомендации по антивирусным программам и сохранности персональных данных. Центр цифровой экспертизы Роскачества активно пропагандирует необходимость соблюдения пользователями правил цифровой гигиены, а одной из основных задач ставит повышение уровня цифровой грамотности населения. Это важно в том числе и для сохранности персональной информации пользователей.

Всемирный день защиты прав потребителей – хороший повод еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен прежде всего учитывать важнейшие интересы потребителей, такие как право на качество и безопасность «умной электроники» и право знать о том, как собирается, обрабатывается и используется личная информация.

0 комментариев
Наверх

Забыли пароль?

Samsung Galaxy Note 8 (SM-N950F/DS) добавлен к сравнению Всего в списке 3 товара
Нуждаетесь в помощи эксперта?

На ваши вопросы ответят наши ведущие специалисты

Можно загружать файлы в формате doc, docx, размер которых не привышает 2 Мб